何勇海

据媒体报道，5款下载量过亿次的手机APP，平均每款需要用户“阅读并同意”的协议内容约有2.7万字。不少网友自嘲，这些年撒过最多的谎就是“我已阅读并同意用户协议”。一项针对1561名受访者进行的调查显示，70.9%受访者很少或从没阅读过APP用户协议和隐私协议。（4月5日《武汉科技报》、3月31日《中国青年报》）

这些年撒过最多的谎就是“我已阅读并同意用户协议”，道出一种无奈现实——在移动互联网时代，APP是许多人社交、购物、玩游戏、刷短视频、工作与学习的必备工具，首次下载使用时，点击“我已阅读并同意用户协议”包括“隐私政策”是常规操作，不同意就会退出去不能使用。设置该程序的本意，是为保障用户的知情权、选择权、同意权。然而，当70.9%受访者很少或从没阅读过APP用户协议和隐私协议，这无疑形同虚设，达不到保障用户合法权益的初衷。

“我已阅读并同意”为何成为普遍性谎言？每个人都想一想，为什么不看完之后再点同意？恐怕是因为协议内容太长、充斥大量冗杂信息且刻板枯燥，让大多数用户失去了耐心。据报道，有5款下载量过亿次的APP用户协议和隐私协议总字数超13万字，平均每款APP需用户“阅读并同意”的内容约2.7万字，比一篇本科论文长，逼近硕士论文的篇幅。这让不少文字工作者乃至专业人士恐怕都要直呼“头疼”，更别提普通消费者。不少用户调侃，在用户协议和隐私协议面前，自己都有“文字恐惧症”和“阅读障碍症”了。

除了用戶协议和隐私协议复杂难懂之外，或许还有一些莫可名状的“套路”：充满晦涩的专业名词、法律术语和绕来绕去的话术;玩弄文字游戏，进行模糊化表达;有的用户协议中嵌入其他协议，大协议中套小协议。这同样让不少用户感叹：“读后脑子一片空白，啥也没懂。”“能看完的人都是勇士，能看懂的人都是博士。”

冗长、复杂的用户协议和隐私协议虽符合监管要求，在实际使用中，却会阻碍协议条款的阅读率、知晓率、理解率的普及，不利于保障用户的知情权、选择权、同意权，不利于长久保护用户的网络隐私和个人信息。因此，制定用户协议和隐私协议范本，供行业参考，让用户协议和隐私协议起到保护平台和用户双方权益的作用，才能保障用户在权利受到侵犯时，通过协议来维权。

具体来说，协议应当简洁明了，去除冗杂信息，不能写得太长;要倡导说人话，不能充斥难懂的专业名词、法律术语;不能玩弄文字游戏、含糊其辞，搞“必要时可能采集个人信息”、个人信息“可能向第三方披露”等说法;可以实行清单制，把个人隐私信息包含哪些内容，需要用户同意获取哪些信息，用户哪些权益被保护、需要承担哪些责任……这些都可直接列成清单，在协议前以表格突出显示，在正文中还要予以变色、加粗、倾斜、下划线等强调。

这方面，国外同行已经先行一步，已有APP让用户协议、隐私协议界面简洁大方、清晰易读，还配上动画演示，国内的APP能否借鉴一下？

（编辑  张建  445718228@qq.com，西米绘图）