周泉，陈小龙，汪娟，卢峰，查诺

（国网安徽省电力有限公司合肥供电公司，安徽合肥，230000）

0 引言

目前，公司在面向基层班组实际工作中，存在以下问题:

（1）公司班组成员众多，各班组工作内容与工作性质各不相同，导致绩效考核无法统一。

（2）各班组工作任务多、工作环境复杂，且工作内容无法进行统一管理，容易导致工作处理不及时等问题.

（3）班组工作无激励模式，导致部分员工存在消极怠工等现象。

因此，探索开展基于量化考核的基层班组管理系统的设计与研制工作，实现基层班组考核量化，提高班组成员工作效率，从而提高公司整体业务信息化管理成效。

1 系统设计与功能

1.1 总体架构

本系统主要采用B/S模式，利用Vue+HTML5+Css3等前端页面技术进行页面开发，采用SpringCloud微服务架构进行后台应用架构搭建，并利用SpringBoot+Mybatis技术进行业务逻辑开发，数据采用Oracle数据库进行数据存储。

本系统主要由移动端、管理端组成，通过工单管理、工单统计、工单处理统计、月度考核等业务功能，实现从不同维度对基层班组成员进行量化工作考核。总体架构图1所示。

图1 总体架构图

1.2 系统架构

图2 系统架构图

本系统采用微服务架构，将系统工单服务、工单统计服务等以独立程序的形式进行研发，主要在互联网大区和管理信息大区分布部署应用。

1.3 系统功能

（1）工单管理:实现工单申请、工单派单、工单审核、工单处理、工单闭环、工单评价的流程化管理。主要包括以下2个流程。

普通工单处理流程

1）“申请人”填报工单信息：申请人、联系方式、位置、工单内容、申请时间、图片（3张）、工单类型等；……