摘要：新时期下，人们物质生活的不断丰富，也相应提高了社会对精神文化的需求水平。而博物馆作为一个城市的公共文化场所，对于满足社会大众的文化需求有重要的作用。讲解员是博物馆不可或缺的一部分，在当前形势下，博物馆对讲解员的语言艺术与讲解技能提出了更高的要求。本文从实际出发，首先对讲解员的价值和内涵进行了简要的概述，然后提出了讲解员在博物馆中的扮演的角色，并分析了博物馆讲解员的语言艺术，最后提出了提高讲解员讲解技能的有效对策，希望对博物馆讲解员的讲解工作有一定的借鉴意义和现实意义。

关键词：博物馆;讲解员;语言艺术;讲解技能

一、博物馆讲解员概述

博物馆是中国宝贵文化遗产的重要展览，它具有一定的历史价值和科学价值，公众通过参观博物馆，可以更好地了解和欣赏文化遗产的价值，具有一定的社会教育意义。而讲解员的讲解便是有助于将其公之于众，通过讲解语音可以加深公众对展品的理解，从而可以更好地将中国历史和文化展现在公众的面前。

讲解员的语言是一种向公众传递知识的社会行为形式。因此，对讲解员来说，语言的艺术性与解释性的整合是非常重要的，它结合了教育、电视广播、演讲和其他体现专业精神的专业技术手段。在讲解过程中，讲解员必须用专业术语来解释，使公众和展品之间的联系更加紧密，但是缩短参观者和展品之间的距离是必不可少的，这样帮助参观者对展品有更深入的了解，使参观者能够进一步达到视觉饱和，这不仅为参观和了解博物馆提供了教育启示，还展示了博物馆的形象。讲解员的语言艺术和讲解技能直接影响观众参观的质量，也影响了博物馆窗户的外部视野，并且在一定高度上，它代表了地区和国家声誉。

二、讲解员的语言艺术与技能

（1）讲解音量和音调

音量指的是讲解声音的强弱与大小。每个人平时说话会有着不同的习惯，或声音尖锐，或轻声细语，但是，在博物馆讲解过程中，就必须控制好声音的强弱大小，声音太大的话，不易保持声音的圆润，易使声音破裂，会给正在参观的观众造成不舒服的感受，讲解员的嗓子也会容易受损;声音太小的话，会让人听起来费劲，也不易听清楚，给讲解的效果大打折扣。因此，讲解员的音量必须适当。音调指的是讲解声音的变化。依托讲解内容的变化，去改变声音的高低、强弱、快慢，并和速度、重音、停顿相结合，形成了讲解语言中的抑扬顿挫。如高昂激动的部分，讲解的音调可以是先低后高;低沉平緩的部分，讲解的音调应是先高后低;如果只是叙说、解释的语句，音调无需过多的起伏，前后保持平直较为适当。因此，讲解员的音量和音调要与讲解的内容和环境符合，不要忽高忽低，要做到以情发声、以声带情。

（2）讲解的节奏

在一些篇幅体量较大的展览中，讲解节奏很容易被忽略。众所周知，讲解员讲解过程中的节奏完全影响了观众的参观，如果表达太快，观众还在消化内容，自己就进入了下一个阶段，会因过程很快给观众造成一种混乱的感觉，观众跟不上讲解节奏也肯定会影响感受，这种感觉严重打击了游客的参观兴趣;如果表达太慢，观众对讲解的内容失去耐心，降低了参观的质量和兴趣，听讲的人注意力很难集中，讲解的效果不是很令人满意。因此，要有意识地对讲解节奏进行处理，针对观众的需求以及身份、年龄、兴趣等调整讲解内容，做到可伸可缩，可繁可减。

（3）讲解的情景语言

情景的语言是通过人的表情、眼睛和动作来表达的，讲解员通过使用情景语言等向参观者达到讲解真正的作用与效果。正确使用情景语言在进行讲解时起着重要作用，这样对参观者的理解是有益的，可以使讲解更清晰。因此，情景语言对于讲解员来说是非常需要的，这是一种输出语言，更是语言艺术的重要组成部分。在完整的讲解过程中，情景语言主要包括：第一，声音语言。声音语言是通过人脑表达和补充的，声音的语言情况主要包括点头和摇头。这种接受、否定和认可，有着深层的满足、理解和赞美的意义。第二，眼神语言。是用眼神和参观者进行交流，这一种情景语言是讲解员和参观者面对面交流的重要部分。没有眼神交流的讲解过程是失败的。它让你及时掌握参观者在接受讲解后的反馈是怎样的，从而更好地推动讲解目的的达成。第三，表情语言。表情语言是指使用眼睛、眉毛、鼻子和嘴巴面部肌肉的运动来传递信息，这是对讲解员的情感表达需要，讲解员应主动使用表情语音丰富讲解语言。如果整个讲解过程讲解员都是一个表情，会容易给观众造成一种冷漠和麻木的感觉。第四，手势语音。手势语言是当今社会最常用的一种方法，它不仅可以帮助和正常人交流，也可以给更多残疾人口带来方便，用手的动作传达你的信息，这是身体自然的语言，同时也是一种艺术魅力。讲解员在提供讲解的过程中正确运用手势语言可以突出你叙述的内容，并能有效地吸引参观者的注意力。第五，讲解的原则。博物馆的讲解员在讲解的过程中充当的是“教员”的角色，“教员”的角色应该根据所解释的内容进行充分的理解，要符合历史真相，充分尊重历史真相，而不是在讲解员自己知识还很不全面的情况下，胡编乱造或歪曲事实。

（4）讲解员处理突发问题的应变能力

讲解员应不断提高处理突发问题的应变能力，在讲解过程中，我们经常面临紧急情况和突发事件。例如，参观者对讲解员的讲解内容提出质疑，或者是挑出讲解中的细节错误等。关于这一现象，讲解员首先必须具备良好的心理素质，并运用多年获得的经验给了参观者一个答案。讲解员应该根据参观者所提出的问题进行答复，在不知道答案的情况下应该虚心学习，这样做一方面，讲解员不断丰富了自己的知识储备，并对历史文化有清晰而全面的了解。另一方面，讲解员应该主动向有经验的老前辈请教，并总结应对实践的策略针对情况提出建议，及时解决参观者提出的问题，从容不迫。讲解员经常需要处理突发事件，所以心理素质应该要足够好，并且还做到在讲解结束后进行自我反思，找出自己存在的不足，最后加以改进。

另外，新时期的博物馆讲解员应该优化多媒体讲解设备的使用。随着经济的快速发展，传统的讲解环境已经发生了变化，讲解技巧也有了翻天覆地的变化，我们放弃使用统一、陈旧的解释形式，开始使用现代多媒体信息技术，它可以作为一种有效的讲解手段，并且讲解的语言多样性得到了改善同时，它也成为博物馆不可避免的选择。全自动、智能化的展览不仅保证了文物的安全，而且增加参观者的视觉感受，以三维立体的形式展示文物和历史，这对前来参观博物馆的数千名观众来说是一个正确引导。

当博物馆讲解员褪去华丽的光环时，政治素质在此时被放大。中央电视台著名播音员罗静在他的自传中说：“我的经历，没有职业像电视一样，它有很多责任，应该对党和人民负责。对国家、对人民负责。在人民心中，党和国家给予了我们特殊的资源，成就了你的权威和影响力。就像他在25岁时说的。在担任中央电视台主持人的职业生涯中，他关注自己的政治品质“国脸”这一形象深入人心。那么作为一名博物馆讲解员我们首先应该表明自己的立场：作为一种中国人我们必须有着良好的政治素养，那么如何培养讲解员的政治素养呢？

第一，提高讲解员的理论知识。根据当前国内外的政治形势，学习理论知识和经验，使博物馆参观者能够接收者将收到更多关于提高政治素养的信息，这是一项坚定的政治政策，也是提高政治素养的最直接途径。

第二，必须加强纪律管理，确保具有高水平的组织纪律。讲解员在参观者面前说的每一句话都有一定的影响，管理讲解员，以建立良好的纪律和执行模式。要使社会主义民主政治占上风，我们必须在法律的范围内，严格的纪律管理是提高讲解员政治士气的重要工具，因此，必须加强纪律管理。

第三，文化素质是提高讲解员政治素养的关键。文化教育素质是当今社会局面的重要方面，自国家科教兴国战略实施以来，教育的普及这已成为人们关注的问题，博物馆讲解员的文化水平逐渐提高，专业背景已成为最低的入门门槛。文化素质改善这一点将有助于提高博物馆讲解员的政治素质，这有利于培养政治素养，这两者相辅相成。

最后，实践和监督还将提高讲解员的政治素质，这是在文旅融合的背景下提高讲解员素质的有效途径。新时期的博物馆讲解员面对许多新的挑战，提高博物馆的服务水平和服务质量，加强讲解员的基本素质和专业能力，开展创新的讲解模式，为观众提供优质的讲解服务，为观众提供文化熏陶，从而可以提升博物馆的社会教育形象和良好的社会效益。

三、提前撰写讲解词，做好充分准备

撰写讲解词是一名合格讲解员所需的专业技能，写讲解词的能力在很大程度上决定了讲解员的讲解是否能吸引人，这正如学生应该在课前预习，老师应该在课前备课一样，讲解词的好坏直接影响了讲解工作的质量。因此，讲解员必须具备出色的撰写讲解词技能，有针对性地对展览里的文物做出解释性说明。在撰写讲解词时，我们应该主要注意长度的大小，内容也很重要，要做到有起有落，深入浅出，通俗易懂。

（1）讲解内容的长度

通常普通的参观者参观博物馆用时50—60分钟。因此，讲解员必须将讲解时间控制在30—40分钟以内，以达到观众的最佳体验，这不仅向参观者提供了充分的讲解内容，还为参观者留下了充分的游览空间，讲解时间主要取决于两个因素。一个是开场白、结束语以及转场语，第二个是对展览内容的讲解，这是讲解时间长短的关键。因此，要学会控制讲解时间的长度，对讲解员来说，把控讲解时间是讲解员一项必要的专业技能。

（2）讲解内容的重要性

在带领参观者参观博物馆的过程中，讲解员可以从展品中提取不同的赏析角度，从而进行讲解介绍，很多时候，展览中的大部分内容都是通过行业专家多年的研究经语言讲述与总结出来的，这与科学的表达概念相似，但枯燥乏味，参观者不易理解与消化。因此，讲解员在讲解介绍博物馆里的文物时，应当有针对性地调整讲解内容，做到分众化讲解，提取与参观者能够产生联结的赏析角度，让参观者能够产生共鸣，从而保持参观者在一场讲解过程中能够持久地对讲解内容产生兴趣。

（3）讲解的内容起伏

科学研究表明人类不能长时间集中注意力。一般人在集中注意力10到20分钟后会感到分心。因此，讲解员在准备讲解内容时，应当注意讲解的细节、内容的复杂性和简单性。内容应是有理有据、跌宕起伏，以吸引参观者的注意力。此外，讲解员可以丰富他们声音的变化、讲解的语调和情绪的起伏，使得参观者能够达到共情，让参观者保持专注的热情，达到最佳讲解效果，从而进一步丰富参观者的参观效果。

公共博物馆收藏的文化遗产往往含有丰富的文物信息，为了更好地发挥这些文化遗产的价值，讲解员应充分了解博物馆里存在的文物，在重点内容还需进行深入研究，从而才能更好地满足各式各样的参观者对知识的需求，最终使博物馆的展览更加生动，吸引更多的觀众走进博物馆、了解博物馆。

四、结束语

综上所述，博物馆讲解员是直接为参观者服务的，参观者理解讲解内容的整体质量直接影响博物馆的参观效果。随着博物馆的不断发展，博物馆的讲解员需要抓住这个机会，给博物馆创立一个良好的形象，为博物馆赢得获得较好的文化传播和社会教育效果，扩大宣传博物馆的历史文化，提升博物馆的整体服务水平。讲解员在博物馆中的影响是非常大的，他是直接与观众接触的职业，所以，提高讲解员的素质是必不可少的，这样才能使参观者对博物馆感兴趣，才能使博物馆内的历史文化发扬光大，影响更多人热爱博物馆文化。

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作者简介：黎子皓（1993—），男，湖南长沙，馆员，学历：本科，单位：长沙市博物馆。