但玥玥

摘要：在多层次资本市场高速发展、利率市场化以及互联网金融新商业业态等多重因素冲击下，银行市场竞争不断加剧。当前商业银行正处于由传统金融向现代金融的转型时期，人力资源管理的重要性日益凸显。如何建立一支稳定的高素质基层网点员工队伍，进一步发挥人力资本对价值创造的推动作用，已成为当前银行不可忽视的问题。文章以工商银行某二级分行为例，对基层网点员工队伍建设的路径进行思考，浅析如何增强队伍凝聚力，提升人力资源效能。

一、工商银行某二级分行基层网点员工队伍现状

（一）年龄结构

工商银行某二级分行基层网点有从业人员302人，平均年龄38.34岁。30岁（含）以下员工81人，占比26.82%，这批新入行的员工为分行源源不断注入新鲜的血液，虽然他们工作经验不足，但是创新意识与学习能力较强。31-40岁（含）员工96人，占比31.78%，这一批青年员工正处于职业生涯的旺盛期，对于事业有较高的追求，具有充沛的精力和与时俱进的创新，是基层一线“战场”的主力军。41-50岁（含）员工75人，占比24.83%，处于职业生涯后半段的这批员工虽然事业心与体力也许不如青年员工，但是他们对业务有着敏锐的洞察力和判断力，在决策和战略上能够给予青年员工明确的指引。51岁（含）以上员工50人，占比16.56%，这批员工临近退休，依然坚守在各自岗位上，以正向风貌为青年员工树立榜样。

（二）学历结构

工商银行某二级分行基层网点的302名员工中，有195名员工的最高学历为本科，占比64.57%，2名硕士研究生，占比0.66%，有92名员工是大专学历，占比30.46%，还有13名员工为中专及以下学历，占比4.31%。……