李利娟

(广州工商学院 图书馆，广东 广州 510610)

图书馆与书店是一个国家最重要的文化基础设施，共同承担着传播知识、服务读者、满足大众阅读需求的责任。随着“互联网+”时代的到来，图书馆与书店都面对越来越多的新挑战。在国家倡导全民阅读，建设书香社会的背景下，图书馆怎样才能更好地发挥文化传承作用，实体书店在网购发达的今天如何更好地生存和发展。推进全民阅读及助力国家建设学习型社会已成为图书馆和书店亟须共同解决的问题。

近年来，在推进全民阅读的前提下，国家大力支持实体书店的发展。2016年，中央宣传部、教育部等11个部委联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》，鼓励实体书店积极参与高校文化建设。2019年7月18日，教育部办公厅发布了《关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)，进一步明确校园实体书店的建设要求，对高校校园实体书店的建设与发展提出了建议，对补贴政策和建设方向等进行了更详细具体的说明。在此背景下，图书馆和书店协同运作，即“馆店融合”的模式逐渐兴起，并在公共图书馆界已广泛开展，且成效显著。“馆店融合”在大学图书馆也在陆续开展，但相比公共图书馆，大学图书馆因其本身服务对象及服务范围的限制，馆店融合的运作形式需根据高校的特性而定，而在图书馆界至今未形成系统的有关高校图书馆馆店融合的理论研究，且缺乏颇有成效及可以长久运行的高校图书馆馆店融合模式。因此，研究“馆店融合”的模式下高校图书馆空间服务转型及深化高校图书馆阅读推广服务有着重要的现实意义。

1 国内公共图书馆与书店融合发展现状

图书馆界对公共图书馆与书店的融合发展进行了较多的探索和尝试，并取得了较为理想的成就。比较成功的如内蒙古图书馆与内蒙古新华书店、内蒙古博物院书店、北京西单图书大厦等书店合作推出的“彩云服务”；杭州图书馆与西西弗书店和大涵书店合作的“悦读计划”。合肥市图书馆与“保罗的口袋”的合作共建阅读阵地；四川省图书馆与新华文轩书店联合打造的“文轩读书吧”、南京图书馆与江苏省新华书店集团共同推出的“陶风采服务”以及铜陵市图书馆首次融合公共图书馆、高校图书馆和新华书店为一体的“三合一”图书馆综合体。上述公共图书馆与书店协作运行收获良好成效，并且已经形成初具影响力的服务品牌。

2 高校与实体书店合作现状及发展

在高校图书馆界，尽管有一些尝试跟书店合作运行，例如，广西壮族自治区内一些高校与广西新华书店集团、广西师范大学出版社等开展合作，开启了与阅读体验中心、悦阅书店、独秀书房等省区的合作模式[1]。但是在高校图书馆界，“馆店融合”的运行模式，物理空间及融合的过程，服务理念及多元的业务融合等方面都未有统一和行之有效的合作模式，仍需在实践中总结经验，有较大的探索空间和研究价值。

有调查显示，近十年全国高校校园实体书店数量总体呈下滑趋势，且高校图书馆内现有开设书店的比例很低，仅占调查总量(1 143所高校)的8.4%，有12.6%的高校图书馆曾经在馆内开办了实体书店，但是后来又因为各种原因关闭了馆内书店[2]。大多数高校图书馆愿意在馆内开设实体书店，认为书店可以在图书采购，开展相关读书活动等方面更好地满足读者需求，尤其可以减少新书从采购到上架的时间。随着近年来网络营销的飞速发展，各行各业的实体店铺数量整体呈下滑趋势，实体书店也不例外，网购图书的方便快捷更是给传统实体书店带来极大冲击。书店一直被认为是建设书香社会，构建文化城市的必备基础设施。但是国内大部分城市现有书店基于各种因素的影响达不到应有数量，一些比较知名的民营书店如西西弗、先锋、如是书店、猫的天空之城、言几又、1200bookshop、半山书局、学而优、席殊书屋等[3]，这些有名的书店都具备独特的空间设计、个性化的服务和良好的读者体验等特征。国家为支持实体书店的发展，两次出台支持实体书店发展的指导意见，尤其强调高校图书馆需加快与书店合作的步伐，并出台一系列扶持和奖励政策，鼓励高校与实体书店合作，开启“馆店融合”模式，为高校馆店融合发展提供机遇。

3 高校图书馆与书店融合服务运行策略

当前高校图书馆与实体书店合作运行的理论研究和实践研究都处于探索及根据实践改进阶段，高校图书馆馆店融合的建设过程、管理模式和空间服务转型等方面都需进行研究探讨。

3.1 创建符合高校图书馆自身特色的馆店融合模式立足品牌化

图书馆与书店合作早在20世纪就已出现，但是基于各种原因，馆店融合的模式及合作方式根据不同时期的需求各有不同。而且早期出现的馆店融合大多因为种种原因未能持续合作。随着近年国家倡导全民阅读，建设书香社会的需要，教育部联合其他部委加大对实体书店的资金支持和政策鼓励，也逐渐出现了更多图书馆与书店合作的模式，比如在公共图书馆开辟专门空间以免租或者减租的方式吸引实体书店合作。以国内比较有影响力的馆店合作来看，根据图书馆自身特点与某些本地有知名度的书店而形成有特色的个性化馆店融合模式是其长期合作发展的根本。因此，高校图书馆与实体书店合作，首先要根据本馆特点及读者需求出发，寻找与本馆要求相符的特色书店，形成固定的合作模式，打造以最大程度满足读者需求的个性化馆店融合主题，逐渐形成具有影响力的服务品牌。

3.2 科学布局空间实现空间服务转型

近几年，高校图书馆在图书馆空间再造方面进行了较多尝试，大多是想扩大馆舍和将空间改造成更加满足读者对空间的需求，注重空间服务。高校图书馆在馆内开辟实体书店，要在设计上充分考虑读者的体验感，为读者营造舒适的空间环境。高校馆店融合在空间设计时为了引起读者注意和改变图书馆在读者心中的固有印象，可采用相对轻松惬意的装饰风格，也可打造成咖啡书屋形式，让读者在悠闲的状态下享受读书的乐趣。高校图书馆面对的读者是大学生，相比其他阅读群体，大学生更加注重专业和休闲娱乐兼顾，因此，高校馆店融合后的空间设计应在保证读书环境安静的同时，有小组讨论和相对轻松的休闲空间，实现图书馆空间服务价值。

3.3 融入学校教科研服务体系开展个性化精准服务

高校图书馆的其中一个主要职能是为教学科研服务，图书馆采购的图书资料要满足教科研的基本要求，为此，高校馆店合作可及时更新专业图书，书店区别于图书馆的一个特征就是新采购的图书可以直接上架，少了集中采购和图书物理数据加工的环节，所以最新的图书可以更快地跟读者见面，高校馆店合作后可以更快捷地满足师生教科研在图书资料方面的需求。另外，书店应多出售正能量书籍，引导学生热爱学习，热爱生活。馆内书店可根据自身优势多开展读书活动，最好能形成系列的可持续的品牌读书活动，定期推送给读者优质图书，调动读者阅读积极性。高校馆店合作，应发挥书店的服务优势，可通过平时观察和问卷调查等方式为读者提供个性化精准服务，让读者切实感受到在馆内享受到一对一的购书服务。

此外，高校馆店融合可打破图书馆，出版社，书商之间的信息孤岛的局面，实现图书直接从出版印刷后便可到读者手中，免除图书馆从各种途径获取书目，由从书商手中采购的一系列复杂程序，同时也架起出版社与高校科研的桥梁，为学校教师出版图书提供更直接的、更有效的沟通渠道。

4 结束语

在高校图书馆内开设书店是国家对高校图书馆提出的新的建设要求，高校馆店融合运行发展需要高校图书馆和书店共同努力。高校馆店合作是最大程度满足读者阅读需求的最佳模式，它可以为高校图书馆开展读书活动提供支持，为读者提供个性化的阅读推荐，让最新最全的新书在最短时间内面向读者。高校图书馆为实体书店提供场地，通过国家政策鼓励及场地免租减租方式也让实体书店有更广阔的生存发展前景。但是，当前“馆店融合”模式及运行发展策略都还处于探索阶段，未来需要更多的理论及实践为高校馆店合作探索出适合大多高校馆店合作的创新模式。