张树亮 高学艳

[摘 要]课程学业成绩的评价模式直接影响到学生的学习行为，在地方高校向应用型大学转型的过程中，“市场调查与研究”作为一门应用性和实践性较强的课程，应该充分利用现代信息化教学条件，在课程学业成绩评价中采用多元评价手段、设计多元评价指标、引入多元评价主体，以便更好地培养学生的实操能力和促进相关专业的产教融合。

[关键词]市场调查与研究;学业成绩;评价模式

[中图分类号] G642           [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2022） 03-0026-03

“市场调查与研究”是工商管理类专业的一门应用性课程，是企业正确制定营销策略、改善经营管理的基础。近年来在地方高校向应用型转型的背景下，“市场调查与研究”在教学改革中也更加强调产教融合，关注地方经济社会发展的实际需求和课程的实际产出。而课程评价改革是教学改革中的重要一环，课程成绩的评价模式直接影响到学生的学习态度和学习行为，没有相应的评价模式改革作为保障，教学模式改革也难以取得预期效果。

一、“市场调查与研究”课程教学目标、主要内容与教学特点

地方应用型高校“市场调查与研究”的教学目标应该紧密围绕应用型专业的人才培养目标，使学生对市场研究的基本理论和方法有比较全面的了解，能够针对企业所面临的市场营销问题，运用所学的市场调查与研究方法与知识，系统地收集、整理、分析和报告有关市场营销数据，为企业及时、准确地了解和把握市场机遇，解决市场营销过程中所存在的问题，正确制订、实施和评估市场营销方案提出合理化建议。课程的教学内容主要包括以下几个方面：一是市场调查与研究的学科特点及其在我国应用和发展的历程，学习市场调查与研究的意义、方法，现代企业在生产经营中需要的市场信息和市场调研的信息系统，以及市场调查与预测的一般过程。二是市场调查与预测所需数据和信息的收集，主要是二手资料和原始资料各自的优点和局限性，二手资料的收集和原始资料的收集方法。三是市场调查研究中调查问卷的设计，重点是问卷设计的一般方法、问卷设计中应注意的问题、如何避免常犯的错误等。四是抽样的方法、各种抽样的特点和应用，数据的分析处理，统计推断及定性、定量的预测问题。五是市场调研报告的撰写、沟通和评价。作为以服务地方经济社会发展为己任的地方高校来说，要和知名高校在人才培养上实施错位竞争，立足自身实际，根据地方经济对人才素质的需求有针对性地实施课程教学，在教学中不能只是被动地学习和跟随名牌高校的脚步，要办出自己的特色。在教学过程中应该着重培养学生了解市場规律、掌握需求特点、发现市场机会、研究市场趋势的基本技能，强调学生在学习过程中的参与性、互动性和目标导向，重点突出培养学生理论联系实际、解决实际市场调研问题的能力。在教学内容上不仅要突出理论的系统性和针对性，而且要引导学生深入了解地方经济发展中具有代表性的典型企业在市场调研中遇到的实际问题，对典型案例进行深入剖析，探索基于理论知识讲授与本地案例剖析相结合的教学内容改革。在教学模式上不但要强调师生互动，更要强调学生的自主学习、自我探索、自发合作、自省提升的独立操作能力的培养，鼓励学生之间互相交流，加强任课教师的过程指导与过程控制，探索基于学生自主实践与教师过程点评的双向沟通、双互动课外实践教学过程。现代信息化教学手段的发展，为市场调查与研究课程教学过程的跟踪、记录和评估提供了可行的实现路径和有力的技术保障。比如学生自学网络资料的情况，以及外出实地调研的照片、影像资料等都可以通过相应的智能手机APP及时地进行记录和传输，得到老师实时的在线指导和帮助。智能软件根据学生的学习过程和教师设定的标准及权重自动生成评定成绩，这些信息化工具的运用为课程的过程评价提供了翔实的依据，提高了课程的互动性和学生参与学习的积极性。

二、“市场调查与研究”课程传统学业成绩评价模式存在的主要问题

“市场调查与研究”旨在培养学生了解市场规律、掌握需求特点、发现市场机会、研究市场趋势的基本技能，围绕这个目标应该强调学生在学习过程中的参与性、互动性和目标导向，重点突出培养学生理论联系实际、解决实际市场调研问题的能力。但传统的学生学习评价方式重在知识和理论掌握情况的考核，并不能很好体现学生运用所学理论知识解决实际问题的能力，强调的是学习节点考核，不能很好地记录和反映学生的学习过程。传统评价方式过于强调知识理论的掌握，而对学生的解决实际问题的能力特别是创造性地解决问题的能力考核不够，学生考试成绩可能很好，但考过后就忘记，没有全面反映学生的整体素养。个别学生平时学习应付了事，最后突击背诵相关知识也能考高分，有的学生在分组调研讨论的时候出工不出力，存在搭便车现象，存在的主要问题可以归结为以下几个方面：

（一）过分强调理论知识的掌握，不利于实操能力的培养

传统课程评价模式以教材内容为主要考核依据，主要通过考试评价知识和理论的掌握情况，通过调查报告或者调查方案的完成情况考核学生的技能水平。目前来看，这种评价方式过于强调知识理论的掌握，而对学生的解决实际问题的能力特别是创造性地解决问题的能力考核不够，学生考试成绩可能很好，但考过后就忘记，没有全面反映学生的整体素养。撰写的计划书个别学生缺乏实践热情和时间投入，有的学生在分组调研讨论的时候出工不出力，存在搭便车现象。

（二）课程本位主义严重，在能力培养中的协同不够

“市场调查与研究”对学生的专业基础能力要求较高，需要学生对概率论、经济学、统计学等基础学科的相关知识有较好的掌握。否则学生的专业基础不扎实，无法达到对市场调查方法的深入理解。传统的课程评价模式往往有课程本位主义的倾向，在课程评价中过分强调不同课程条块分割，不能引导任课教师以学生能力提升为中心，对涉及本课程的相关先导知识进行必要的梳理和指导。不同课程内容衔接不畅影响了学生综合应用能力的提升。gzslib202204021646

（三）学习过程评价不够细致，难以给予及时的指导纠正

传统学习评价模式下的学业成绩构成，一般来说，是由平时学习成绩、理论考试成绩和实操成绩组成，实操成绩一般根据所撰写的市场调研报告的质量作为评定依据。由于市场调查过程往往需要学生在课下自主完成，所以调研方法的选择、实地调研沟通，以及数据处理、报告书撰写等环节缺乏全程的监控评估手段，過程中出现的问题不能及时反馈到教学中来，教师很难针对每个学生给出细致及时的指导纠正。

（四）产教融合不足，与地方经济发展需求结合不够紧密

传统的课程评价模式的评价主体单一，成绩评定以任课教师的校内评价为主，课程的学习成果缺乏社会实践检验，学生的课程学习的大部分时间在校内完成，对地方经济社会发展状况了解不足，学生调研选题时对地方经济发展中面临的实际问题关注不够，针对性不足。限制了产教融合的深度推进，也不利于提升地方高校服务社会的能力和学生的就业竞争力。

三、市场调查与研究课程多元评价模式的构建

（一）确定课程评价目标

地方应用型高校工商管理类人才培养目标主要是培养德智体美全面发展，基础理论扎实，富有创新精神和创业能力，具有地方精神特质和国际视野，系统掌握经济管理基本理论，熟悉工商企业管理领域相关法律、法规和制度，掌握现代管理方法和技能，能够胜任企事业单位的管理工作或自主创业，适应区域经济社会发展需要的高素质应用型人才。“市场调查与研究”作为一门实践性和应用性的课程，掌握市场调查与研究的专业知识与技能是实现上述专业人才培养目标的重要环节。课程应使学生能够综合运用所学数理统计、经济学、市场营销、团队管理等课程知识原理，并结合现代信息网络技术，在动态变化的市场中掌握供需形势及其变化趋势，为企业制定正确的营销策略和经营战略提供依据。课程的评价目标有以下几个方面：一是调研与预测的基本知识理论的掌握与理解水平。二是发现市场机会与问题，归纳确定调研选题，提高制定相应调研方案的设计能力。三是考核应用统计、市场营销等先导课程所学相关知识技能的数据，进行分析和解决问题的能力。四是考核团队合作精神及组织实施实地调研的过程管控能力。五是考核创造性地解决问题的开拓创新能力。

（二）确定课程评价项目与依据

“市场调查与研究”是一门实践性和应用性很强的课程，旨在使学生能够综合运用所学数理统计、经济学、市场营销、团队管理等课程知识原理，并结合现代信息网络技术，在动态变化的市场中掌握供需形势及其变化趋势，为企业制定正确的营销策略和经营战略提供依据。设置课程学业成绩的多元评价指标，并设定不同的权重。将调研过程中的文献综述、调研选题、问卷设计、田野调查、报告撰写、成果应用等过程环节通过手机APP将过程记录上传，学期中通过手机APP发布理论知识随堂测评，评价学生对理论中的重点、难点问题是否有较为深刻的理解掌握。将市场调查与数据分析大赛、社会企业的横向调研课题引入课程教学的体系之中，在社会中不断获得培养需求的信息和最新实操方法的源头活水。设定调研成果（企业课题成果、调研比赛省级以上奖项）等多种加分项，可以使得评价更加全面、公允，激发学生的积极性和创造性。具体说来，可以分为以下几个方面：

第一，注重课堂笔记与课堂出勤、讨论等平时学习态度和表现。重点是评判学生学习态度，由任课老师根据手机APP的出勤记录、讨论记录以及笔记记录的内容对学生个人进行评定。目前本课程通过使用蓝墨云班课辅助考勤，采用评阅笔记的方式评价学习态度，取得了较好的效果。

第二，将学生自评、团队互评、教师总评相结合。学生团队将调研过程中的调研选题、文献综述、问卷设计、田野调查、报告撰写、成果应用等过程环节通过手机APP将过程记录上传，采用学生自评、团队互评、教师总评相结合的方式进行，重点是评判学生将理论知识应用到具体实践中解决实际问题的能力。通过学生自主实践，学习的主动性提升明显。

第三，学期中任课教师通过手机APP向学生发布理论知识随堂测评内容。评价学生对理论中的重点、难点问题是否有较为深刻的理解掌握，题目由任课教师预先研发，成绩由平台自动生成提交。在实现高质量题库建设的基础上，逐步做到相关理论知识的随机抽取与教考分离。

第四，设定调研成果（企业认可、发表到学术期刊上、获得全国大学生市场调研比赛省级以上奖项）等多种加分项。这样可以使得评课程成绩评价更加全面、公允，激发学生自主学习的积极性和创造性。比如有的学生在任课老师的指导下参加了全国大学生市场调查与分析大赛，获得了国家和省级奖项。通过参加学科比赛，学生的综合素质和专业技能提升明显。

（三）课程评价主体

采用学生自评、团队互评、社会参评、教师总评相结合的方式进行。校内评价与校外评价相结合，客观评价与主观评价相结合，引入多元评价主体，及时反馈教学成果。重点是评判学生将理论知识应用到具体实践中解决实际问题的能力。更加及时有效地根据社会需求的变化，有针对性地提升学生的实际应用能力，更好地支撑地方高校应用型人才的培养。在专业实习实践基地建设的基础上，建立市场调查的课程实习基地，任课老师和选课学生到市场调查需求比较集中的企业或是到专业的调研公司实地交流，了解市场调查实务对学生能力的需求，发掘适合开展项目教学的调研课题，设定合理的实习成果目标，并在实际问题的解决中检验自身能力水平的提升程度。根据反馈结果及时调整教学目标的设定、改进能力提升的手段、完善课程的教学内容，采用PDCA循环的方式，使得“市场调查”的课程建设进入螺旋上升的良性循环轨道。为提高成绩评价的客观性，调动学生过程性参与的积极性，本课程采用教师评价与学生自评、互评相结合，校内评价与校外评价相结合，客观评价与主观评价相结合的多重评价方式。具体的评价主体和成绩构成见表1。

在现代信息化教学手段不断发展的背景下，通过“市场调查与研究”课程学业成绩多元评价模式的引入和实施，可以显著提升学生学习本课程的积极性和实操水平，增强学生对企业实际经营过程的理解，更好地培养学生的创新意识和开拓精神，提升学生的综合素质和就业竞争力，有效促进地方应用高校的转型建设和相关专业的产教融合，对教学改革的整体推进也有显著的促进作用。

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