李 雪

(无锡立信高等职业技术学校，江苏 无锡 214121)

引言

我国经济迈入高质量发展阶段，对培养高素质高技能人才提出了新要求。教育教学研究也从“三维目标”转向“核心素养”，基于核心素养的课程、教学和评价等成为教育领域探讨的热点话题。2018年3月，北京师范大学中国教育创新研究院首次对外发布《21世纪核心素养5C模型研究报告(中文版)》[1]。2019年2月国务院印发《国家职业教育改革实施方案》，提出“构建职业教育国家标准，完善教育教学相关标准，狠抓教学、教材、教师，培育和传承好工匠精神，深化复合型技术技能人才培养培训模式改革”。2019年10月，教育部印发了《中等职业学校公共基础课程方案》，并于2020年3月发布《中等职业学校英语课程标准》，该标准立足于中等职业教育实际，凝练概括了学科核心素养，明确了学生应达成的正确价值观念、必备品格和关键能力。

2020年江苏联合职业技术学院五年制高职商务日语指导性人才培养方案将人才培养目标定位为：旨在培养理想信念坚定，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展能力，掌握本专业知识和技术技能，面向国际商务涉外职业群，能够从事日语外贸业务员、旅游及公共游览场所服务人员、涉日企业文秘、日语教育等工作的高素质技术技能人才。笔者使用“超星发现”系统，以“日语”“职业”“核心素养”为关键词进行搜索，发现现阶段对于职业教育特别是五年制高职日语专业而言，关于核心素养内涵的研究很少。通过文献梳理和分析，课题组认为关于五年制高职商务日语核心素养等方面的研究还存在以下问题：第一，关于核心素养的研究才刚刚起步。与国外同类研究相比，国内开展核心素养的研究起步较晚，学生发展核心素养的总体框架刚刚架构，核心素养落实等方面的研究亟待丰富，研究成果还亟待在实践中落实和检验。第二，针对五年制高职商务日语学生学科核心素养的研究很少。商务日语专业人才培养最终是为了落实就业就职。培养学生符合社会需求、胜任职业岗位的能力是我们一切教学工作的中心和目的，因此以职业为导向的商务日语专业学生学科核心素养内涵的研究是很有必要的。为了解行业企业对日语学科技术技能人才核心素养的要求，本课题组对我校商务日语专业毕业生及相关企业进行了调研。

一、调查研究对象及结果

本次调研主要采用调查法。针对2018、2017、2016届毕业生设计了商务日语专业毕业生调查问卷，实际发放问卷100份，回收问卷85份，有效问卷80份；针对无锡日本商会成员25家企业，其中制造业12家、涉外贸易物流业8家、教育培训业5家，设计用人单位对日语专业人才需求调查问卷，实际发放问卷35份，回收问卷30份，有效问卷27份。通过对毕业生进行就业方向调查，掌握一线岗位对日语技能的需求；通过对日本商会成员企业调查，了解各单位所需的人才层次、所需知识能力素质要求、所需职业资格证、所需相关条件。本调查基本涵盖了目前我校商务日语专业毕业生就业的领域，能够反映无锡本地企业对日语人才的需求，有助于了解不同行业企业对日语学科技术技能人才核心素养的要求。

107份有效问卷调查结果显示：第一，99.2%的被调查者认为日语语言能力非常重要，具体包括：(1)听、说技能。与客户、同事、上司的交流能力是面试和实际工作中重要的考察内容；在日企的面试、小组讨论中，优秀的演讲能力是顺利过关的关键。(2)读、写能力。(3)合同文件的书写能力，特别是贸易服务类和行政管理型的商务日语人才正确书写各类报告书、计划书、信札、书信的能力。(4)报刊检索、资料搜集和信息处理能力。第二，89.7%的被调查者肯定跨文化交际能力的重要性，认为应该形成对日本社会文化、日企文化的正确认识，客观了解中日企业文化的区别。第三，78.5%的被调查者认为思维品质很重要。能够独立思考，运用分析、推理等方式逻辑性地梳理、概括、论证自己的观点，具备运用日语分析和解决问题的能力；理解中日思维方式的差异，从不同视角观察和认识世界，对事物作出合理评判。第四，75.4%的被调查者认为自主学习能力很重要。68%的被调查者认为在校期间所学的专业知识和技能不能适应工作岗位的实际需要，因此对新领域的求知欲，探索的学习态度和工作潜能是相当重要的素养。相对于求职者的语言和商务专业知识，用人单位更注重人才的理解能力和积极向上的学习态度，即求职者要在学校所学知识的基础上，保持较强的求知欲，能够在较短时间内熟悉掌握专业知识、技能和企业文化。例如，除了本岗位的专业用语之外，也要学习经济贸易、财务会计、IT知识等。第五，日语专业的职业定位总体呈现一种多元化的趋势，要求学生是复合型人才，有跨学科的专业知识。72.3%的被调查者认为学生应具备良好的商务活动能力，熟悉经济学、金融知识、网络和计算机知识、机械制造的基本原理技术、财务会计知识等。制造、金融、服务业等是毕业生的主要就业行业领域。

二、高职商务日语学生学科核心素养的内涵

根据调查结果，参照《中等职业学校英语课程标准》(2020年)，本课题组凝练了五年制高职商务日语学科核心素养的一级、二级指标。一级指标由职场语言沟通、跨文化理解、思维差异感知、自主学习、商务活动能力组成。商务日语专业学生通过专业课程体系的学习，逐步具备运用日语进行职场语言沟通的能力，能够认识文化的多样性，理解思维差异，增强国际理解，坚定文化自信，自觉践行社会主义核心价值观，成为德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技术技能人才。

职场语言沟通是在具体情境中综合运用日语的能力，是指学生通过日语语言知识的学习与实践，掌握语言特点及其运用规律，发展听、说、读、写等语言技能，正确理解职场中不同类型的语篇信息，就与职业相关的话题进行有效沟通与交流。语言能力主要包括积累与理解、内化与运用、整合与创建三个维度[2]。本课题组根据调查结果，将职场语言沟通指标描述如表1。听、说、读、写四方面的技能中，听、读是基础能力，说和写是听、读能力的延伸。在听、读能力的基础上，学生需要具备“听后说”“读后写”的能力。“听后说”的具体内容有: 营业业务中，能将访问外部公司或与其他公司开会时的信息汇总后汇报给本公司；能理解会议内容，讲出自己的意见及疑问点；对上司的话有疑问时，能使用敬语委婉地表达自己的观点；能总结电话中的要点并向对方确认；跟客户交流时，能有礼貌地向对方询问不理解的地方；能理解来自公司外部的请求或投诉，能在体谅对方心情的基础上恰当处理；能边听会议边记录要点，会后写出报告。“读后写”的具体内容有：当有投诉或咨询的邮件时，能在考虑对方心情的基础上回信；能收集报纸、网络上的信息写报告书；能收集与自己公司有竞争关系公司的信息，写出比较二者区别的报告；公司外部发来请求时，能在充分考虑对方心情基础上有礼貌地拒绝。具体来说，就是要求学生能正确流利地用日语进行日常交流；熟悉日语公文书写方面的基本知识；具有良好的日语口语表达能力；具有熟练地使用日语进行笔译和现场翻译的能力。

跨文化理解是对多元文化的感知、认识和理解。跨文化理解是指学生在日语学习过程中， “通过学习中外优秀文化拓宽国际视野，形成对外国文化的正确认识、对中华优秀文化的深刻认知以及对中外企业文化的客观了解，以开放包容的心态理解多元文化，坚定文化自信，促进文化传播”[3]。文化意识主要包括感知与比较、尊重与包容、认同与传播三个维度。学生通过商务日语课程的学习“能发现日本文化及其他国家文化的元素与特点，对比中日文化及中外文化的异同，加深对中华文化的理解和认同，以对方易于理解的方式介绍中国的人和事”[4]。本课题组通过调研，将跨文化理解指标描述如表2。

表1 职场语言沟通指标描述

思维差异感知是具有逻辑性、思辨性和创新性等思维特质的品格，是指学生在商务日语学习与运用过程中，通过观察、分析、比较等方式，认识口头交流与书面交流的表达特点，感知不同文化背景下思维方式的多样性，理解中日思维方式的差异，从不同视角观察和认识世界，对事物作出合理评判。思维差异感知主要包括分析与判断、概括与论证、批判与创新三个维度。学生能运用分析、推理等方式逻辑性地梳理、概括、论证自己的观点，具备运用日语分析问题和解决问题的能力。据调查，该能力在外企的各类策划、发表会以及工作中各个环节的推进上显得尤为重要，具体指标描述如表3。

表2 跨文化理解指标描述

表3 思维差异感知指标描述

自主学习是获取知识与学习资源、管理与调控自身学习的能力，是指学生在日语课堂学习的基础上，根据自身特点，制定学习方案，选择和运用恰当的学习策略，养成良好的学习习惯，促进语言学习能力的可持续发展[5]。自主学习包括选择与获取、管理与调控、独立与合作三个维度。根据调查结果，具体指标描述如表4。

表4 自主学习指标描述

商务活动能力是指学生通过学习逐步具有熟练使用日语进行商务活动的能力。本课题组通过调查，将商务活动能力指标细分为商务知识和职业素养两类，如表5。其中，商务知识具体包括：第一，理解国际市场营销及国际贸易基本知识，领会外贸法规、国际惯例等基本知识。第二，通晓国际商务礼仪知识，如商务专业用语、电话应对、商务礼仪文化的理解和应用、商务界的上下级关系和同伴意识等。第三，了解计算机应用及电子商务基础知识，能用日语处理日常业务函电及其他业务文件，能运用日文环境下的办公自动化软件，能用日语进行对外贸易洽谈，起草有关合同和协议，独立开展涉外商务活动。另外，企业希望职员对企业有归属感并保持长期稳定雇佣关系的态度，所以要求学生具备良好的职业素养[6]。

表5 商务活动能力指标描述

结束语

从用人市场反馈情况来看，我校输送的毕业生在创新精神、动手能力、解决问题能力上存在短板，这也是职业教育人才培养方面存在的普遍性问题。目前，我国经济已迈入高质量发展阶段，新业态、新经济、新模式层出不穷，需要创新型、复合型、应用型人才支撑[7]。面对新形势，职业教育始终要聚焦核心素养，培养学生适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力。本文通过对本校商务日语专业毕业生及相关企业的调研分析，探讨了五年制高职商务日语专业学生学科素养的内涵。在此基础上，研究提升高职商务日语专业学生学科核心素养对策，开展基于核心素养的高职商务日语课堂教学变革的实践探索，将是本课题的进一步研究方向。