“大家好，我是亨利·法约尔，想必不少人都听过我的名字吧？”法约尔导师略带自豪地跟大家打着招呼。

“当然！”杜伟男暗自想道，“管理系的走廊上贴的都是你的画像！”

法约尔导师似乎看穿了大家的想法，于是笑眯眯地说道：“作为一名资深的管理者，我想跟在座的各位分享一点自己的经验。愿意来听我讲课的，不是企业管理者，就是未来的企业管理者，因此，我想把自己的心得讲述给在场的各位听。”

看着大家从惊讶到接受，再从接受到侧耳倾听，法约尔导师满意地说道：“很好，我想在正式开讲之前，先请大家思考一个问题——管理者的角色重要吗？”

“重要啊！”“当然重要！”下面的观众纷纷说道。

法约尔导师等大家说得差不多了，才一锤定音：“不错，管理者的角色是非常重要的——不如说，管理人的代名词就是‘万能！”

杜伟男被法约尔导师的言论吓了一跳，暗想：“管理者的角色竟然这么重要？”

看着大家面面相觑，颇为心虚的样子，法约尔导师再次肯定道：“大家不要觉得我在危言耸听，这么提问吧，在座的各位有开公司的吗？”

杜伟男举起手来，法约尔导师点了点头，说：“我请问你，人事部门运作出现问题，需要由谁负责？”杜伟男略一沉吟，说：“人事部经理负责。”

“如果销售部门出现重大失誤，这个需要由谁负责？”

“由销售部经理负责。”

“那么，如果一个公司运作出现问题，需要谁负责？”

杜伟男肯定地回答：“当然是我。”

法约尔导师满意地点点头：“不错，你是个很好的经营者。

从我们的对话中，各位也该看出端倪了。不管条件如何、环境如何，管理者都对自己管理的部分负有重要责任。就拿销售部门来说，即便这个重大失误是由小员工犯下的，那最后承担后果的，也必须是销售部经理。当然，当销售部门运行良好时，获得荣誉的也是销售部经理。这一点大家都能认同吗？”

看着大家频频点头，法约尔导师继续说道：“一个管理者的素质，就能决定这个部门的素质。因为该部门的组织运行都是由管理者制定的，他们决定了部门应该录用谁、做什么事、采用怎样的决策，因此，他们就要为最后的效率与效益负责。作为部门的中流砥柱，管理人的能力完全可以套用你们中国的一句古话，叫‘兵熊熊一个，将熊熊一窝。”

大家闻言都笑了，杜伟男也暗暗点头。确实，管理人在公司的作用太大了。而且，他们既然接受了老板赋予的权力，就应该克服一切障碍，实现公司目标，也该对自己管理部门的成败后果负责。

法约尔导师看着大家若有所思的样子，笑眯眯地说道：“各位也不要觉得管理者就是来‘背锅的，想一想，如果管理者本身就能力过人，那他能经得起多大的诋毁，就能收获多大的赞美嘛。就像克莱斯勒汽车公司的董事会主席李·艾科卡，他就是因为管理能力过人，而从一个管理者一跃变成了美国的民族英雄！”

确实，没有几个学管理的人不知道艾科卡的。毕竟他跟克莱斯勒公司的故事，一直是管理学界的传说。在20世纪70年代时，艾科卡接管了濒临倒闭的克莱斯勒公司。上任后，他通过削减费用，引进新型小客车等产品，在短短4年时间内，就让公司经营状况从亏损17亿美元，转化为获得净利润24亿美元！这就是管理的力量。

法约尔导师接着说道：“一般来说，当部门或公司运行不好时，管理人就要承担起责任，站出来接受批评，解决问题。当然，在运作良好时，获得最高荣誉、利益的也是管理者。刚才那位开公司的朋友，如果你手下的经理人业绩突出，你会怎么做呢？”

杜伟男想了想：“在精神层面，我会在公司召开表彰大会予以肯定；在物质层面，绩效、股票、期权等都是可以当作奖励发给经理人的。”

法约尔导师笑着点头：“很好，那如果经理人犯错，而且是大错，你会怎么样呢？”

杜伟男眉头一皱：“如果是大错，且不是因为公司的决策失误造成的，而是他本身的管理问题造成的，那我可能会直接开除他，再寻找一位新的经理人。

“很好。”法约尔导师点头肯定道，“其实，我很怕有些经营者存在‘妇人之仁，总给经理人太多机会。相比其他行业，我更喜欢销售这一行，因为做销售的必须要提升能力，要拼命策划、奔走、游说，这样才能为自己争得生存空间。”