□丛浪屿

新的发展阶段，高等教育的国际化发展水平越来越高，知识经济时代的到来，科学技术和创新发展在社会发展中的地位越来越重要，高校图书馆在高等人才培养和高校建设发展中发挥着重要的作用。新媒体发展时代，网络技术、数字化技术及移动互联网技术等融合程度不断加深，且新媒体功能多样，内容丰富，种类齐全，智能化程度较高，存储过程中不再受到空间限制等，在高校图书馆建设发展中得到了一定程度的推广，对图书馆的服务模式产生了很大影响。在新的发展时期，要更好发挥高校图书馆的功能，还需要重视组织文化建设，实现图书馆内部到外部的优化发展。

一、组织文化概述

所谓的组织文化，简单讲主要是在社会生产经营活动中，长期发展所形成的，逐渐被大多数人接受和认可的作风、道德规范及价值观念、思想行为及行为意识等。在组织结构发展中，组织文化是基础和灵魂所在，也是整个组织的重要骨架，是实现组织科学稳定发展和科学管理的重要保障。从广义上来讲，组织文化除了精神文化和行为文化之外，还包括物质文化、制度文化等，而狭义的组织文化主要是组织的经营作风、行为方式等内容。通常所讲的组织文化主要是从狭义方面分析的，优良的组织文化对整个组织能起到良好的激励、协调和凝聚作用，但是组织文化的发展离不开具体的内容和形式，这主要是在长期的实践中逐渐形成的，虽然会存在时代、地域差异，组织文化有自身的发展特点，但是其整体结构和基本内涵存在很多相同之处。组织文化包括风俗、精神文化、制度管理及物质文化等方面。

高校图书馆的组织文化具有良好的功能，在高校图书馆建设发展中，组织文化发挥着重要的作用，在培养价值观、塑造协作精神、革新管理制度、发挥图书馆文化号召力、激励学习等方面有积极意义。要推动图书馆的长远健康发展，离不开科学的行为规范和制度的支持，才能形成规范化的管理，良好的工作作风，为用户提供更为满意的服务。

二、高校图书馆组织文化的价值分析

(一)导向作用。图书馆的组织文化对图书馆和高校师生乃至社会群体等都存在价值观、行为等方面的引导作用，正确的价值观是图书馆正常运行和科学管理的基础所在，也是图书馆长期发展的标准价值理念。

(二)规范作用。高校图书馆长期建设发展中逐渐形成的组织文化，是多年来图书馆管理、制度等总结归纳，对图书馆形成了一定的规范性和约束力。管理人员通过了解图书馆组织文化，能掌握发展中有形或者是无形的规则，从而形成自我约束，确保自身的日常工作处于制度和道德约束中，最终形成统一的行为，实现图书馆的规范化管理。

(三)凝聚作用。图书馆的组织文化具有较强的凝聚力，通过文化中的共同理念和愿景，可以将不同部门、不同岗位的工作人员加以联系，将管理人员自身的发展目标与图书馆的建设目标有机结合，加强管理人员自身的集体荣誉感。

(四)激励作用。良好的组织文化对组织内的成员能产生良好的向心力，鼓励工作人员产生自我奋进和积极向上的理念，并通过行为准则的约束，提升自身的责任感和使命感，通过组织文化培养和提升馆员的价值理念，从而不断完善图书馆组织机构，形成和谐的氛围，并为图书馆内部各部门的良好沟通交流创造条件。

(五)辐射作用。高校图书馆多年发展中，形成了一定的文化积累，一定程度上增强了工作人员的责任感、归属感和荣誉感，同时通过制度、道德约束等对其行为、服务等因素加以规范，有注意提升图书馆的形象建设和文化内涵，提升整体的服务水平，这对打造图书馆自身的品牌、提升服务质量有积极意义。

三、新媒体环境下读者特点分析

新媒体是在互联网技术和信息技术高速发展的基础上形成的，其具有数字化、大数据、高效性、数据量大、交互性等特点。当前发展阶段，新媒体对人们的生活产生了深远的影响，已经成为人们交流的重要平台，借助互联网技术，实现人与人、人机等有效连接，更好地满足新时期人们社交和个性化发展需求。新媒体环境下，人们的阅读理念和阅读方式都产生了极大的转变，这给高校图书馆的建设发展带来了挑战和发展机遇。

新媒体发展环境下，与传统的阅读模式相比，人们的阅读不再受到实践和空间的限制，可实现随时随地检索信息，获取信息资源并享受图书馆的其他服务，同时，改变了传统的单向性发展模式，可实现读者与图书馆的双向互动交流，更重视读者的参与性。对高校图书馆建设和组织文化的研究，需要了解新媒体时期读者的阅读特点。一方面是零碎化阅读。新媒体平台传递出来的信息，如微博等，篇幅相对短小，信息形式多样化，包括了图文、音视频等，内容相对浅显和零散，多是娱乐性质的内容，是一种快餐式的阅读，难以满足深入阅读的需求；另一方面，阅读的时间和空间更加自由，移动终端设备的普及发展，人们通过手机、电脑便能快速获取各类信息资源，随时随地获取学习和生活所需要的资料信息，对高校学生来讲，并不需要到图书馆内，便能获取海量的信息数据。除此之外，新媒体为人们的信息传递和发布提供了支持，社会媒体的分享性特点，传播速度较快，范围更广泛，用户可以通过他人分享的信息，短时间内了解并实现信息的再次分享和传播，通过阅读感悟等引发共鸣，激发更多人的阅读和分享兴趣。

四、高校图书馆组织文化现状分析

(一)物质文化。图书馆物质文化涉及到环境建设、藏书布局设计、设备设施建设等。一是当前资源相对分散，当前很多高校建设中会有多个校区，带来多区域多个图书馆，资源相对分散，且文献等信息的管理方面，人员调度和资源共享的程度不高，影响到服务的质量和资源的高效利用；二是馆藏的质量与专业建设不适用，很多图书馆的文献资料相对陈旧，层次相对较低，在科研和教学中发挥的实际作用并不大，随着办学规模的扩大和专业调整，很多专业类的文献相对较少，难以满足专业性和长期发展的需求；三是技术应用方面。一些高校在图书馆建设中只重视采用最新技术，但是忽视了高校自身发展实际，管理人员的信息化素养相对缺乏，影响到新技术的应用。

(二)制度文化。制度建设对图书馆的物质文化和精神文化都有重要的影响，包括机制和体制完善，规章制度建设等内容。分析当前高校图书馆制度文化建设方面，主要存在机构调整难以适应转型发展等问题。为了更好地发挥图书馆的服务功能，图书馆需要完善机构部门，包括用户服务部门、信息技术部门、资源建设部门等，一些图书馆文化建设中会与高校的宣传部等结合，但是在实际发展中，受多方面因素的影响，机构调整与实际发展不相符合，影响到图书馆的转型建设和发展。此外，一些图书馆的制度相对比较落后，与当前的发展和管理模式脱节，不同部门之间缺乏协调沟通，忽视了以人为本的发展理念，制度建设层面多是惩罚性的措施，忽视了奖励性制度的完善，在具体的工作中责任不明确，缺乏规范性等，影响到馆藏人员的工作积极性。

(三)精神文化。图书馆在多年发展完善中，会受到社会发展背景、意识形态等影响，最终形成一定的精神文化成果，包括人文环境、精神风貌、作风及价值感念等。当前精神文化发展中，一方面，管理人员的信息素养相对较差，管理水平参差不齐，影响到图书馆转型发展和新技术的应用。同时，很多地图书馆管理工作缺乏正确的认识，忽视了将图书馆建设与高校的办学特色和专业建设有效结合，服务理念并未落实到具体的工作中，没有提升到文化建设层面，缺乏创新意识和正确的认知，影响到图书馆的文化建设。此外，存在职业道德缺失问题。一些管理人员缺乏责任意识，在长期工作中产生了职业倦怠心理，在服务工作中缺乏道德观念和服务意识。新媒体时代信息技术高速发展，对图书馆工作人员的技术应用能力和创新能力有了新的要求，但是因管理人员自身水平较低，影响到工作的正常开展，也影响到用户的满意度。

五、新媒体环境下高校图书馆组织文化建设路径

新媒体发展背景下，高校图书馆组织文化战略的制定和实施，主要是了解时代发展背景，结合图书馆建设的实际，并综合分析高校的办学特色和发展目标，了解新媒体发展焊接，对组织文化发展进行科学规划。要提升图书馆组织文化的有效性，需要重视文化评价指标的建立完善，重视从物质、制度、精神和行为等方面分析，充分发挥新媒体工具和信息技术在图书馆组织文化建设中的作用。

(一)物质文化建设。高校图书馆组织文化建设发展中，物质文化建设是基础和前提所在，主要是重视图书馆基础设施设备的完善，不断丰富馆藏资源内容和形式。一是要充分借助计算机、信息化技术和虚拟技术，重视建立数字空间、虚拟空间等，提升知识共享水平；二是要重视数字化设备的投入使用，加大图书馆的建设力度，结合实际需要积极引进数字化电视、数码海报等，推进图书馆的信息化和智能化建设，并借助WiFi等县级技术，重视智能化藏书书架的构建和完善，实现图书的电子化，加强智能化管理，更好地满足用户的实际需求；三是借助现代信息技术和计算机技术，重视数字图书馆的建设，充分发挥网络信息资源优势，并将传统的纸质资源与网络信息资源有效结合，不断丰富高校图书馆馆藏资源。此外，为提升服务水平，高校图书馆需要重视多媒体系统、终端设备、自助服务系统的建设和网站，建立借书还书自动操作系统，并设立电子阅览系统等，将新设备与环境有效结合，更好地发挥图书馆的价值。重视提升图书馆资源共享的程度，重视建立完善图书馆物联系统、网络传输、共享数据库、信息检索平台等功能，实现图书馆信息资源的共享。

(二)制度文化建设。新媒体发展背景下，数字化资源的种类不断增多，内容越来越丰富，信息资源的利用率不断提升，但是在实际发展中，也存在一些问题，因此，高校图书馆建设发展中，必须全面了解新媒体及时代发展特点，了解信息资源的利用，加强自身的制度文化建设，对数字资源的利用加以规范化和制度化，以具体的制度对管理人员及用户的行为加以规范。具体来讲，入对批量下载和非正常的集中下载数字资源进行管理，并严格监督数字资源的利用，确保工作能严格按照制度要求进行，同时，在新媒体发展环境下，要结合实际需要，革新原有的制度和机制，重视管理制度的完善，操作流程的制定等，确保馆内活动符合要求，更好地适应新媒体发展环境。此外，为满足图书馆转型发展需要，需要树立以人为本的发展理念，尊重读者，更好地为读者提供服务，发挥图书馆的服务性、学术性及教育性，更好地发挥馆员的作用，重视组织机构的调整和完善，可以根据需要设置独立的文化管理部门，推进图书馆的文化建设。

(三)精神文化建设。一是要转变办理和管理理念，增强服务意识。要正确认识高校图书馆的价值和地位，从人力物力等方面加以支持，结合高校转型发展实际，转变办学和管理理念，积极鼓励创新，为高校教学科研活动的开展和人才培养服务。新的发展时期，要以发展的眼光看待图书馆的发展和管理，将工作重心转移到现代信息技术的应用和服务质量的提升等方面，并管理管理人员不断革新发展理念，提升服务意识，积极投身到图书馆转型发展中。二是要重视提升管理人员的信息素养。图书馆管理人员在管理和建设工作中起着至关重要的作用，影响到精神文化建设的水平。因此，要重视人力资源建设，重视馆员的培训和学习，积极引进优秀人才，提升馆员的整体素养和服务能力。三是要重视工作人员的职业道德教育。高校图书馆除了提供学术服务，为教学和科研活动提供支持之外，对社会发展也有重要的影响，要获得更多的读者支持，图书馆必须面向社会，重视用户体验，这就需要馆员自身提升自身的职业道德素养，认真了解图书馆的发展历史和现状，了解现代信息技术，将其应用到图书馆建设中，并积极了解用户的反馈和意见，并加以改进和完善，最终提升整体的服务水平。

(四)行为文化建设。图书馆是文化行为涉及到的内容较多，诸如服务行为、阅读行为等文化内容。

1.要做好服务行为文化建设。高校图书馆要充分借助现代信息技术，借助新媒体工具，重视服务模式的创新，并完善服务项目，如借助建立官方微博、微信平台，通过现代社交平台实现图书馆与用户的双向交流，可以为读者提供线上信息咨询等服务，也可以利用微博、朋友圈等媒体，做好图书馆的信息宣传工作。

2.阅读行为文化。高校师生使用手机、电脑等频率越来越高，移动终端设备的普及，改变了人们原有的阅读习惯和方式，同时也扩大了人们的阅读范围，改变了原有的信息获取和传播方式，高校图书馆要了解这一现状，认真分析用户的阅读习惯和特点，加强对新型阅读方式的研究，可以将图书馆与电子数据库等结合，并加强图书馆相关的APP软件、小程序等研发工作，让师生可以通过手机便能快速获取图书馆信息。

3.读者行为文化分析。信息高速发展时代，学生除了课堂教学，可以多途径获取数据信息，受多元文化思想的影响，学生的思想越来越多元化，一些不良思想的影响，给学生的行为也产生了负面影响。因此，在当前发展中，高校图书馆必须重视发挥新媒体的作用，重视科学思想和正确价值观的宣传，引导学生树立正确的思想价值理念，对学生的行为产生良好的导向作用。

4.员工行为文化。新媒体发展时代，是一个开放性、个性化的发展时代，高校图书馆工作人员在实际工作中，必须重视了解新媒体及时代发展的特点，全面了解新媒体及运用方法，重视服务内容和形式的创新，满足学生的个性化发展需求。

六、结语

综上所述，高校图书馆在高校发展中发挥着重要的作用，图书馆的组织文化是校园文化发展下逐渐形成的，具有鲜明的发展特色，也是图书馆文化和价值的体现。新媒体发展时代，互联网技术的发展和移动终端设备的普及，对高校图书馆组织文化发展有了新的要求，要结合高校转型发展背景和新媒体发展环境，了解高校发展目标和专业建设实际需求，转变发展理念，分析图书馆发展现状，重视从物质文化、精神文化、行为文化、制度文化等方面着手，积极探讨高校图书馆组织文化建设路径。