叶遍宇

（东莞市虎门中学 广东·东莞 523000）

在当下流行使用大数据的大背景下，图书馆使用多种采集工具对图书管理和用户服务的大量数据进行较为准确和迅速地采集，可使图书馆的建设、用户服务以及运营得以更好地进行。不过大数据有着数据繁杂和价值密度低等局限性，因而在运行的过程中具有一定的风险和难度。相对而言，基于微观世界的小数据却很好地克服了这一缺点，为图书馆的延伸以及信息服务的扩展提供更合理的依据。

这里所说的知识类服务，是以信息知识的组织、检索、分析和利用为基础，针对用户的需求和情境，以知识内容为主为用户提供能够有效解决问题以及进行知识应用性服务。对于中学图书馆而言，其主要的目标对象是学校的学生和教师，小数据的可操作性、隐秘性和可利用性等特点能更好地贴合中学图书馆的用户需求。本文将对小数据的优势特点以及在小数据思维下中学图书馆的知识性服务策略进行具体分析和探讨。

1 小数据的优势

什么是小数据呢？首先我们需要明确小数据并不是指数据量少的数据，而是从个人出发的各类型数据和与之相关的配套数据。小数据是从个人出发，针对个人的思维、行动、特征、习惯、社会习惯、感情以及与社会的联系等所形成的一套个性化的数据分析管理系统，以此为基础对个人的需求和行为进行分析和推测。与大数据不同的是，小数据应用在中学图书馆的知识性服务中，可以使知识服务具备较强的可操作性、隐秘性和个性化等特点。

1.1 可操作性

大数据的分析必须以大量的数据作为支撑，并且需要将这些数据放置云端，从而使用云技术对其进行相应的计算和分析。由于中学图书馆的用户数量以及可调用的经费有限，所收集到的用户数据并不能够处理各个数据之间的交互关系，也无法用相应的云计算平台进行数据的分析，因此大数据分析并不那么适用于中学图书馆的管理和用户服务。基于此，小数据是以用户个人为中心，所收集到的是用户个人的多样数据，而且数据的集中性高于大数据，更方便用户进行登记、借还、浏览以及咨询等数据的收集与使用功能，数据的计算和采用的成本大为减低，所以小数据应用于中学图书馆中更加具备可操作性。

1.2 隐秘性

在进行数据采集的过程中，大数据是使用视频监控系统、网络监控系统、网络爬虫等方式，对用户的个人信息、社会联系进行不断的收集。如果大数据应用到中学图书馆中，由于需要收集的数据较多，图书馆并不能够很好地掌握和控制这庞大的数据信息，就会使得用户的个人信息受到非法的盗取和利用。而小数据以用户个人作为信息收集单位，数据的分析仅仅是从用户个人出发，所得出的结果也需要特定的授权方式才能够流出，极大地降低了个人信息泄露的危险。此外，小数据还具备容易监控的特点，管理者对数据进行小范围的可控管理，有效防止了信息的忽略和数据出错，还能够很好地监控小数据的访问权，使其隐秘性得到进一步加强。

1.3 可用性

在进行数据利用的过程中，大数据所得出的相关数据是寻求一般的规律，对个体的精确分析有所不足。小数据与之恰好相反，以个性化为出发点，从而分析用户的特定需求，所以采用小数据所得出的结果能够更贴合个体用户的使用需求。就中学图书馆而言，图书馆是学校的知识服务中心，有着为教育、教研和教辅提供知识服务的职能，是全面实现课程改革的重要基础。而学校图书馆管理者通过对用户小数据的分析，能尽可能地减少无效数据，准确定位不同用户的阅读习惯，借阅规律以及需求等个性化特点。由此可见，图书馆只要将以上所述及的小数据进行合理的跟踪和归纳，为个体提供特定信息推送和知识性服务的目标就更容易实现了。

1.4 个性化

大数据是采用大量的数据作为基础，通过对所有的样本进行分析的方式，得出的分析数据成果可运用到各行各业当中。这种方式可以很好地分析和预测某个行业以及机构的发展趋势，但是对于机构单一的特性的关注有所不足，通常是将用户的需求进行平均化，所带来的服务缺少一定的精准性。小数据分析与其不同的是将个人个体作为研究的重点对象，通过对个体在不同时间和角度的所得数据进行相应的采集、跟踪、收集和研究来构建相应的数据系统，使其具备着鲜明的个性化特点，重点关注与用户之间的信息交互，使得图书的知识服务能够更加地满足用户的阅读需求。

2 小数据在中学图书馆的知识服务应用策略

2.1 构造科学的馆藏系统

科学合理的馆藏系统是中学图书馆进行知识服务的基本要求，但是现在大多数的中学图书馆的馆藏是不能够满足用户的需求。基于现状，我们可以借助小数据思维来进行信息管理，中学图书馆需要把所收集到的小数据和个体用户进行相应匹配，通过对个体用户的信息需求以及阅读偏好等方面进行分析和相应的总结，从而从中找出图书馆的馆藏信息策略。也就是说，中学图书馆可以根据小数据所分析得出的数据，对整个图书馆的馆藏结构和数量进行合理的建设和规划。首先，中学图书馆可以对用户的阅读平台的小数据进行收集，并以此为基础分析出个体用户的阅读爱好，对图书馆的数字资料进行规划和整合，从而丰富图书馆的馆藏种类。其二，中学图书馆可以根据个体的借阅主体对馆藏的结构进行划分，给予用户足够的信息资源满足。第三，中学图书馆可以根据相关图书的借阅概率，来确定图书的复购数量，减少图书馆的文献拒借率。

2.2 进行个性化的信息推送

知识方面的服务是有着服务内容个性化这一重要特征的。要知道，知识服务与其他的信息类服务有所不同。知识服务是从个体用户的需求为出发点，使得用户收获特有的知识型加工，通过对知识发现网络的建设，让用户能够更好地探索和利用资源。在这其中小数据很好地成为了图书馆知识服务和用户之间进行交互的通道，小数据能够很好地展现出用户的阅读兴趣和习惯，以用户的需求为中心，具有着高度的个性化特点。所以，在中学图书馆中应当对用户的小数据进行具体的分析，确定个体用户的服务需求，满意度和其所喜好的服务模式以及知识内容等。例如，中学图书馆可以对不同年级的学生借阅资料的相关数据进行分析，了解不同学段学生学习的知识需求，为其推送与之学习内容相匹配的知识资源内容。在储备、应用与扩充上，形成良性循环。

2.3 对参考咨询工作进行延伸

在图书馆知识服务中，参考咨询工作是不可或缺的环节，中学图书馆应当结合用户的小数据对参考咨询服务的内容进行相关延展，给予用户的研究和学习更为专业的咨询服务。第一，中学图书馆应当积极配合学校在教学和教研方面小数据分析，实时掌握各年级各学科的教学和教研进度，对某一特定的学科和教授的某个教研课题进行知识的编制和索引。第二，中学图书馆还可以为目标对象的新课程目标提供专业的学科馆员，这样可以结合图书馆中所涵盖的知识对班级进行相应的延伸，给予学生的课题探究足够的知识辅助。第三，中学图书馆可以将小数据分析出的系统编辑出常用的问题解答库，将用户常问的问题进行解答和归类，让用户可以更加方便快捷地进行查找和知识获取。最后，中学图书馆可以对教师用户的课题进行纵深，对课题进行跟踪服务。提供深层次的课题资源，为用户的知识延伸提供足够的资源支撑。

2.4 进行精准的阅读推广

在中学图书馆中进行阅读推广，是学校建设良好读书氛围的重要方式，也是图书馆进行知识服务的根本服务宗旨。中学图书馆可以借用小数据的相关资源支持，对用户的借阅资料进行分析，推测出用户的阅读倾向，具体可以采用以下的活动方式进行精准的用户阅读推广：其一，采用读书会的形式。所谓读书会就是指有着共同阅读兴趣的用户去针对某一个主体或者某一本书籍来规划学习和分享的方式。读书会是进行阅读活动的有效手段，在中学的图书馆阅读推广中有着重要意义。中学图书馆可以借助分析用户的借阅数据来确定本次阅读会的主体，更好地契合用户的阅读需求，创设出良好的阅读氛围。其二，适时开展相应的阅读指导课，这是培养学生拓展阅读的重要方式，也是学校进行新课标建设与推进的重要手段。与此同时，中学图书馆还可以与各教研组进行合作，确定指导课的主体和内容，教授学生正确的阅读方法和技巧，对学生的阅读和对文本的鉴赏能力进行有效提升。其三，进行书目推荐，中学图书馆可以对个体用户的阅读兴趣进行分析，进而挖掘出个体用户的内在需求，向用户提供能够切合其需求的书目信息，在实现图书精准推荐的同时，扩大用户的阅读面，帮助其提升阅读的能力。

2.5 进行信息素养教育

学校图书馆要不定期开展信息素养教育，让用户学会正确地使用信息检索的方法和技巧，可以在日常的资料收集中更加快速地找到所需要的文献资源，并根据这些资源去解决问题。学校可以采用讲座和相关文献游戏等方式对用户进行信息素养培养。例如，利用师生的课余时间在图书馆开展文献检索的讲座，进而提高师生的资料查找能力。除此之外，还可以开发相应的信息素养教育小游戏，使得师生在潜移默化中掌握信息检索的能力，进一步加强资源的查找能力和培养阅读兴趣。

3 结语

由以上论证可见，与大数据相比，小数据更适合中学图书馆的知识服务。中学图书馆应当根据用户的阅读数据，对图书馆的馆藏进行增加与归类，提高师生的知识获取效率。合理运用小数据并对其进行分析和管理，能够更好地提高中学图书馆的知识服务，为校园阅读氛围的创设提供坚实的基础。