吕嘉怡 佛山日报社

从报纸、电视到电脑、平板电脑、智能手机，获取信息的媒介变得越来越小，一部手机可尽知天下事。2022年8月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，我国网民规模为10.51亿，互联网普及率达74.4%。网民使用手机上网的比例达99.6%，远高于使用台式电脑、笔记本电脑、电视和平板电脑上网的比例。传统媒体纷纷将“战场”向移动端转移，开发本地新闻APP，打造属于自己的内容平台。随着探索不断深入，部分新闻客户端除了具备传统媒体的内容发布功能外，还打造了基于本地生活场景的多种应用，发展社群提高用户粘性。

一、移动优先，内容为王，打造城市主流舆论平台

佛山+客户端是佛山传媒集团打造的全方位、全天候、立体化的自主可控移动客户端，以佛山日报社、珠江时报社、珠江商报社等传媒报业为依托，提供来自佛山全市、五区、32镇街官方权威信息，从“策、采、编、发、评”全链条、系统性推进“移动优先”战略，推动内容、技术、人才等资源向移动端汇聚，着力把佛山+打造成为导向正确、内容优质、技术先进、功能强大的新型城市主流舆论平台，为佛山改革发展营造更有生机活力、更有创新创造力的舆论环境。

（一）栏目设置丰富，互动功能使用便捷

“佛山+”客户端设有要闻、战疫、观点、教育、民生、智造、问政、产业佛山、文明佛山等20多个栏目，并支持订阅。首页下端设置了视频、佛山街、福利派等板块。最新版本的佛山+客户端首页界面打破“千端一面”的资讯流功能，新闻轮播图采用画报式大图样式，营造扑面而来的冲击力，首页成为全站推荐导览，聚合热门资讯、新闻热榜、精选热评、热点社区等。客户端重视视频传播，视频菜单集合了飞卡预览、弹幕互动等潮流应用，打开任何一个产品，便进入海量视频池。

在新闻页面上，佛山+客户端在每条新闻的下端都有评论、分享、点赞等互动功能。同时，登录、阅读新闻、点赞、评论、发帖等都能获得积分，并可在商城兑换商品。“佛山”还接入了多项与市民生活服务功能，点开个人主页下部导航区的“快捷入口”板块，可以链接精选活动、消费券、报料、驾驶证换证、结婚登记预约等服务，增强用户交互感。截至8月31日，“佛山+”新闻客户端累计装机量超360万，日活量稳居粤港澳大湾区地市级媒体前列，成为具有较强影响力的新型城市主流媒体平台。

（二）深耕本土，讲好佛山故事

内容始终是媒体的立身之本。佛山+客户端依托近千名专业记者和通讯员，触角遍及佛山各地，向用户提供及时、准确、权威、具公信力的内容，让市民一屏尽览佛山的市区政经事、镇街身边事、街坊贴心事、新鲜趣味事，讲好佛山故事，传播佛山声音。

在佛山传媒集团大力推动媒体深度融合发展，系统性实施“移动优先”战略的支撑下，佛山+客户端快速发展。其中战疫频道直击疫情防控第一线，第一时间发布权威信息，持续普及疫情防控知识，及时回应社会关切，用速度、深度、广度和温度凝聚起全市共同抗击新冠疫情的强大力量。

2020年7月，佛山+客户端报道云南佤族姑娘魏月董千里归还医疗欠款事件。魏月董的事迹经报道后，感动了一大批读者和网友。新华网、人民网、中国新闻周刊、中国日报、检察日报、每日经济新闻、中国之声等陆续转载。7月16日，该事迹登上微博热搜，阅读次数达1.7亿次，点赞超25万余次。

借助佛山+客户端，传统纸媒不断加强内容产品创新，以内容优势赢得发展优势成功，孵化了“东平知政”“小崔跑南海”等知名栏目、IP，推出短视频、新闻海报、MG动画、虚拟主播等各类融媒产品，为用户带来新鲜的新闻观感体验和新闻服务功能。佛山+新闻客户端活跃度稳居珠三角媒体前列，成为佛山地区高覆盖率、高活跃度、高影响力的新型城市主流媒体平台。

（三）从新闻客户端向服务多元的城市客户端迭代升级

移动互联网时代，用户不是被动地等待媒体的信息“投喂”，而是主动搜寻自己感兴趣的资讯，重视信息获得的体验，还有休闲娱乐和社交需求，这促使媒体深度融合发展的重心正由产品创新、业态转型转向互联网生态焕新。

2022年5月，佛山+客户端迎来全新改版，以“友趣时代”为主题，在做大做强新型主流舆论阵地的党媒党端职责使命的基础上，着力从功能单一的新闻客户端向服务多元的城市客户端转型，从主流舆论阵地向城市生活阵地拓展，构建“新闻+政务+服务+商务”开放生态格局，通过功能、视觉、互动、服务等多方位升级，响应用户需求，优化产品形态，增强用户粘性。

此次改版，佛山+客户端全新推出的城市UGC（用户生产内容）平台——“佛山街”，包括“友趣”“找吧”“问吧”“全民拍”四大板块。其中，“友趣”以圈层共享兴趣爱好为主题，打造“行摄佛山”“趣露营”“同学会”“铲屎官”等10多个同城兴趣社区。“问吧”打造在线专家问答平台，邀请佛山医生、律师、专家等多专业人士入驻，用户可以在平台上提问互动。“找吧”推出“找记者”板块，佛山日报社、珠江时报社、珠江商报社超过400多名各领域记者在线受理报料。“拍吧”即“全民拍”，拿起手机分享身边美好，也可以自主发起话题。此外，客户端还推出“福利派”板块，与佛山市内的商超、餐饮合作，向用户派发优惠券等消费福利。UGC平台上线后，佛山+客户端的互动量快速增长，吸引数百家本地商家进驻。

在2022年9月举行的中国报业技术年会上，佛山+“友趣时代”迭代升级版作为地级市媒体移动端优秀实践示范，入选2022年中国报业媒体融合“用得好”案例库名录。

二、地方传统媒体新闻客户端发展的突围之策

地方传统媒体新闻客户端经历过一轮井喷式发展，同质化倾向也愈加明显。目前，佛山+客户端存在新闻资讯内容缺乏差异化、个性化，栏目特色不够不明显，用户交互度低等问题。单单佛山传媒集团内部，报纸、网站、电台、电视台均各自建立起各自的客户端。佛山+客户端发展面临着不小的竞争。如何留住用户，使信息的传播价值发挥到最大，佛山+客户端可以从以下几个方面着手。

（一）拉近距离，给用户更多在场感

随着“随走、随看、随播”的3.0移动网络视频直播时代的到来，全民直播渐成热潮。在极端天气、大型展会、文化活动等群众关注即时情况的话题上，采用移动新闻直播形式，让新闻获取与报道无缝衔接，避免从采编到发布的时间差造成的信息延误失实。突发事件面前，移动直播这种公开透明的报道形式能够给不在现场的公众一种“在场感”，减少谣言和恐慌情绪产生，有助于公众对网络舆论形成理性判断，起到正向的舆论引导作用。

在新闻传播领域中创新应用Vlog同样可以为用户提供在场感。Vlog新闻中，创作者利用第一视角记录新闻现场情况，与手机屏幕前的用户处于相同的视角位置，使观众变为“在场者”，给用户沉浸式体验。记者在对新闻事件客观记录的过程中，也能以自身体验为根据发表主观感受，帮助受众了解到最真实的情况。Vlog这种相对轻快的报道形式，也能够成为不少重大会议、活动报道的有力补充。例如，贵州日报在2020年贵州省“两会”期间推出Vlog《小姐姐的两会初体验》，以新手记者的角度呈现初次参会时的紧张、采访被拒后的无奈等情节，在故事中融入了新闻内容，创作者与受众间形成情感共振，满足群众情感互动需求，提升整体传播效果。

热点新闻发出后，瞬间被大数据抓取转载到各大平台，大范围传播，“独家新闻”的时效性愈发不明显。新闻事件难以独家，记者却可以成为“独家”。地方主流媒体可以积极探索打造“主流网红”，让“某报记者”的官方幕后形象可以走到幕前，发挥意见领袖作用，引导社会舆论。当记者成为独家，内容特色就会愈发显著，用户对记者从颜值认同到内容认同，再到情感认同，实现内容产品与用户情感交流互动，有力提升用户粘性，加强主流媒体传播能力、影响力、引导力，让主流舆论思想深入人心。

此外，佛山+客户端可以开设城市慢直播，成为佛山城市品牌形象建设的窗口。城市慢直播将镜头对准城市地标、著名景点、热门商圈、城市道路等，跳出宏大叙事，把城市形象宣具体到每分每秒的烟火生活，向外界展现当下的城市景观。如“直播浙一刻”将慢直播镜头对准钱塘江大潮等事件，发挥慢直播新闻属性；“杭州发布”对京杭大运河杭州段进行慢直播，展示本市旅游资源。

城市慢直播通过特定场景下的沉浸式传播，直播间内用户在交流中相互陪伴，本土用户能因为共同的情感体验达成共识，外地用户进入城市慢直播间“云游”城市，感受城市气质。此外，慢直播过程中捕捉到的精彩片段、用户互动等经过加工后，以短视频、新闻报道等多种形式二次传播，延展传播矩阵，为城市形象宣传营造了多级传播场景。城市慢直播或将成为主流媒体提升媒介影响力的一次积极探索。

（二）强化服务，做本地超级用户入口

新闻客户端，不仅要打造主流舆论阵地，更要打造市民生活综合服务平台，既提供有品质的新闻，又要提供本地服务，打造基于本地生活场景的多种应用。

新闻客户端链接基于社会治理场景的政务服务。新闻客户端可以接入政务公开、违章查询、高速路况、公共场所实时客流等内容。2022年4月，佛山+客户端新冠疫情防控服务平台上线，集成“核酸检测”“疫苗接种”“海报共享”“帮扶热线”等12个功能板块。其中，通过“核酸检测”，市民可一键查询佛山五区核酸检测采样点及采样点实时人流分布信息。

新闻客户端打造基于消费的服务场景。围绕市民生活“吃购游娱”，引入本地商家，争取商户的优惠折扣，打造各类生活服务口碑榜，食品安全溯源管理等，为用户提供更优惠、放心的城市生活服务。

此外，新闻客户端还可以开通城市慢直播，成为一个持续向外宣传城市的窗口，吸引外地用户关注。2020年初，慢直播这一新兴直播形态通过央视频报道火神山、雷神山医院建设受到广泛关注，主流媒体将慢直播报道与新闻事件相结合，吸引过亿人次观看。在城市慢直播画面中添加滚动字幕条播放当地新闻或者天气预报、旅游信息等内容也不失为一种增添直播间内容和功能性的途径。

（三）精耕UGC平台，打通APP圈层社交功能

当前大多数传统媒体新闻客户端以PGC（专业生产内容）群体为主。发展UGC平台可以加强媒体与用户的关联度。用户不单是一个新闻的被动接收者，还成为平台的一分子。当越来越多的UGC出现后，APP平台的移动互联社交性便得以体现，进而形成圈层群体，客户端的运营也将更加活跃和多样化。

佛山+客户端要找准自身用户画像，并从自身专业采编团队出发，为佛山街UGC平台挖掘一批参与意愿高的UGC用户主力，为各个同城兴趣社区设置“板主”，统筹兴趣社区运营，发起话题讨论、组织活动，让线上的同城兴趣社区走进现实，让圈层更加稳固。对参与UGC的用户设置积分奖励机制，如参与活动、换购、现金礼物奖励等，保持用户生产内容的热情。

新闻客户端要找准自身用户画像，挖掘一批有热情、有意愿参与UGC的用户主力。同时在激励手段上，要抓准用户的兴奋点，例如对参与UGC的用户设置积分机制，实行按积分在客户端内开通新权限、参与换购、现金奖励等，让用户保持内容生产的持续热情。