□马源婧

基于全国甚至全球文化已经转向高质量发展的潮流发展之下，对于高校图书馆乃至全国图书馆发展、服务而言，[1]需要抓住这个新的机遇，提高自身的能力，为我国建设文化强国的进程出一份力。在党的十九届五中全会上，明确提出了要于2035年建设成为文化强国的社会主义现代化远景目标，同时提出现在是我国的文化与科技向高质量发展转变的重要阶段，这是中共中央对国际局势日趋复杂、国内经济文化双重发展时代的重要定义和战略部署。对于高校图书馆乃至公共文化服务而言，在国内文化、经济已经转向高质量高水平发展的新时代背景下，在图书馆日趋边缘化的情况下，这是一个新的机遇。本文将以文化高质量发展为基础，从高校图书馆的服务、内容、管理三个方面论述高校图书馆未来发展新方向。

一、 高质量服务

2019年，习近平总书记指出“图书馆是国家文化发展水平的重要标志，是滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所”。[2]在社会技术经济文化变革，尤其在数字技术变革的作用下,图书馆的业务服务模式也跟随科技的发展发生了重大变化。科技技术的变革改变了传统的流通借阅方式,也改变了图书馆的整体服务模式。在数字技术环境模式下，图书馆业务中任何一个环节都可以表现出与读者开放互动的状态，图书馆的服务模式从对书的服务发展到对人的服务。

(一)图书馆的数字化服务。图书馆服务转型并不是简单的从纸质书的图书馆转变为数字书的图书馆,也不是只是用数字化图书替代其他的图书载体,而是要更加注重图书、资料资源内容的管理与整合，同时要加大线上线下的共同协作服务，开展图书馆服务的多元化模式，采用数字与其他图书载体并存服务于读者，使读者在查找过程中更加便利快捷。

(二)在读者科研过程中全周期的服务。全周期的图书馆服务不仅仅是一种服务的理念,更是一种转变思维的方式。在过去的时间里,图书馆仅满足于为读者提供所需要的信息资源,而很少关注读者在学习、科研、生产等各个阶段对资料资源的不同需求，只有让图书馆服务深入参与到读者研究问题的整个过程之中，才有可能让图书馆转型成为高质量服务的图书馆。

(三)提高馆员的信息素养水平和专业服务能力。在2010年出版的《国际图联公共图书馆服务指南》中仍然把识字看作是图书馆目标的一部分，由此可见早期的图书馆服务目标在于提升民众的识字素养,如今图书馆服务目标早已不仅仅是提升民众的知识素养,而是数字、信息、媒体技术等甚至更深层次的多元化素养教育。突出多元化的素养教育要求，使图书馆未来的使命和目的都发生了变化。这表明，在未来，图书馆的使命不仅在于提升读者的学习能力、阅读能力、拓展知识面等,更要对他们的各种需求，如研究需求、就业需求、创业需求以及追求美好生活的需求等各个方面作出贡献。

(四)完善图书馆基础设施建设。在提高图书馆数字化服务的同时，不断优化馆舍内的空间布局，逐步合理科学添减书架、阅览桌椅等,不断优化配置图书检测、借阅模式以及门禁系统等,使图书馆的基础设施和基础条件得到较大改善。同时建立图书馆数据中心,建设以虚拟化为核心的基础架构系统,整合服务器现有资源，结合存储资源、网络资源，结合虚拟化系统,提高整体资源系统架构安全性、功能性、多样性和效率性。

二、 高质量内容

图书馆在人类信息文明发展过程中，已在社会资源共享、信息文化传播、科技普及、教学教育等多方面作出了贡献。但从社会和读者的角度来看，图书馆的提升和发展还有很长的路要走。

(一)提高图书馆的人文性内容。重视读者分层服务，不仅要提供大众化服务还需要为读者提供个性化服务，在丰富图书馆馆藏内容的基础上，针对不同人群，优化馆藏配置，提供个性化服务，以满足不同专业、不同民族、不用阶层的文化需求。总之，人文精神驱动下图书馆资源的提供才是提高馆内内容的根本,图书馆只有向特殊群体开展有创新性、有针对性的内容,才能体现出图书馆的人文关怀,使读者获得更好的阅读体验。

(二)构建人文与技术并重的图书馆内容。在这个科技飞速发展的时代，单纯在架子上静态的图书形式已经不能足够刺激到普通的读者了。各高校图书馆充分利用互联网平台、手机APP以及微信小程序等开展图书云展览活动，图书馆的展览业务也逐渐进入了实体展览和云展览协同发展、共同分享给读者的新时代。

(三)构建内容多样化的图书馆。在图书馆现有资源的基础上，进行多重主题图书馆的建设，整合馆内现有资源，扩展资源角度，引进缺失资源，来建设多重主题图书馆。有馆内主题图书馆即“馆中特色馆”和馆外微型主题图书馆即“馆外馆”两种模式。既能方便读者随时借阅图书，又能细分专业，成为读者身旁的专业图书馆。图书馆要确定合适的服务主题和内容，在馆内和馆外共同开辟出围绕在读者周围的服务空间。

(四)高质量的馆藏质量。高质量馆藏是图书馆开展一切优质服务的基础和保障，同时在文化高质量发展背景下，更加强调学校对图书馆服务的保障水平，要求不断供给新的内容，满足读者对图书馆的所有期待，要为读者呈现出“应有尽有”目标。

三、 高质量管理

随着科技高速的发展，不仅促进了图书资料管理中科技方面的提升，也给高职院校图书馆的管理模式带来了新的理念，因此图书馆的管理又分为图书资料管理与人的管理两个方面。

(一)图书馆图书资料的高质量管理。在科技高速发展的背景下，想要更好地提升图书资源的利用率，图书馆首先要对图书资源进行认真整理和正确分类，以及图书资源的推广普及活动，使读者能够发现和认识图书资源的获得方式，以及图书资源的辅助方向，保持读者对图书馆资源的兴趣，提高读者的利用率。图书馆要建立以用户需求为方向的资源建设模式，使图书馆资源建设既能满足大众读者需要，又能兼顾专业读者需求。使图书馆资源管理向既多元化又专业化的角度发展。图书馆本身还需要积极建立资源网站，构建图书馆数据库，实现图书馆资源信息化管理，同时积极和其他图书馆进行合作，通过科技的作用，实现网络资源的互通互联，促使图书馆信息资源来源多元化。

(二)图书馆人员的高质量管理。在图书馆的管理过程中，图书馆人员管理确立了图书馆运作的基本规范,确定了图书馆整体的管理效率与服务质量。因此图书馆需要建立管理理念先进的高质量图书馆管理队伍，依据图书馆信息化管理要求，进一步完善图书馆人员招聘录用制度，重点招聘引进具有现代化图书馆管理能力的人才，优先录用技术型人才。同时定期进行现代化图书馆管理专业的学习与培养，实现图书馆人员优化转型。加强信息化培训，尤其对图书馆信息化、智能化、数据化、云端技术等进行专业课程培训，提高现有图书馆人员的专业能力，实现人才自给自足。另外还要提高其应用信息化手段的能力，以促使他们灵活运用数字图书馆的管理模式。除此之外，更要优化管理人员薪资制度和激励制度。科学的薪酬与激励制度是吸引和留住人才的重要保障，高校应根据图书馆实际情况，制定科学、合理的薪酬制度和激励制度，保障图书馆管理人才的切身利益。

四、结语

近年来图书馆的服务与发展日趋边缘化,除了技术因素以外,创新也是阻碍图书馆发展的一个重要因素。相对于科技的发展，图书馆高素质人才的培养明显不足。现在正是图书馆转型发展、高质量发展的好时机，不仅整个社会对图书馆转型与高质量发展给予了支持和包容,政策与科技同样推动着图书馆的高质量发展，而且图书馆人同样希望图书馆能再度发展，把握新时代的机遇、应对新时代的挑战已成为每个图书馆人的自觉意识，这正是图书馆可以高质量发展的动力所在。图书馆需要多元化、个性化、专业化的高质量发展方向，注重服务、内容、管理的不断创新，在日常图书馆发展中充分融入人本思想，并结合自身的发展特点，来扩大自身服务范围，整合本馆现有及新增资源，增强信息化管理水平，充分发挥出图书馆自身存在的重要价值。图书馆人所要做的就是把握党和国家发展的大局大势，坚定理想信念，紧跟时代潮流，为国家文化高质量发展，为图书馆事业的进步作出自己的应有贡献。