王芸

摘要：肾脏病严重影响并威胁着国民生命健康，这也是肾内科主要疾病类型。肾脏病在得不到有效治疗的情况下可发展为尿毒症，为控制肾脏疾病的发展，实现对尿毒症患者生命的延长，肾内科一般以肾移植、血液透析、腹膜透析等方式为主要治疗措施。为确保患者治疗方案的有效应用，科室应当为患者提供高质量的护理服务，以满足患者日常护理需求。优质护理服务作为临床常见护理模式，在临床护理工作中其能够有效提升患者护理满意度，减少临床护理不良事件的发生，基于此，文章就优质护理服务在肾内科护理中应用措施及效果展开探索，以为肾内科护理工作的开展提供参考。

关键词：优质护理服务;肾内科;护理措施;护理效果

优质护理服务主要是以患者为中心在基础护理的基础上进行的强化护理，在此过程中，护理服务能够全面落实护理责任制度，并就护理细节进行优化，对提升肾内科护理护理服务具有重要价值。肾内科患者在日常护理工作中，常规护理难以确保患者护理质量，因此存在护理风险隐患，为提升护理工作质量与服务水平，肾内科护理工作需要将优质护理服务应用于科室护理体系中。

一、肾内科及其护理需求

1.1肾内科

肾内科主要是对肾脏疾病与泌尿系统疾病治疗的科室，肾小球肾炎、急性肾炎等均为肾内科常见疾病，在此类疾病治疗无效的情况下，病情一旦恶化会导致尿毒症的出现，进而严重威胁患者生命安全与健康。透析、移植等作为肾内科常见治疗模式，其中透析治疗在肾内科治疗中十分常见。受透析形式的影响，在此过程中必须保障患者安全，由此这也就对患者透析护理等日常护理护理工作的开展提出了具体的要求。

1.2肾内科护理需求

在肾内科护理工作中，护理工作应当不断重视人性化、多元化、全面化的护理原则，以确保护理工作中护理质量与护理安全。同时肾内科患者治疗时间较长，因此护理人员在护理工作中需要对患者心理健康与情感焦虑现象进行关注，以及时对患者不良情绪进行疏导，以为患者提供更加优良的治疗环境，保障患者情绪的平稳性，以此促進患者早日康复。

二、优质护理服务在肾内科护理中的具体措施

2.1强化护理人员服务水平

为确保护理人员能够对优质护理服务内容进行理解，护士长需要带领并组织护理人员学习优质护理服务内涵，以不断就自身护理工作流程进行优化，并完善肾内科护理工作制度与职责，以此在护理人员工作中树立以患者为中心的护理理念。

同时护理人员需要对自身护理技术进行掌握，以不断提升护理人员自身护理水平，进而能够对患者病情变化及时进行处理，给予专业护理操作。另外为提升护理人员专业护理能力，医院可聘请护理专家进行技能示范，以不断就护理人员专业操作技术水平进行提升。

2.2对患者状态进行评估

在患者入院后，护理人员需要及时对患者身份及其疾病情况进行了解，在掌握患者基本信息的同时对患者疾病及精神状态进行评估，在此过程中患者与护理人员能够建立有效的沟通，对日后护理工作的开展具有重要意义。

在对患者状态进行评估后，对患者护理需求等级进行划分并标注，以提醒护理人员有针对性的开展护理工作，以帮助医生制定护理方案。

2.3健康宣教

在对患者进行护理的过程中，护理人员需要对患者疾病成因、治疗方式、预后情况等对患者进行告知，以保障患者对自身疾病及其治疗过程的了解，同时减少患者不必要的心理焦虑现象。在此过程中，护理人员需要对患者日常活动进行指导，并对其饮食进行干预，以保障患者在治疗过程中护理工作的全面性。

2.4心理护理

与患者进行交流时给予鼓励并耐心倾听其心声，适当采取心理干预;积极与患者更多的家属进行沟通，嘱其给予患者支持与鼓励，帮助改善其心理状态。护理人员需要有针对性的展开心理护理工作，同时通过转移注意力等方式减少患者心理焦虑现象的出现，保持患者情绪稳定。

三、优质护理服务在肾内科护理中的护理价值

肾内科是临床疾病发病率较高的科室，出现肾内科疾病，病情一般较严重，且因该病病程长，会给患者的健康造成严重影响。近年来，出院医患纠纷等事件不断增多，如要更好地提高医院形象，必须要加强临床护理，减少护理失误，才能更好地减少护患纠纷。

在患者实施优质护理服务时，能够推动患者自身的重视程度逐渐提升，在主张护理的基础上和生理护理及心理护理融合在一起，逐渐实现由内而外和切身关怀患者的整体护理模式。肾脏是人体排毒的重要器官，多数肾脏疾病的病程相对较长，且预后尚不明确，在治疗时药物价格相对较高，这就会对患者疾病的治疗造成较大的压力，易使患者在治疗时产生抑郁和焦虑等情绪，对患者疾病的恢复具有不利影响，使患者的病情加重，甚至有些患者易出现自杀，这就使得人们对优质护理服务的呼声越来越高。因其能够明显消除患者的忧虑情绪，在很大程度上能帮助患者的病情得到有效抑制。

提供优质的护理服务，就是建立以患者为主的护理制度上，只有通过严格的规范护理操作，提高护士的服务态度和水平，才能更好地提高临床护理质量。在优质护理方面，需要对护理人员的专业能力进行规范，建立以患者为主的服务理念。通过加强与患者的沟通，提高患者对护理人员的信任，同时提供健康宣教可以加强患者对自身疾病的了解，进而提高患者的配合度，这样才能更好地减少医患纠纷，提高患者满意度。建立相应的护理责任制，加强对护理工作的考查，可以提高护理人员对护理工作的重视，而且将护理考核与绩效挂钩，护理人员的服务积极性才会提高。

四、结束语

优质护理区别于传统的护理方式，是一种更为科学、全面的护理模式，不仅可提高患者的护理满意度，缓解医患关系，更重要的是通过正规、严谨、科学的护理措施，通过心理辅导、肾病知识普及、不良生活方式纠正等，使患者重建对生活的信心，能够更好地配合治疗，起到较好的治疗辅助作用，基于此优质护理服务值得在肾内科护理中推广应用。

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