董鹏程 周健 杨彬 刘松 吴冰冰

1.引言

城市发展过程中需经常性承办重大商业活动、重要政府会议、高级别体育赛事等，此类保障一般具有时间短、跨部门多、指标严、难度大等限制，对运营商的通信保障水平带来了巨大挑战。当前，5G网络低时延、大带宽、高速率的特性导致保障需求中衍生出一些新兴业务，如体育赛事的视频直播、政府会议中的视频回传、5G+4K+VR视频直播、5G+AR演示等。因此如何做好面向5G的重大应急通信保障，确保达到现场需求的大带宽、低时延、大带宽等特性，是运营商所面临的问题。本文重点研究如何形成一套完整、可行的面向5G应急通信保障标准化流程方案。

2.应急通信保障流程标准化流程设计

应急通信保障是运营商践行社会责任，保持良好口碑的重要途径之一，如何形成一套完整的、高效率、高成效的标准化流程方案变得尤其重要。六安无线总结前期重大活动通信保障经验，输出一套完善的应急保障流程，涵盖：需求收集、制定方案、方案实施、效果验证、实施保障、保障结束六个环节。標准化流程如下图所示。

2.1 需求收集

收集政府、前端、大客户等几个方向的应急保障需求，关注基本信息（时间、地点、活动级别、参与嘉宾、业务需求）、网络性能需求（覆盖、带宽、容量需求等）。

2.2 方案制定

包括方案制定与方案评审两项，详细了解用户业务及保障需求，并根据现场勘查测试结果，评估当前网络能否满足需求，是否需申请应急方舱，并确定保障团队、保障范围、突发应急方案等;网优团队内部对方案合理性进行评估与评审。

2.3 方案实施

网优班长负责方案总体管控及方案实施落地，接入部门提前完成光缆布放，网操维、无线完成站点数据制作及开通，现场人员负责站点开通后的覆盖优化。重大活动保障重点工作实施进度见表1。

2.4 效果验证

保障相关责任人通过模拟验证、现场验证等方式验证方案的实施效果，包括后台监控验证、现场验证等，确保保障工作正式开始前监控功能正常，现场指标满足保障要求。

2.5 保障实施

后台监控人员按15分钟粒度实时监控活动区域网络变化情况，并及时反馈至保障负责人手中，便于实时调整方案、归一化参数优化等。现场保障人员全程监控设备运行状态、周边环境等，确保设备正常运行。测试人员负责评测网络运行情况、了解用户感知情况，及时反馈至后台人员。

2.6 保障结束

包括环境还原、设备拆回、应急方舱拖回及编制本次保障经验总结等工作。

3. 总结

重大商业活动、重要政府会议、高级别体育赛事保障，往往存在时间紧、跨部门、难协调等问题，给运营商应急通信保障带来巨大挑战。通过总结前期保障经验，输出一套高效可行的应急保障方案流程，极大提升应急保障水平。

作者简介：董鹏程，1988.11，男，汉，籍贯：安徽合肥，硕士，研究方向：无线通信