华祥州

（郑州师范学院 河南郑州 450000）

高校学生管理工作包括学生的教育、管理、服务三个环节，学生管理工作的开展质量直接影响高校教育目标的顺利实现，在高等教育的大众化发展下，高校教育质量标准呈现出多元化、多样化、多维度的特点，也对高校学生管理工作提出了新要求。加之新媒体时代的到来，打破了高校的围墙，让学生管理工作面临着更多的新问题，高校辅导员作为学生管理工作的核心力量，需主动承担起管理重任，积极顺应新媒体时代的变化，提升学生管理工作的能效。

新媒体时代对学生管理工作的影响

新媒体能够扩展学生管理平台。新媒体最大的特征就是其开放性与共享性，打破了时空与地域界限，将整个世界连接成一个整体，人们只要“动动手指”，就可以搜寻到自己所需的信息资源。在互联网共享经济的推动下，大学生的生活圈子显著扩大，能够获取的资源也更为丰富[1]。对于学生管理工作而言，利用手机终端与网络虚拟空间，能够实现学生管理工作的网络化、数字化，这是新媒体为学校管理工作带来的全新平台。

新媒体可提高学生管理工作效率。与传统的单向信息传播相比，在新媒体中，信息是交互式传播的，人们可随时、随地点击、留言、浏览、点赞、转发、评论，也可通过在线直播、在线提问、在线视频来进行互动。在学生管理工作中，将新媒体应用在班级事务管理、宿舍安全管理、资助贷款、勤工助学、评优评先、教学管理、后勤保障等方面，可明显提高学生管理工作的开展效率。

新媒体可增强学生管理的人性化。新媒体目前已经在人们生活的各个领域得到了广泛使用，并催生出独有的网红文化，赋予了每个人表达自我、社会参与的权利。当前，网络游戏、在线教育、网上购物、网络支付、网络预约等均已渗入每个人的日常生活，新媒体也成为了大学生生活、学习、交流不可或缺的重点工具。高校大学生对于互联网、手机、新媒体的依赖程度非常高，将新媒体用于学生管理工作中，可减小一部分内向学生面对面交谈的心理压力，使学生们有更多的渠道表达真实想法，辅导员则可根据学生诉求提供人性化的管理服务。

新媒体时代高校辅导员学生管理工作的创新路径

在新媒体时代下，“互联网+”模式得到了广泛应用，在多个行业取得了显著成果，作为高校辅导员，要主动顺应新媒体时代的冲击，把握好机遇，借此提高学生管理工作的能效：

转变学生管理工作理念

工作理念决定工作高度，高校辅导员要坚守安全、稳定的底线，坚持“以学生为中心”，探索出符合当代学生成长规律的管理理念：

坚持全面发展理论。学生管理工作的本质是做人的工作，“以学生为中心”既是一个教育理念，也是新的管理思想，在日常工作中，要将学生教育、服务、管理之间结合，充分的尊重、关心、理解学生，从大学生的实际情况着手，挖掘其主观能动性，充分体现出学生的主体意识，鼓励其参与自主教育和自我管理。

形成全员育人新局面。新媒体时代下，零零后学生的主体意识已经充分表现出来，班主任在开展学生管理工作时，需要采用科学的管理方法，融入“治理理论”，打造“多方合作-互动”的治理模式，打造全员育人的新局面[2]。辅导员要将重点放置在教育与服务上，尊重学生个性化发展要求，从学生的生活、学习、心理、思想上予以正确引导，切实维护好学生的权益，营造出民主、平等的学生管理环境，利用新媒体构建出多元参与、共同合作的全员育人新局面。

创新学生管理工作模式

应用辅导员“团队式”工作模式。辅导员“团队式”工作模式与以往的管理方式不同，要求建立“名辅导员工作室”，打造专业化的辅导员团队，利用新媒体来组织专项工作研究。目前，辅导员负责的工作内容包括思政教育、就业创业、奖勤助贷、心理健康教育、宿舍管理、团学工作、网络思政几个板块，将团队中的辅导员划分为不同等级，其中，高级辅导员由学工主任或者党总支书记担任，负责整体工作的统筹、课程研发、团队培训指导、理论与实践研究；中级辅导员由具备一定经验的辅导员负责，承担学生管理、教育和服务工作，参与专项理论和实践研究；初级辅导员负责专项工作的落实，配合中级辅导员工作。

在建立了“名辅导员工作室”之后，学生管理的各项工作都有专人负责，除了常规工作方式外，还借助新媒体平台将学生管理工作相关的内容、流程、具体要求制作成影音视频、动画、PPT等，学生可随时通过新媒体终端查看，在学生不清楚的情况下，可随时咨询，让办事流程更加便捷。“团队式”工作模式并不是对传统辅导员行政机构的颠覆，而是平行于辅导员的专业团队，能够更好的统筹、部署专项工作，提高辅导员的职业能力。

推行“参议制”的学生自我管理。“参议制”的学生自我管理充分关注到学生的主观能动性，为学生赋予了参与权限，这种参与涵盖几个层面：

制度层面的参与：高校要在新媒体与学生自我管理提供制度保障，让辅导员、学生可统一思想，设定文件规定、制度程序，切实保证学生合法权益，使学生可通过新媒体针对奖助学金评定、管理制度制定等提出看法与意见。

组织层面的参与：学生并非以个人身份参与，而是通过群体、组织机构来参与，如班级、学生会、志愿者协会、党团总支、管理委员会等，组织层面的参与充分尊重学生自主意愿，更好的反馈其利益诉求。

新媒体时代让学生的参与管理的形式更加多样，海量信息、沟通的便捷让学生参与质量更高，同时，开设“微信接待日”“网络接待日”等，设置一个时间开设网络直播，让学生、领导针对某个话题讨论，使学生可表达自己的真实心声。

提供“一站式”的学生事务服务。“一站式”学生事务服务在多个高校已有所实践，取得了丰硕成果。本文提出的“一站式”学生事务服务是由辅导员团队带领学生干部或者勤工助学大学生来提供服务，利用新媒体提供线上、线下于一体的办事服务。“一站式”的学生事务管理涵盖学生管理工作的各项事务，包括奖助贷申请、学生证办理、后勤报修、团活动申请、成绩查询、宽带办理等，上述内容均可通过线上来解决[3]。线下服务参考政府办事大厅工作模式，采用专项工作专门窗口来为学生提供服务，在规定工作日为学生提供反馈结果。在“一站式”的学生事务服务工作中，充分彰显出学生的自我服务意识，也让辅导员有更多精力为学生提供其他帮扶。

融入柔性化管理理念

零零后大学生，其心理上既有相对传统的理性和忍让，也有我行我素的自我意识，其内心复杂、脆弱，他们渴望得到外界的关注，希望得到展示自我的舞台与空间，另一方面，在高校扩招、企业用人标准提升等因素的影响下，他们面临的竞争变得更为激烈，这进一步加剧了学生的心理压力。因此，班主任在开展学生管理工作时，需要明确其困难，用温暖和关心为学生带来人文关怀，增强学生的责任感、使命感与自信心。在柔性管理模式下，可激发学生潜能，充分尊重了学生的个人尊严和独立人格，提高学生对高校的归属感。

提供柔性文化氛围。柔性管理真正做到了“以人为本”，新媒体时代下辅导员学生管理工作的创新，需要充分尊重、理解学生，因此，辅导员要为学生打造有助于展示自我的环境，设置良好的班级氛围，让学生能够主动、自发的为班级做贡献，使班级成员之间互相带动，形成良性循环。班主任还要利用各类渠道为学生提供参加讲座、竞赛的机会，让学生自由选择。在整个管理活动中，要坚持公平、公正、公开，这也是取信于学生的前提条件。

营造和谐的新媒体校园文化氛围。和谐的新媒体校园文化氛围可显著提升学生管理水平，校园文化是以校园精神为主的群体文化，在新媒体进入校园后，校园文化的建设渠道发生了变化，吸引着学生以新的方式参与校园文化建设。辅导员要主动顺应时代发展，将新媒体融入到校园文化的建设中，通过多种渠道为学生传播社会主义核心价值观，引导学生从被动学习转化为主动学习，创设和谐校园，丰富学生的课余生活[4]。目前，随着大学生长时间、高频率的使用新媒体，学生的交流机会变少，在组织校园文化活动时，要在其中加入更多的时尚元素，满足学生的好奇心，从内容、形式上创新校园文化活动，使校园文化具有时代特色，符合当代大学生的口味。

在网络科技、新媒体的迅速发展下，新媒体对于大学生的生活产生了极大的影响，其学习、生活、思考方式、行为方式等，都发生了明显变化。新媒体一方面为学生带来了广阔的新世界，让他们有更多机会认识这个世界，另一方面，也给学生造成了负面影响，对于高校学生管理工作，新媒体也是一把双刃剑，既有机遇，也有挑战。作为辅导员，要认识到新媒体时代学生群体的变化，利用多渠道创新学生管理理念和方法，利用新媒体切实为广大学生服务。

本文针对本校大学生使用新媒体的现状进行了分析，根据学生诉求探讨新媒体时代辅导员学生管理工作的创新方式，作为高校辅导员，要做到及时的信息更迭，未来，针对学生管理工作，也还需开展更多的深入研究。