朱公允

一年接警12万余件，其中，90%左右都是群众的小案件、小纠纷、小事情，但是，北京市公安局房山分局所属派出所小事不小看，小事当做大事办，把“我为群众办实事”常态化、具体化，让辖区千家万户的安全感、幸福感持续提升。

面对镜头，一位群众拿着自己失而复得的钱包，感慨地说：“对于民警来说，许多警事确实司空见惯，但是对于我来说，这个钱包却比什么都重要。里边那些医保卡、身份证、银行卡，补办需要一个单位一个单位去跑，全办齐了少说也得一两个月。我现在每天都需要去医院治疗，一天也离不开这些重要的证件。他们不以小事为小，开警车追公交，联系司机查询，最终帮我找回钱包，却连名字也没留，我心里感到特别温暖！”

急群众之所急，办好小事情护民生

许多小事情关系着群众大麻烦，对此，司空见惯的民警换位思考，急事急办。房山公安分局所属派出所从点滴做起，不断积累，攒出了浓厚的警民鱼水情谊，收获了群众无数点赞。

2022年1月2日17时30分许，刘某报警称自己父亲走丢了。接警后，长阳派出所民警李冉和盛鹏放下刚刚打好的晚饭，赶紧前往报警人居住的小区。

听了报警人的讲述，民警认为老人应该不会走太远，于是和保安在附近寻找。他们找遍了周围楼房、地下车库、小区的犄角旮旯，都没有发现老人的踪迹。此时已经是晚上8点多钟了，室外的温度也降到了-3℃。为了尽快找到老人，民警决定兵分两路：一路民警继续查看监控找线索，另一路民警则驾车在老人有可能行走的地段边巡逻边查找。晚上9点多，民警终于在京良路附近发现了走失的老人。确认了身份后，民警把老人送回了家中。万分焦急的报警人终于见到了走失的父亲。“老人头脑不是十分清晰，如果找不到，这么冷的天，有可能冻死在外面。”民警说，我们既然接了警就会尽力去做，讓报警人安心。”

家家和，社区和，化解小纠纷护和谐

“群众有事打电话报警，是对公安机关的信任，我们自然要竭尽全力去解决好老百姓的烦心事，让家庭和顺，社区和谐。”房山公安分局所属派出所的民警是这样说的，也是这样干的。

2022年1月3日，新年小长假的最后一天，110接警电话并没有因为假期而停歇。一位报警群众说，自己家隔壁夫妻吵架声音比较大，影响了楼里的邻居。经派出所民警现场工作，原来，夫妻二人因为中午吃什么而争论，争着争着就急了，砸了锅，还动了手。了解缘由后，出现场的两位民警分别做夫妻二人的思想工作。经过两个多小时的劝说，夫妻双方都冷静了下来，意识到因为一点小事而吵闹，还引起邻居报警太不值当。

2021年12月27日，向阳路派出所接群众王女士报警称楼上住户故意制造噪音扰民。接警后，民警曲祥迅速到达报警人家中。两户矛盾积怨较深，曲祥多次耐心劝说，才最终成功化解了这起邻里纠纷。2021年12月29日，王女士特意赶到向阳路派出所，将一封感谢信送到民警曲祥手中。

小案当作大案破，全心全意护安全

小案子连着群众钱袋子，连着群众安全感。房山公安分局所属派出所压实每起警情责任，要求民警办实每起案件，做到件件有结果，件件有回复，用实际行动回应群众呼声。

2022年新年第一天，李先生发现自己停放在门口的电动三轮车不见了，急忙拨打110报警求助。拱辰派出所民警循线查找。经合力工作，最后发现三轮车被一男子推走。派出所民警迅速追踪，及时在距离两公里外的某市场内找到被盗车辆。随后，民警根据嫌疑人外貌和衣着特征，综合运用走访群众和调取监控等手段持续查找，终于在次日将盗车嫌疑人张某群抓获。

对于涉及群众多、单个案件金额少的电信诈骗案件，房山公安分局协调相关派出所集中研究，专门立项，开展有针对性的打击和防范宣传工作。2021年，全局及所属派出所用足网上网下宣传手段及网络预警、110电话预判与现场联动等方式，劝阻预警大量网上刷单、网上购票、网上办理贷款等各种网络诈骗，涉及40余万名群众，止付群众被骗资金5000余万元，并先后从云南、贵州等地抓获多批诈骗团伙成员，刑拘涉案违法犯罪嫌疑人同比上升148.5%。

办好大事是能力，办好小事是担当。帮群众捂紧钱袋子，排解群众烦心事，为群众做好小服务，房山公安分局所属派出所从小处做起，以小见大，聚沙成塔，实处见功，忠诚履职，得到群众点赞，创下了群众满意度新高。