■ 熊志刚 单 杰 尚 浩

自“进一步改善医疗服务行动计划”实施以来，各级医疗机构通过创新举措，不断优化各诊疗环节，持续改善医疗服务质量。医技科室作为公共平台学科，在诊疗过程中扮演着重要角色，医技检查作为常规辅助诊断手段，检查效率和质量直接影响医疗服务质量。华中科技大学同济医学院附属同济医院(以下简称“同济医院”)，作为一家大型多院区医疗机构，拥有大量优质检查资源，广泛分布在各院区，具有检查种类全、开展项目多、分布地域广、管理难度大等特点。多院区医院对医技资源的管理，也从医院到科室二级管理，转变为医院到院区再到科室的三级管理，一定程度上增加了资源管理难度。同济医院提出“一体化管理、同品质医疗”的理念，通过创新服务理念、引入新技术、优化就诊流程等手段，对一院多区的所有检查资源实行精细化管理，实现各院区检查资源统一管理，同质化检查服务，进一步提升患者就医体验。

1 多院区医技检查管理面临的挑战

作为大型多院区医院，医技检查资源分布广、管理难度大，如何充分发挥资源优势、提升医疗服务质量成为医院医技资源管理的重要课题。根据相关研究以及结合本院经验，总结当前大型多院区医院医技检查管理面临如下挑战：（1）如何打通院区间壁垒，使各院区提供统一的对外服务，患者能无差别预约各项资源，同时开通丰富的预约渠道，满足不同类型患者检查预约的需求；……