刘静静

（上海南湖职业技术学院 上海 200080）

数字经济是一种利用工业互联网以及其他创新技术来快速优化发展的传统产业经济，是一种新型的经济发展业态。党的十九大经济工作会议报告再次明确提出，要继续着力推进加快数字经济发展，着力建设中国现代制造信息工业创新强国、网络信息通信工业强国、数字中国，推动传统工业现代互联网、大数据、人工智能等新兴产业与实体经济的各种横向和纵向有效对接融合，要紧紧抓住我国推动新一轮工业革命的历史新机遇。随着我国进入数字经济时代，在国民经济快速发展的大背景下，中小企业应当积极探索充分利用这一历史发展机遇，提高中小企业的信息技术能力，从而提高企业竞争力。由于我国中小企业自有的管理模式及其局限性，经营管理难以适应现代经济社会外部环境的复杂性和形势的新变化。因此，探讨在当前数字经济时代下，中小企业在转型升级发展过程中存在的一些实际问题及具体解决对策，具有重要的理论和现实指导意义。

1 中小企业数字化转型的概念

近年来，数字化经济时代催生了以大数据为代表的新型生产要素，无论是国家治理还是企业管理都要依靠海量数据。数据不同于传统的生产要素，其具有可共享、可复制、大流量、快流量、无限量供应的特点，可以使企业向数字化转型升级，实现经济快速发展。在数字化转型过程中，中国的产业和创新体系经历了多维度的转型，各项产业和技术创新的数字化、智能化发展水平不断提高。同时，企业可以利用人工智能、区块链、云计算、大数据等数字技术，构建企业多层级协调管理的数字交互能力，构建数据驱动的业务管理能力，实现企业数字化、智能化转型升级。而基于用户的数字化与产品和服务供应端相结合，有效降低了企业的创新成本，提高了企业的创新效率。随着数字化转型，使用智能产品和个性化产品，改善供需有机平衡。

中小企业数字化转型是一种系统的、高度复杂的战略管理模式。数字经济时代，数字化转型能够有效协调企业内外部资源，塑造中小企业新型商业模式，提升其竞争能力。同时，数字化转型为中小企业提供了一个重新思考客户价值的机遇，以获得竞争优势，并提高企业的经营绩效。数字化转型的重点是以数字技术作为杠杆，提高组织业务功能之间的协调，从而改进业务模式以帮助中小企业在新时代下可持续发展。

2 中小企业进行数字化转型的潜在风险

数字化转型是一场宏观层面的革命，其起因是跨越技术领域和行业的多种激进创新前所未有的融合。在转型期间，现有的技术和商业模式的标准将被改变或挑战，并最终被新的主导标准所取代。因此，尽管数字化转型将带来许多潜在利益，但数字化转型过程中也存在各种风险。

2.1 新兴技术挑战原有行业规则

数字化转型产生了许多颠覆性技术，这些技术将从根本上改变许多行业已确立的“游戏规则”，因此，要求公司在开发新技术、商业模式和流程方面进行各种风险投资，以适应新规则。例如，比特币等加密货币的出现，可能会显著影响传统金融公司的业绩或传统金融体系的规则。其次，通过技术融合实现的数字集成增加了嵌入在产品或系统中的知识的复杂性，它可能更容易受到外部攻击，如网络黑客或意外的系统错误等。

2.2 数字化转型打破原有商业模式

随着现代信息技术的发展革新，中小企业传统的经营模式受到了巨大冲击，无论是外部市场的变化还是业务模式的滞后，都极大挑战了中小企业传统商业模式的有效性，而且迫使公司以前所未有的客户价值主张重新设计其商业模式。在这一点上，相关学者调查了电子商务市场的持续动态，发现消费者在不断变化的环境下做出购买决策时，考虑了对风险的不同感知，如财务、绩效、功能和与时间相关的风险。

2.3 数字化转型需要足够的资源供给

数字经济时代背景下，数字化转型意味着公司产业链的优化升级。企业在当前市场上保持竞争优势，需要调整战略，促进创新环节，如数字研究和开发，数字化制造，数字化营销等。企业数字化转型需要更高的人力资源和物质资源供给，即更多的资源和资金。然而，与拥有强大金融资本和更多融资渠道的大企业相比，中小企业内部资金量贫乏，对外贷款额度枯竭，资金流动和资源流动大多流向大企业，导致中小企业与大型企业之间的数字化转型差距巨大，不利于整体市场经济的发展。

3 中小企业数字化转型的困境

3.1 缺乏数字化转型思维

《中小企业数字化转型分析报告(2020)》相关统计数据分析结果显示，我国中小企业在快速实现产品和服务的业务模式数字化转型过程中，着重点主要集中在数字化技术对管理模式的创新方面，有近九成的中小企业现正处于产品与服务模式数字化转型的初期探索阶段，不足10%的中小企业现正处于快速实现数字化技术实现管理模式数字化转型的初级实践阶段，仅有不足5%的中小企业现正处于利用数字化技术实现战略管理与商业模式协同创新的深度应用阶段。我国多数中小企业对于如何实现数字化转型技术管理实践意愿非常弱，对于如何实现数字化转型的认知狭隘，很大程度上增加了当前我国中小企业如何实现数字化转型的技术管理实践难度。

3.2 数字化人才紧缺

数字化技术专业人才大量短缺正是成为制约当前我国中小企业如何实现数字化转型升级的一个重要因素。数字经济时代初期，我国各类企业数字化技术专业人才供不应求，企业之间对于各类数字化技术专业人才的竞争日益加剧。由于中小企业具有自主研发创新能力严重不足、经营规模小、缺乏市场整体综合实力和竞争力等劣势，导致其在企业人才资源的培养和管理过程中存在诸多不足。很多中小企业在各类专业人才招聘及培养等方面，缺乏一套完整的机制，从而导致高技能的专业人才向大中型企业快速聚集，中小企业内部人才资源大量匮乏的尴尬困境越来越严重。

3.3 数字化基础较薄弱

数字经济时代背景下，数字信息技术无论是从技术层面还是管理层面，都是中小企业实现有效数字化转型的重要技术助推器，是提高中小企业在新的市场环境中实现可持续发展的关键推动力。当前，我国大多中小企业正处于数字技术转型的初级阶段，其对数字信息技术的应用仅限于企业内部，并没有真正涉及能覆盖中小企业的核心经营管理业务。此外，传统中小企业采用的基础生产设施设备老旧，缺乏配套进行数字化技术综合转型的信息技术配套设施，进一步阻碍了中小企业进行数字化转型的发展。

3.4 数字化转型资金不足

数字经济时代背景下，我国中小企业的主要经营发展仍受阻于“融资难”问题。纵观当下国际经济环境，由于中国消费市场的需求增长放缓，市场上原材料和劳动力成本上涨，供应链受阻等诸多因素的影响，致使国内的中小企业在可持续经营管理方面一直面临着诸多困境。多数大型金融机构大幅提高了企业融资资本门槛，中小企业的融资债券和投融资资本市场发展环境更为艰难，流动性差和风险资金长期使用能力缺口巨大。在推进数字化转型升级过程中所涉及的信息技术各个环节，都需要一定的资金耗费，中小企业的资金流动性和资金周转能力已经不足以有效地支撑其持续推进数字化转型，严重阻碍了当前我国数字化信息产业持续转型的健康发展。

4 中小企业数字化转型对策及建议

4.1 强化数字化转型思维

数字化时代背景下，中小企业实现数字化创新转型，要合理利用国家数字化产业技术与创新平台，构建中小企业未来发展的新兴市场经济体和商业模式，以逐步提高中小企业的管理创新能力和可持续健康发展的战略创新能力。从中小企业经营管理政策层面来说，相关政策明确要求中小企业的管理层应始终保有高度敏锐的国际市场经济洞察力，及时有效地应对市场经济环境复杂的变化，抓住行业发展先机，合理调整中小企业整体发展经营战略。鼓励中小企业全体员工积极参与到企业数字化转型中，提高中小企业全体员工对未来企业数字化发展趋势的充分认知。充分利用数字经济发展的历史契机，结合中小企业自身实际情况及发展形势，积极参与到转型中来，推动企业连接数字化全产业链的转型发展，从而达到振兴经济的目的。

4.2 构建数字化人才培养体系

在大力推进中小企业数字化转型过程中，最重要的内容就是需要培养一批综合型的推进中小企业数字化技术的人才。这就要求中小企业管理者应对我国新兴产业以及数字化信息网络技术相关产品发展具备高度敏锐的洞察力，制订大力推进中小企业数字化转型的具体发展规划战略，将企业推进数字化转型相关工作落到实处。国内中小企业应积极组织企业员工学习如何掌握数字化技术以及相关的专业技能，同时，政策上引导中小企业与高校、科研机构针对性地合作，系统性地建立健全企业数字化转型人才培养保障机制，培养一批适合中小企业自身发展需求的企业数字化技术人才，共同推进中小企业数字化技术转型升级。

4.3 提升中小企业推动数字化转型的创新能力

数字化转型创新在本质上体现了产业的资源共享，中小企业数字化转型是一个优化生态集群，创造新的组织模式的过程。因此，中小企业要积极借助数字信息技术实现数据资源对经营能力的高质量提升。首先，中小企业可以专注于将产品链与服务模式有机结合，根据自身所在行业和产业特点整合资源，通过数字化技术实现动态管理。在我国，数字化转型的创新应用出现了从高信息化行业向低信息化行业渗透的现象。因此，中小企业的数字化转型创新要突破产品的传统定义，积极利用数字信息技术开发产品的内涵深度，从以实物为载体的基础型产品，向以服务提升产品性能纵深的内涵型产品创新发展，实现根据用户需求方向创造价值的数字化转型。其次，引入新型数字化信息技术，积极利用数据资源共享功能深度了解用户行为，利用大数据技术整合行业资源缩短用户与企业之间的距离，开发新的用户需求，提高企业创新能力以实现中小企业高质量可持续发展。

4.4 健全助力数字化转型相关政策

现阶段，我国中小企业的发展还是依靠地方政府的产业政策来提供支持。首先，政府应当支持并继续加大对中小企业应用数字化技术转型的投入，以保证在新时代背景下打好可持续发展的根基。其次，数字经济时代我国中小企业获得可持续发展能力的关键就在于从战略管理层面进行数字化转型，但是中小企业受限于内外部复杂多变的因素影响，政府应该适时性的重点结合中小企业普遍面临的各种财税补贴问题，给予中小企业一定的相关财税补贴优惠政策，鼓励当前我国中小企业积极主动投入，推进中小企业通过大力发展数字化产业服务推动经济项目实现快速转型，尤其是针对中小企业长期面临的融资困难问题，政府应当根据数字经济时代的发展需求，为中小企业的数字化转型提供融资政策保障，为中小企业的高质量可持续发展注入新动能，助力中小企业高效实现数字化转型升级。

5 结语

综上所述，数字化转型推动了商业模式关键部分的变化，尤其是对于从事传统业务的中小企业。数字技术帮助中小企业克服了规模上的劣势，帮助中小企业进行新业务的创新和宣传，积极促进消费者的参与，以及以更低的成本快速发展品牌形象。数字化转型对于吸引新客户、建立良好的合作关系和品牌效应以及更好地理解消费者需求和不断变化的态度至关重要。此外，希望更多课题学者在中国数字化经济转型的历史起点上继续关注中国数字化转型技术、资源、平台体系建设等各个方面的重大问题，更多深入关注中国数字化经济转型可能带来的中国宏观经济层面的重大挑战。