朱珺

消费者在购买商品后，常会遇到质量问题，如果无法与厂商协商，纠纷可能会进入诉讼程序。但实践中消费者往往无法正确区分产品质量问题的具体类型，导致维权过程产生波折。实际上，虽然同属产品质量问题，但在法律上有“产品瑕疵”和“产品缺陷”两个截然不同的法律概念，消费者在维权时务必要注意区分。

物业公司与商贸公司签订了合同，约定商贸公司安装2台变频器，物业公司支付4万元货款以及2万元安装费。合同签订后，商贸公司从电气公司处购入了变频器，并依约安装。但还不到1个月，变频器就无法正常使用了。经协商，物业公司将变频器退回电气公司，电气公司退回4万元变频器价款。

物业公司认为，为了安装变频器，其共计支付6万元，现退回了4万元价款，还有2万元损失未获得补偿，该损失是因变频器存在质量缺陷所致，因此电气公司应当赔偿损失2万元。

法院经审理后发现，变频器在交付使用后，并未产生造成他人人身、财产损害的不合理危险，质量问题应当属于产品瑕疵，而非产品缺陷，物业公司不能基于侵权责任关系，要求电气公司承担赔偿损失的责任。经释明法律规定，物业公司申请撤回起诉。

上述案例就是混淆“产品瑕疵”和“产品缺陷”概情形。这两个概念虽然存在一定的共同之处，但在法律涵义、救济途径、免责条件三方面却存在根本不同，也影响着消费者能否维权成功。

关于产品瑕疵，我国产品质量法第40条列举了三种主要情形：