陈绮燕

（佛山市西樵镇人民政府，广东 佛山 528211）

泛家居产业常指与人的居住紧密相关的生产制造及相关行业。而随着行业的不断发展，泛家居产业被赋予了更为宽广的定义：与人们居住、学习、生活等建筑物密切关联的行业，均被纳入“泛家居”的行列。若从“人”相关建筑物构建的程序去划分，泛家居产业可粗略分为“建筑”“装修”“家饰”三大程序。每个程序又涉及较多的分支领域，而且其产品品类繁多，涉及的B端或C端的应用场景不同，则反推的生产营销模式也不尽相同（见图1）。

一、南海泛家居产业传统管理模式的短板

改革开放以来，南海区凭借其深厚的制造业底蕴，培育出五金、纺织两个国家级产业集群升级示范区，以及陶瓷、梭织面料、内衣、铝型材、半导体照明等五个全国知名品牌创建示范区，孕育出一批占据行业龙头和产业核心地位的优质家居企业，构建了一个业态丰富的泛家居经济圈。2020年度，南海区泛家居的复合工业总产值超3000亿元，约占全区工业总产值的一半。

受国际贸易战、新冠疫情、人口红利增长及房地产周期进入拐点等多种因素叠加影响，国内外泛家居行业的供求关系产生逆转，原有的生产、营销等模式也随之发生变化。在传统串联式的供应链管理模式中，若上游供应商出现问题，势必严重影响下游企业的生产，家居企业传统的供应链管理模式已不能适应新形势的发展，推动供给侧改革从消费者互联网向产业数字化转型升级发展。南海区将如何加快实现从制造业大区到制造业强区的历史性转变，又将如何提速家居企业实现质量变革、效率变革，以带动“泛家居”产业能级提升，这些命题已提上行业发展的新日程。

南海区泛家居产业覆盖陶瓷建材、家具、家电、家纺等十多个领域及上下游产业链条，共拥有泛家居企业近4万家，从业人员超50万人。但却仍然存在市场竞争激烈，行业集中度不高，产业准入门槛相对较低，以传统中小微企业为主，产品同质化严重，经营粗放，有效供给不足，产业转型升级动能不足等问题，南海泛家居产业传统供应链管理陷入发展瓶颈。

（一）供需匹配不确定性增强

随着泛家居行业装配模式及新零售的发展，行业重消费体验、重物流服务的趋势日渐凸显。未来，供应商、制造商、销售商只有走差异化品牌战略，着力提升终端销售能力，为消费者提供优质、多样的服务，才能在“同质化”的竞争中取得优势。而传统的只针对内部部门的管理模式已不能高效、精准、多维地捕捉市场的需求，更重要的是难以满足以消费端来反哺生产端的要求。这也将成为泛家居企业洗牌的分水岭，家居行业供应链管理变革成为行业亟需解决的问题。

图1 泛家居产业全景图

（二）资源整合难度加大

在消费者“一站式”采购需求的拉动下，整装模式兴起，激发越来越多的大家居行业零售商、家装商不断丰富应用场景，倒逼敏锐的研发设计商、制造商向跨界融合创新延展，向全品类、全产业链服务扩张，提供一体化的服务解决方案，以满足消费者日益升级的消费需求。但是，在供应链里，即使是单品从原材料的采购，到制成最终产品，并把产品销售到消费者手中，已是一个涉及供应商、制造商、分销商、零售商及最终用户的复杂网链体系。此外，虽然泛家居产业涌现出不少龙头企业，但因受企业的规模边界影响，即使是行业龙头也难以霸占每个细分市场，更不可能在所有领域都获得最佳的竞争优势。上述现象均导致供应链条更加繁复冗长，无论是从研发到销售单品的全生命过程（内部供应链），还是从全产业链服务的扩张（外部供应链）都给家居行业供应链管理提出前所未有的挑战。

二、数字化——南海泛家居产业供应链管理新趋势

当前，在资源要素紧约束的背景下，全球经济下行压力加大，加速构建国内外双循环发展格局，制造业传统供应链管理模式的变革时代悄然来临。南海区泛家居行业要提质发展，就必须主动创变，紧抓佛山市打造万亿泛家居产业集群为契机，对标供给侧结构性改革、探索先进制造业与现代服务业的深度融合，以数字化赋能泛家居供应链管理纵深发展。以大数据、云计算、区域链等为代表的数字化变革，将打破泛家居企业传统串联管理模式，正颠覆性地推动供应链管理向实时动态、互联分析、预测决策、执行共享的立体网状管理模式转型升级（见图2）。

图2 泛家居产业数字化供应链管理模式

“数字化+泛家居”，一方面，通过运用大数据、云计算、工业互联网等多元数字技术，深入泛家居行业的设计研发、生产制造、仓储物流以及销售服务等供应链血脉，实现全流程、全链条的创新与重塑，实现物流链、信息链、资金链的闭环与增值。另一方面，数字化泛家居行业的供应链管理，不仅帮助家居企业实现从生产到维运等最优反应，更集成协同上下游产业链各关键节点的优势，形成综合竞争力，这是任何一个单独的家居供应链成员企业所不能比拟的。数字化智能化转型升级，是南海区泛家居产业提升核心竞争力的必由之路。

三、数字化为泛家居产业供应链管理提供解决方案

数字化是一个供应链的命题，是贯穿于整个企业的自上而下的思维变革，应从战略上深度融入供应链管理的各个环节。

“以客户需求为导向，以整合资源为手段，实现产品全生命过程中内部供应链的‘控本增效提质’，以及达到外部供应链‘高效协同、利益共享、风险共担’的目标”，是供应链管理的理想方向。部分先知先觉的南海泛家居企业正探索着向供应链管理的“供需最优”“资源集成”“高效协同”这三大关键维度突破增值（见图3）。

图3 数字化供应链管理突破的三大维度

（一）数字化推动泛家居供应链管理实现供需最优配置

大数据、云计算、区块链等数字化技术有效地助力泛家居企业实现供需最优配置，主要体现在以下两个方面：一是数字化技术使得供需关系紧密互联，使得供应链各关键节点的信息达到更高质量的传递与集成，并为供应链管理积累基础大数据，以便技术平台系统对大数据进行聚类、关联分析及精准预测，充分挖潜数据的要素价值。如，优坐家具从2017年开始通过ERP系统，构建产、供、销一体化管控，达到各相关模块信息实时共享、互联互通，并改变以往两天以后才能出报表的状况，做到实时导出智能分析报表，不但大大提升管理效率，更为企业决策提供科学依据；广东亿合门窗则实施溯源二维码管理，从原料出库到成品入库,都清晰记录产品的各项工序和参数，一旦出现问题就及时反馈，马上作出诊断和修复。另一方面，更密切跟踪产品去向，努力把消费者的体验资讯传导回企业，形成完整的供应链闭环。数字化供应链管理实现了从生产端到需求端的无缝对接，大大增强消费粘连性。二是数字化管理能让家居企业及时掌握市场需求和整个供应链的运行情况，有效消除扭曲的信息，避免出现信息孤岛，做到综合评估规避风险。为原材料采购、制造、物流、服务等方面提供最佳时效、最佳成本的最优供给配置方案，既保证生产力的有效利用，也减少因信息误解、滞后而产生的库存、能耗及服务成本，进而减少因失误而导致的时间浪费及经济损失。

（二）数字化促进泛家居供应链资源横向集成

部分优质的家居企业更突破以往传统的内部间的纵向整合模式，逐渐向横向的管理模式转变，即集成供应链各节点横向最具竞争优势的资源。同时，借助数字化带动信息要素的自由流动，突破上下游企业间的时空限制，构建能集成所有合作伙伴的信息共享平台，让跨地域实时监控、实时共享、实时协作成为可能，实现从供应商、分销商、零售商，直到终端用户的全要素、全环节的集成化管理。此外，更根据用户的差异化需求，实施动态协调，快速利用横向资源对业务流程进行重组，保证产品在款式功能的研发制造、仓储物流的盘活等方面满足市场的变化需求，供应链条实现快速响应、柔性应对，做到决策的智能优化。

陶瓷行业的龙头企业蒙娜丽莎集团于2015年便开始探索营销的数字化转型，注意从横向集成各节点最优质企业的资源，推动上下游关联企业在其细分领域做到极致，实现从客户、经销商、营运商、服务商、加工商、运输商、安装商、地产战略方一体化的位通,产生“马太效应”，使得企业从下单排产、线上订单、供应商系统、物流运输各环节形成了全流程全链条的打通，做到互通有无，达到最高的效能。现以一个订单案例来进行分析：一方面可以通过“云设计”给顾客带来可视化的体验，为消费者提供最佳的后期铺贴方案。通过线上+线下一体化的新零售服务，不但实现经营运作的高度柔性化，也让生产降低耗损，更具计划性。另一方面能很好地解决一些经销商库存时间长，一些经销商应急订单的问题，经销商之间互帮互助，两者双向打通盘活库存，加强库存周转率，提高产品的流转率。更重要的是，客户个性化需求的及时传导让物流配送更顺畅，随着数字化的终端沉淀，需求驱动的供应链管理形成了一股拉动式的力量，最终协同提升产业链的整体运营效率，更有利于产业链内核心企业深度参与上下游产业链各个业务环节，加速家居制造业与家装行业的深度融合（见图4）。

（三）数字化促进泛家居上下游供应链高效协同

图4 资源集成、高效协同的泛家居供应链管理示意图

物联网、云计算、大数据、区块链等数字化新兴技术的综合应用，所打通的不仅仅是制造企业内部的互联互通，更是企业与消费者之间、核心制造企业与上下游企业之间的高效协同。

泛家居领域整装、装配式装修已成为产业发展的趋势，为把握行业风口，家居产品应用场景日趋多元化，企业跨界融合、家居材料渗透创新的现象越来越明显，对泛家居产业资源整合能力的要求也越来越高。集家纺软装的数字化设计研发、生产加工、质监销售和安装售后为一体的源志诚织造，都深刻体会到集成横向最具竞争优势资源的重要性，窗帘布艺行业亦正朝着高端定制和全屋定制两大方向发展。耀东华装饰材料也表示，定制家居的快速发展，给行业上下游企业提出了更高的要求。家居产业链各企业之间的传统配合方式已无法满足消费者对产品样式齐全、新产品创新融合、开发整合节奏快的需求，这更要求供应链上下游企业高度协同，并且必须具备较强的信息对接准确性、交付及时性，以及质量可追溯性的数字化供应链管理能力。

四、数字化供应链管理，赋能泛家居产业高质量发展

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》指出，加快数字化发展，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。

南海区泛家居产业作为全国乃至全球都有一定影响力的传统产业集群，其规模庞大、业态丰富，产业链条基本覆盖了上游原材料、中游产品生产制造以及下游服务配套等。目前，新一轮的泛家居产业科技数字化变革正加速上演，数字化正驱动家居行业发展驶入“快车道”，产业之间的资源整合和协同发展，正加速推动泛家居产业高质量发展，也为泛家居供应链重构带来时间窗口机遇。为此，在制造业发展的新征程上，南海区政府引领泛家居企业敢于破壁，以“数字化赋能”作为突破口，推动新一轮的高质量发展。2021年3月在泛家居产业生态研讨会上，由南海区政府作主导的南海区泛家居产业联盟正式成立，这是南海首次搭建对接数字化平台，推动泛家居产业聚能发展的重要举措。

数字化推动泛家居产业的合作共赢是大势所趋。一方面，泛家居产业联盟探索制定南海泛家居产业集群数字化转型方案，构建联盟家居企业的数字工厂规划、数字化系统应用、产业供应链协同，及共享制造平台建设等数字化生态体系，推动南海泛家居产业实施全价值链的数字化转型升级，实现降本提质增效；另一方面，泛家居产业联盟着力引导南海区优质的泛家居品牌资源“打包”组团，集中推向市场，形成市场与社会均高度认可的“南海泛家居品牌”，不但能有力引导泛家居行业的上下游企业在各自的核心领域上做到极致，并有效推动供应链各节点协同发展，打通内循环的链路，打造泛家居产业的南海营销“矩阵”和服务“矩阵”，更将为南海构建一个资源共享、优势互补、合作共赢的泛家居产业生态圈，助力企业抱团参与国内外竞争，积极融入全球产业链供应链，从整体上提高南海泛家居产业的国际竞争力。

南海区泛家居行业以中小微传统企业为主。为打破企业“不愿转”“不敢转”的数字化转型“入门难”的困境，进一步助力中小微家居企业实现数字化供应链管理转型升级，2021年8月，在制造业数字化智能化转型发展工作现场会上，南海区加大力度推出《落实〈佛山市推进制造业数字化智能化转型发展若干措施〉的行动方案（2021-2023）》，全力推动“六个加速度”，即：基础设施建设加速度、制造业企业转型加速度、产业集群转型加速度、服务集聚提升加速度、金融资本参与加速度、政策服务体系搭建加速度。通过平台搭建、政策引领，扎实推动中小微企业数字化转型，进一步推进中小型泛家居企业应用数字化示范车间、上云用云，加速向数字化智能化转型升级，赋能供应链管理向纵深发展。

数字化供应链管理赋能南海泛家居产业深入发展，是一场合力战和持久战。实现南海区“泛家居”产业的能级提升，追求的不是个别企业的强大发展，而是通过数字化赋能，把企业、政府、社会的积极性、创造性充分调动起来，重塑产业供应链管理新生态，推动南海区泛家居产业高质量发展。