张睿丰

（作者单位：辽宁工业大学大学文化传媒与艺术设计学院）

互联网和新媒体等技术强势介入公共环境中，促使媒体传播内容和渠道展现出显著的融合特性。无论是新旧媒体的融合，还是新旧新闻观念的交织，都促使媒体传播的主体和形式发生了改变，其中，各类网络平台的崛起和蓬勃发展，孵化出大量不同素质的网络主播，对社会公共事件的传播和发酵产生了较大的影响。针对公共环境中媒体传播的研究，需从不同观点和维度出发进行全局考量和综合分析，找到合适的传播路径。

1 公共环境中媒体传播的特点

1.1 偶发性

自媒体时代，信息发布与传播具有一定的偶发性。普通网友可依托短视频平台快速上传或直播社会事件，偶然出现的社会事件会在网络平台实现全覆盖，具有较高的讨论热度和传播热度。偶然事件成为热议话题后，会在微博、抖音等平台吸引大量网友围观，话题讨论过程中会出现不同的观点。

1.2 短暂性

公共环境中的媒体传播具有短暂性特点。新闻和热点话题可快速发酵和传播，但也会很快被其他热议内容所覆盖，新闻传播的周期逐渐缩短，社会大众较难长时间聚焦在一个社会话题和舆论事件的讨论中。在开放和多元互联网环境下，网友会跟进不同的话题进行讨论和围观，但也随时会受到其他类事件的影响而迅速消散。可以说，公共环境中的媒体传播因内容发布和发酵周期的短暂，不易于快速形成理性共识，不利于社会公共事件的有效解决。并且，不同主体参与的社会话题讨论和媒体传播中，相关事件频频出现反转现象会在一定程度上降低媒体的公信力和权威性，不利于健康社会风尚的引领和文化环境优化。

1.3 多元性

公共环境中的媒体传播具有一定的多元性。从以往的权威机构内容发布和舆论控制转化为多主体参与和内容发酵，媒体传播已逐渐去中心化，不以单个平台和主体为主，社会大众都能利用互联网平台进行内容发布和传播，不局限于既往的官方意见和大众舆论场的二元交互，更多情况下是多个主体和群体的相互交织和互动。依托新媒体平台，各种各样的舆论信息都能够获得快速覆盖和渗透，群体情绪会被快速“点燃”，普通大众、官方媒体、民间组织、领域专家等都可成为媒体传播主体，基于自身的主观意识进行观点和立场表达，公共舆论出现较为明显的群体分层特点，并在线上和线下等多维空间进行内容发布和传播。

2 公共环境中的媒体角色职能

2.1 正确引导公共舆论

公共环境中的媒体人应正确引导公共舆论，利用专业知识和正确专业手段，有方法和有策略地传播观点和相关政策。相关单位要协助政府快速发布权威言论，引导大众从正确的方向进行舆论探讨和发酵，尤其是在处理公共突发事件时，必须充分发挥媒体传播的作用和功能，使大众了解事件原因和发展态势，对不良情绪和言论进行快速和有效的疏导，可利用官方平台进行内容发布和传播，使大众了解事件真相，杜绝事态危机化扩大。围绕公共卫生事件进行报道的过程中，媒体人必须正确引导公共舆论，围绕具体事件进行全方位的系列报道，利用权威媒体进行舆论引导，继而发挥稳定人心的作用。

2.2 客观和真实报道新闻

公共环境中的媒体传播必须充分体现真实性、客观性、准确性，无论是利用电视、报纸等传统媒介进行新闻报道，还是基于互联网平台以直播的形式进行舆论引导，都必须客观和真实地报道新闻[1]，将公共事件的起因、发展、走向等，明确和准确地告知大众，并对负面言论进行及时和正确的引导。尤其是对于社会公共安全有一定威胁和影响的事件，新闻媒体必须精准发力及快速行动，将事件真相准确和及时地传递给大众。若媒体传播出现失实和滞后的现象，大众就会被负面和不实言论所干扰，因此，媒体人必须围绕公共事件进行详细报道，对不良和负面言论进行根本性的遏制，充分体现公共环境中媒体传播的优越性和既定功能。

2.3 做好政府和群众间的信息媒介

谣言对新闻传播具有不利影响，若不能进行及时遏制和管理，将会引发失控的群发性事件。公共环境中的新闻单位要肩负起行业使命和社会责任，做好政府和群众间的信息媒介，将客观和真实的内容传递给大众，便于大众正确解读和探讨事件发展，且能对相关的政策法规进行有效宣讲和传播。新闻媒体要制作高质量的新闻内容，在传播和发酵的过程中正确引导社会舆论。对于偶发性的新闻事件，相关单位必须快速启动危机应急预案，协助政府和职能部门进行有效的突发事件应对处理。另外，新闻单位要正确地反映群众心声，促进主管部门和有关单位制定更加有针对性的应对措施，从而围绕突发公共事件，正确、完整、如实地传递政府主张和声音。由此可见，新闻媒体应成为政府与群众交互的桥梁，做好政府和群众间的信息媒介，协同各方力量共同应对公共突发事件。

2.4 注重宣传正能量及倡导科学精神

公共环境中的媒体传播要高质量服务社会群众，为国家建设和和谐社会的构建创造有利条件。相关媒体人要尊重新闻本源，客观和如实地报道事件和事物，认识到大众对公共事件具有一定知情权，因此在生产和传播新闻内容时，要充分考虑社会民众的价值取向，选择适合的方式进行内容的发布和传播[2]。围绕重要的公共突发事件进行报道的过程中，媒体人要注重宣传正能量，倡导科学精神，引导大众客观和理性地进行探讨和内容传播。公共环境中媒体传播发展的过程中，相关媒体人要精准定位自身的媒体角色职能，要充分发挥新闻传播的功能和作用，严守职业道德和底线，注重宣传正能量及倡导科学精神，要主动承担媒体角色职能，树立正确的新闻观念，明确自身在行业和社会中的责任和职责。

3 公共环境中的媒体传播健康发展的着力点

3.1 把握好公共舆论的传播取向

媒体传播要体现规范性和实效性，在既定的边界中进行信息生产和传播，实现公共环境中媒体传播的健康发展，需要把握好公共舆论的传播取向，以公共利益为先，不应过度突显个人主义，围绕公共突发事件进行观点和态度输出时必须保证内容的真实性、客观性、绿色性，不应随意和恶意地传播负能量。媒体传播从业者要主动成为具有行业使命感的媒体人，并能主动提升自身的突发公共事件应急和应变能力[3]。公共环境中，信息传播手段和方法要健康化，既要注重抢占舆论制高点，还需利用新媒体平台和技术化解危机。另外，要充分发挥政府主导作用，对相关单位进行有效约束和管理，要做好公共事件权威传播的管理，将最真实的声音传递给大众，有效强化公众的责任意识。只有把握好公共舆论的传播取向，才能增强公共环境中自媒体的责任意识，继而真正发挥媒体传播的价值和作用。

3.2 增强自媒体人的公共责任意识

自媒体是公共环境中输入和输出信息的重要主体，其会利用短视频平台直播公共事件或日常生活。公共环境中媒体传播要健康发展，需要将责任落实到所有自媒体，注重增强自媒体人的公共责任意识，有意识地把控内容质量，采用规范化和正确的手段进行舆论引导。只有保证自媒体人具备良好的公共责任意识，才能确保信息传播的质量，因而要聚焦个体信息素养的培养情况，促进公共环境建设和正确声音的传递。若公共环境中传播的内容是虚假信息和不实言论，将会影响社会的健康发展，因此，公共环境中的媒体传必须将目光聚焦于自媒体领域的发展，以增强自媒体人的公共责任意识为着力点，建立健全公共环境媒体传播管理机制，构筑健康、绿色、多元的舆论空间。

4 公共环境中媒体传播的规范路径

4.1 构建现代化的媒体行业管理平台

短视频、微博等新媒体平台的崛起，促使我国进入自媒体时代，每个人都可成为发布信息的自媒体人，在自由的表达空间中发表言论和观点。公共环境中的媒体传播需要具备正确的传播取向，因此，相关部门应主动构建现代化的媒体行业管理平台，加强对互联网信息生产和传播的监督和管理，保证媒体传播的规范性，有限制地体现言论自由，避免出现虚假和碎片化的信息，影响大众思维的形成和价值观的塑造。另外，应构建专门的监管平台，定期发布政策和指导方针，引导各平台规范化地进行信息传输和传播，从根本上杜绝虚假信息的传播，营造健康、开放的公共环境。此外，相关部门要依托现代化的媒体行业管理平台，督促各个单位深度解读行业政策，并能利用在线教育增强从业人员的公共责任意识，如利用不同的案例对自媒体平台中的意见领袖进行有效规范管理，促使他们成为具有行业使命感和社会责任感的传播者。公共平台中的意见领袖具有较大的影响力，必须发挥平台监管作用，对他们进行有效的思想引领和行为规范，真正体现媒体传播的公共责任意识。

4.2 建立健全媒体传播的监管机制

公共环境中的媒体传播具有偶发性、短暂性、多元性等特点，给信息管理带来了较大的挑战。相关单位应建立健全媒体传播的监管机制，协同技术要素和制度要素推动媒体行业的健康发展，加强对微博、微信、小红书、豆瓣、抖音等平台的监督和管理，并根据公共娱乐环境现状，制定具有针对性的管理规范和奖惩措施。目前，我国网络公共平台出现了未成年人过度追星的问题，相关部门应对公共舆论现状给予高度重视，通过规范和约束媒体传播，构建一个健康、科学、开放的信息发布和探讨空间，同时要建立科学的回应长效机制，对平台的舆情引导和控制行为进行有效规范。信息采集、处置、举报、研判等方面也应进行良好的引导和回应，进一步增强媒体传播内容的审核，并设置相应的奖惩机制[5]，对互联网平台中的自媒体领域进行有效监管，引导公众理性思辨，对公共舆论事件进行理性和客观探讨。另外，必须发挥政府主导作用，对媒体传播进行科学规范和管理，科学制定和严格实施网络监管法律法规，并根据目前公共环境中媒体传播的特点，动态地进行完善和优化，引导自媒体平台的用户规范自身行为和正确地进行各种言论和观点的表达。

4.3 增强公共突发事件媒体传播的规范性

公共环境中媒体要正确引导公共舆论，不能突破法律和道德底线，随意或恶意发表言论。具体来说，在对公共突发事件进行报道和评论的过程中，媒体人必须做好内容的把关，正确地选题和客观输出观点，不能为了获取流量而歪曲事实，相关单位要出台相关的政策和规定，增强公共突发事件媒体传播的规范性。同时，各个平台和媒体要正确定位自身媒体角色职能，要客观和真实地报道新闻，将事件原貌传递给大众，围绕突发事件本身进行报道，并利用即时性评论，客观和理性地探讨和发布内容。另外，相关部门要慎重使用话语权，对各家媒体进行正确和科学的引导，在充分体现新闻传播自由性和公共性的基础上，保证内容生产和发布的规范性。目前，公共传播从传统的二元对立逐渐发展为多元主体参与，新闻传播规范和管理的难度增加，加上媒体传播存在多元性、偶发性等特点，媒体人更应注重提高公共突发事件媒体传播的规范性，加强对网络意见领袖的引导，避免为获取流量而引起不同群体的对立。

4.4 有限制地体现言论自由

融媒体时代背景下，公共环境中媒体传播的时效性获得大幅提升，各单位、组织、个人都会借助新媒体平台发布和转发大量信息，但多主体进行舆论发酵的过程中，会出现负面信息和不实言论。因此，在自由的公共空间之中，媒体传播应保持冷静和客观，有序地引导舆论。公共环境中媒体传播要更加体现专业性和时效性，不应为了抢占舆论市场而失去媒体公共责任[4]，相关自媒体人，要如实地报道和传播公共舆论事件，而不应极端地进行个人情绪宣泄。同时，短视频平台需对发表失实言论的账号进行科学和有效处理，用户若围绕公共舆论事件发表负面言论，短视频平台应对其行为进行制止或封号处理。公共环境中自媒体平台必须具备良好的公共责任意识，不应无限制和无边界地任由舆论发酵。

5 结语

自媒体时代背景下，需要加强公共环境中的媒体传播监督和管理，处理好自媒体人和平台之间的关系，构建健康和开放的公共舆论环境，既要进行常态化的监督，还需定期和不定期地进行行业培训，不断增强从业人员的公共责任意识。公共环境中，媒体要正确定位自身角色职能，正确认识公共舆论引导的意义。同时，相关监管单位要加强对互联网平台的管理，充分发挥新媒体的作用和价值，营造健康的舆论空间。