梁 琦

(成都理工大学 图书馆，四川 成都 610059)

“双创”即“大众创业”“大众创新”。2015年被首次写入政府工作报告，意在让人们在创造财富的过程中，更好地实现精神追求和自身价值。在高校中，“双创”是指各高校在国家宏观政策指引下，根据本校实际情况和中长期规划，围绕“双创”实践，针对学生群体开展相应的创新创业工作。高校有必要为大学生提供越来越多的创业辅导，增加他们对社会、市场的了解，帮助大学生清除创业路上的坎坷和险阻。

1 “双创”在成都理工大学图书馆推广的背景

1.1 “双创”在成都理工大学推广的背景

成都理工大学成功跻身2018年度全国创新创业典型经验高校，这也是本校继2017年获评全国“深化创新创业教育改革示范高校”以来取得的又一重要工作成果。

近年来，学校累计培育学生创新创业项目538项，培育数量居四川省地方本科高校之首；出版创新创业教材36部，有3门课程研究成果在2017年成功获评省级创新创业教育示范课程；从2012年开始实施的“大创”计划中，本校省级以上立项数已经从最初的20项增加到了160项；在青年校友中涌现出了如阿里巴巴原副总裁、现任阿里研究中心学术委员会主任的梁春晓、知乎网创始人周源、陌陌科技创始人唐岩等企业家。2017年4月，学校设立大学生创新创业中心，作为校级专门职能机构面向全校开展创新创业教育改革推进工作。

1.2 成都理工大学图书馆在“双创”中的定位

图书馆是学校的文献信息资源中心，是人才培养和科学研究服务的保障机构，其建设和发展应与学校的建设和发展保持一致。成都理工大学图书馆积极响应学校号召，以“双创”为契机，重新定义并延伸了传统图书馆的功能与服务，通过主动嵌入学校创新人才培养体系，为“双创”提供坚实的平台和保障，助力“双创”人才培养；以空间再造、资源整合、服务创新为切入点，构建开放、多元且充满活力的创客服务生态系统；通过打造创客空间、挖掘“双创”资源等途径，为学生搭建“双创”平台、培育“双创”素养，以此激发大学生的创新创业活力，充分发挥图书馆的服务职能。

2 成都理工大学图书馆进行“双创”活动的困境

2.1 建筑结构陈旧，功能单一

由于老图书馆建筑年代久远，馆舍面积有限，设施设备陈旧，且无法通过空间改造来完成硬件升级、功能改造和让服务种类多元化，因此，对学校普通读者而言，对图书馆的认知还停留在图书的“借”与“还”上，认为图书馆仅仅是借书与看书的地方，而眼前的事实也确实如此。因此，图书馆要开展“双创”活动，就迫切需要改变建筑结构，打造相应的空间，改变读者对图书馆功能的认识，转变图书馆在校园生活里的角色。

2.2 服务形式与内容传统无新意

由于老馆建筑年代久远，设施设备陈旧，各项服务的开展就很有局限性。仅仅是讲座培训这项服务开展起来都困难重重：没有固定的培训室，申请学校教室需要查排课情况，且手续麻烦耗时太长；没有像样的投影设施设备，只能抱着投影仪流动地找地方举办讲座；由于以上问题，来参加讲座的同学寥寥可数，讲座效果大打折扣。除此之外，各种主题活动展如主题书展、画展、设计展等也只能找临时的地方开展，无法达到期望效果；由于场地问题，所有的服务基本都围绕借书、还书、提供阅览场地这3个核心来开展。没有机会开展新型服务，无法进行服务创新和改革、丰富服务种类和提升服务质量，“双创”活动开展起来困难重重。

2.3 缺乏专业的服务团队

由于客观原因，我们没能深入开展“双创”活动，这就直接影响了“双创”服务团队组建的进度。没有专业的团队对活动空间进行规划与建设、对活动进行整体筹备与规划、对具体活动实践进行技术指导、对活动设备进行专业维护， “双创”活动开展起来效果不明显，从另一方面来说，活动的实际意义就不是很大。这就大大地降低了组织方、主办方、承办方开展活动的积极性，降低了活动参与者的热情，“双创”活动的开展面临着巨大的挑战。

幸运的是，本校新校区在建设初期，就把新图书馆列为校园重点打造项目，并且新图书馆建设费用也由国家单独拨款，不用担心财政问题。于是，在经历了漫长的建筑设计、内部装修，新图书馆于2016年正式启用，这也标志着图书馆开启了新的服务时代。我们不单单是借书、还书、看书的“图书馆”，而是具有更多功能空间、更高端的设施设备、更多服务种类、更多服务对象的“图书馆”。它不仅仅为读者提供阅览图书的场所，承担它的本职责任，更要承担部分社会责任，服务大众。我们积极响应国家与学校号召，充分挖掘自身资源，尽我们所能为大学生提供创业辅导，一方面增加他们对社会、市场的了解，另一方面帮助他们清除创业路上的坎坷和险阻。

3 “双创”环境下高校图书馆服务模式(S-P-S-T模式)——以成都理工大学为例

经过历时几年的空间改造，平台搭建、服务模式提升和团队建设，经历了数不清次数的讨论和修改意见，最终打磨成现在的一套比较适合本馆的“双创”服务模式：S-P-S-T模式。

3.1 打造创客空间，挖掘“双创”资源(S-Space)

为有效服务于学校的人才培养与创新创业教育，本馆在2017年建设了主题鲜明、设施完善的创客空间。该空间以创意为引领、以资源为保障，鼓励团队协作与张扬个性协同并进，兼具创新创业和文化休闲功能，为大学生创新创业、文化交流提供专业设备、丰富资源和展示平台，在书香中以全新的方式打开青年学生的创新之门。

本馆创客空间包括创意孵化室、创意研讨区、新技术体验区、创意展示区、学术报告厅、音乐鉴赏空间等六大功能空间。①创意孵化室为读者提供了配备有LED显示屏、投影机、无线网络、可移动桌椅等设施的独立空间，满足不同规模创业团队开展头脑风暴、进行创业实践的场地需求。②创意研讨区设有舒适的休闲沙发、茶几及自助饮水系统，让读者在温馨、舒适的环境中进行研讨、交流和学习。③新技术体验空间提供基于新技术的学习和体验平台，加强个性化的知识服务，激发读者的阅读兴趣和创新意识，空间配备有智能机器人、3D打印机、3D扫描仪、VR虚拟现实体验设备和网络技术实验区。同学们有任何奇思妙想，都可以设计出来，让3D打印机完成制作，VR技术则让读者体验前沿科技力量，激发创作灵感。④创意展示区是为师生提供展示学习收获、科研成果、创意作品的空间，让用户能体验到创意的真实与魅力；创客加油站精选最前沿的创新创业书刊，配备歌德电子图书借阅机，甄选优质电子资源，为创新创业提供资源和资讯支持，助力青年学生实现创新创业梦想，让他们的“双创”之路不再迷惘。⑤学术报告厅具备专业的音响扩声系统、先进的多媒体显示系统以及智能化的集中控制系统，可用于开展各类会议、学术讨论、演讲、报告、新闻发布、产品展示、多媒体教学、影视欣赏等活动。⑥音乐鉴赏空间由3台电钢琴组成，艺术气息浓郁，可以学习乐理、练习弹奏、欣赏经典曲目等。

3.2 搭建“双创”平台，培育“双创”素养 (P- Platform)

打造创客空间是助力“双创”人才培养的第一步，挖掘“双创”资源将会推动“双创”素养的培育与提升。“双创”资源不仅仅指图书馆的创客空间，更多的应该是基于空间推送的各种资源或者开展的“双创”活动，挖掘优质且富有创意的资源，会充分激发大学生的创新灵感。具体如下：①2016年4月，读书协会主办的创业真人秀活动邀请到刘计、梁朝永等创业校友现场分享他们在创业之路上的艰辛和辉煌，引领学生创业方向，并勉励学子们一定要有心怀创造世界、颠覆世界的志向，努力成为最优秀的自己。②创业真人图书馆的开展，也标志着图书馆培育大学生“双创”素养模式正式开启。③在新技术体验区，开展3D打印现场设计及实践活动，让创新思维跃然纸上，启迪他们如何将头脑中的想法转化为现实。④在创意展示区，先后开展了“光与色的追逐——从莫奈到梵高”主题展、工业设计专业学生毕业作品展、“庆祝改革开放四十周年”报展等。⑤专门开辟区域长期陈列香港地质灾害防治成就展，利用虚拟技术让学生现场体验科技的魅力，激发创意。⑥我们在每年的“读书节”和“数字资源宣传月”期间，都有相应的主题活动来引导大学生对“双创”的认识，有意识地培育“双创”素养：如今年“数字宣传月”期间，我们开展的“检索技能大赛”就是以“双创”为主题。

3.3 面向“双创”实践， 提供精准知识服务(S-Service)

“精准”的含义是既精确又准确。也就是说，面对“双创”实践，图书馆的服务要从面向大众的普通知识传播，向面向“双创”团体的精准知识服务转移，变被动服务为主动服务，主动了解用户的创新、创业思想动向，积极推送精准的创新创业知识内容。我们图书馆积极探索，积极主动挖掘用户在“双创”各个阶段对文献保障方面不同的知识需求，为不同“双创”群体提供了不同层次的精准文献知识服务：连年为各学院毕业生提供毕业论文写作讲座，并为他们的毕业设计提供各种文献信息保障，为“双创”实践打下夯实的信息基础；我们主动积极联系各学院，挖掘用户在技术评估、专利申请、成果认证等方面的信息知识需求，常年为各学院师生提供各种技术、专利、成果等文献信息，为“双创”实践提供全面的知识保障；连年为各学院师生提供查新检索服务，利用图书馆各种文献资源帮助用户分析技术的前沿态势、发展趋势、发展方向等，为“双创”实践提供有力的技术支撑；积极打造优质“创客”空间，为长期在校外的用户提供文献资源校外远程访问服务，保障用户的“双创”活动能随时随地开展。

3.4 组建专业团队，为“双创”活动保驾护航(T-Team)

到了新馆之后，我们积极开展“双创”服务团队的组建工作。经过多方协调，我们调集了馆内业务骨干，组建了一个能提供全方位服务的“双创”服务团队，每个部门权责明确，每个成员分工详细。具体如下：①顶层设计部，由馆长和各部室主任组成，首先，根据“双创”活动的实际情况，对图书馆的空间进行统筹和设计，让每项活动都有属于自己的空间，每个空间有属于自己的特色，每项服务都充满人性化；其次，对“双创”实践进行顶层设计，从整体上指导活动，保证活动有序开展。②技术保障部，由技术部精英组成，为孵化室、新技术体验中心、创客加油站等创客空间提供技术支持与维护，保障“双创”活动顺利开展。③孵化部，由咨询部成员组成，与学校学生处、就业指导中心保持密切联系，定期进行学习和交流，负责制定出当年、当季、当月的具体活动方案并执行。④精准服务部，由学科服务部成员及馆内业务骨干组成，为各学院师生提供定题服务、查收查引、查新检索、课题跟踪、课题分析等精准的学科服务，为“双创”活动提供全面的知识保障。

4 结束语

该服务模式在推广期间段内，深受广大师生喜爱，参与度非常高，后期意见反馈也比较好，取得效果显著，为“双创”实践持续深入地开展，打下了坚实的基础。但是，我们仍要清醒地意识到，虽然有一些成就，但纵观全局，任重而道远，仍有许多不足的地方，各方面都有不断提升的空间。因此，我们要砥砺前行，不断探索，继续为高校“双创”实践提供更多更优质服务，促使高校图书馆在高校“双创”人才培养中发挥更大的作用。