曹玲玲

(南京图书馆 读者服务部 少儿馆，江苏 南京 210018)

自2006年“全民阅读”倡议开始实施以来，全民阅读逐渐升温，少年儿童阅读作为全民阅读的重要组成部分也日益受到社会各界的重视。2010年，文化部《关于进一步加强少年儿童图书馆建设工作的意见》指出，“各级公共图书馆都要开设专门的少年儿童阅览室”“发挥教育职能，深入开展阅读指导和服务工作”，2017年出台的《公共图书馆法》规定：“政府设立的公共图书馆应当设置少年儿童阅览区域……开展面向少年儿童的阅读指导和社会教育活动”，这些都强调了公共图书馆应当成为开展少年儿童阅读服务的重要阵地。

南京图书馆作为省级图书馆，自2007年新馆开放以来，一直都很重视对少儿阅读服务的投入，并就如何提高少儿阅读服务水平不断探索实践。2016年10月，南京图书馆少儿馆经调整后对外开放，调整后的少儿馆划分为0-3岁幼童阅览室、4岁-6岁儿童室和7岁-15岁少儿室，为不同年龄的少年儿童开展有针对性的阅读服务。笔者拟从阅读空间、文献资源建设、少儿活动和社会合作4个方面总结南京图书馆少儿馆的阅读服务工作，并在此基础上提出一些关于公共图书馆开展少儿阅读服务工作的思考与建议。

1 南京图书馆少儿馆开展少儿阅读服务的实践

1.1 舒适友善的阅读空间

1.1.1 优美的阅读环境。自2007年新馆开放以来，南京图书馆少儿馆就专门开辟了少儿阅读区域，并根据少儿的身心特点，配备了造型可爱、色彩明亮的桌椅和其他硬件设施。2016年少儿馆重新整合后，少儿馆的3个阅览室均分布在图书馆一层，光线明亮，宽敞舒适。0-3岁幼儿室为安全起见，地面都是带有缓震功能的软垫。场馆的墙面上绘制了童趣盎然的图画，还专门辟出组合沙发区域，方便幼儿休息；在书架布置方面，低矮的书架便于幼儿取阅图书，造型可爱的书架深受幼儿的喜爱。4岁-6岁儿童室分为阅览、外借和活动室3个区域，配备有造型可爱并舒适耐用的桌椅和沙发，可以最大程度地满足儿童多样化的阅读习惯和阅读需求。7岁-15岁少儿室同样分为阅览、外借和活动室3个区域，不同的是，7岁-15岁少儿室为引导孩子培养独立自主的阅读习惯，将阅览区域面积扩大，桌椅的数量增多，环境幽雅安静。

1.1.2 贴心细致的管理。①配置图书消毒柜。南京图书馆少儿馆4岁-6岁儿童室和7岁-15岁少儿室因提供外借服务，均配置了图书消毒柜，供少儿读者和家长自助使用，不让图书成为病菌传染的媒介，这也体现了南京图书馆少儿馆以人为本的服务理念。②施行入馆人数控制和管理。 作为省级公共图书馆，每到周末节假日，接待读者数量陡增，少儿馆更是如此。为营造更优质的阅读环境，少儿馆在0-3岁幼儿室和4岁-6岁儿童室的入口处设置了电子显示屏，告知读者目前室内人数与可容纳的人数，并提供预约取号服务。③配备母婴室和亲子卫生间。 为保障哺乳期女性的权益，0-3岁幼儿室内配置有母婴室，采用暖色系的装修风格，尿布台、洗手台和沙发一应俱全，为哺乳期妈妈和幼儿提供了安全舒适的空间。考虑到幼儿的依赖性，特别设置了亲子卫生间，既为有需求的家长和幼儿提供了便利，同时也为其他家长和幼儿消除了尴尬。

1.2 多样化的馆藏资源

南京图书馆少儿馆的藏书数量约有6万多册，并且每周均有上新。3个阅览室的藏书根据各自接待读者的不同而有所差别，并且文献实行分区排列。0-3岁幼儿室主要是认知类绘本、洞洞书、玩具书和各类立体书；4岁-6岁儿童室的图书可以分为中文绘本、注音本和英文原版绘本；7岁-15岁少儿室的图书种类则更为多样，有期刊、热门书籍、热门作家作品、古今中外经典文学著作、英文原版书籍和国学经典著作。此外，少儿馆的工作人员还提供了非常精细的阅读分类标示，比如儿童注音版用黄色标示，热门作家作品用红色标示，热门书籍系列则用绿色标示等等，便捷了家长和孩子在书海中能快速地找到自己要阅读的书籍。

1.3 丰富多彩的少儿活动

根据不同年龄、不同阶段的少儿行为习惯与心理，南京图书馆少儿馆不断创新活动形式，策划并组织了一系列丰富多彩、寓教于乐的少儿活动。2017年在微信平台推出“书香南图”的公众号，专门用于少儿活动的预约报名和活动报道。

1.3.1 研制推荐书目。 帮助少儿读者挑选合适的读物，并给予正确的导读，是南京图书馆少儿馆的主要职责[1]。南京图书馆少儿馆利用自身丰富的馆藏资源和专业的馆员团队，根据不同年龄的少儿读者的阅读需求，研制少儿阅读书目推介，并于每年暑假前印发。以2018年为例，南京图书馆少儿馆以“爱和成长”为主题，精选了少儿优秀读物88本，包括低幼绘本30本、注音版读物14本、综合读物44本。

1.3.2 南图姐姐故事汇。南京图书馆少儿馆自2018年12月起，每周二上午10点面向0-6岁的小读者举办“南图姐姐故事汇”，读者都是现场招募。故事会采用忠实于绘本的讲读方式，由南京图书馆少儿馆的工作人员手持绘本向小读者们讲述绘本故事，同时辅以手指游戏、创意绘画等，所选绘本均是经过精挑细选并适合0-6岁儿童认知特点的优质童书，截至目前，已讲述了《蘑菇幼儿园》《小猪和小象》《年兽来了》《鼠猫吱咪》和《三字经》等。

1.3.3 少儿朗读会。周末和节假日是少儿馆读者最多的时候，为了给孩子们提供更好的阅读服务，南京图书馆少儿馆每周末和节假日都会举办“少儿朗读会”，包括果果故事会、童创童话、国学小讲座、南师大幼教中心“黄领巾”阅读陪护团的绘本阅读、江苏省少儿数字图书馆线下体验活动、世界文化体验系列讲座、名著导读等等，年龄涵盖了0-15岁的少儿读者，同时根据不同的节假日安排有针对性的主题，比如寒假期间，为孩子们分享关于十二生肖、二十四节气和中国年的绘本故事和讲座，还有各类手工活动，如写对联、剪窗花等等。

1.3.4 “七彩的夏日”少儿暑期活动。每到暑假，南京图书馆少儿馆每个阅览室都座无虚席，为了让孩子们爱上阅读、爱上图书馆，南图少儿馆组织持续两个月的“七彩的夏日”少儿暑期活动，不仅有绘本阅读、形式多样的朗读会，还有国学表演、东方娃娃智慧美术、“穿越古今”研学体验活动、文化体验讲座、主题展览和电影展播以及“畅游书海 沐浴书香”等等。其中，“畅游书海 沐浴书香”由少儿馆工作人员带领小读者参观图书馆，帮助他们进一步了解图书馆、利用图书馆资源。2018年“七彩的夏日”少儿暑期系列共开展少儿活动60场，吸引了2.4万人次参与其中。“七彩的夏日”少儿暑期大型系列已成为区域品牌活动，曾获江苏省第四届公共图书馆优秀服务成果二等奖。

1.3.5 “我是南图小管理员”志愿者活动。为了让少儿读者进一步了解图书馆，学会使用图书馆资源，每年寒暑假南图少儿馆招募一批小读者，参加“我是南图小管理员”志愿者活动。活动采取自愿报名，集中培训，挂牌上岗的方式，通过角色互换，让小朋友参与少儿馆的日常管理与读者服务，如整理书架、帮助其他读者找书、借书和还书等等，不仅有助于小读者深入了解少儿馆的阅读服务工作，而且培养了孩子们服务社会的意识。“我是南图小管理员”活动深受家长和少儿读者的欢迎，并且曾荣获江苏省文明办第二届未成年人思想道德建设工作创新三等奖。

1.4 社会合作

1.4.1 与名家面对面。为了让更多的孩子感受与发现阅读的美好，南京图书馆少儿馆邀请了一大批国内优秀的儿童文学作家，如范先慧、杨筱艳、韩青辰、胡继风、赵锐、李慧、章红，儿童诗人巩孺萍以及科学童话作家张冲等，到馆开展讲座，与家长和孩子们分享他们创作中的点滴与阅读体会，共同感受阅读的快乐。

1.4.2 与学校合作。南京图书馆少儿馆坚持“请进来，走出去”的原则，充分利用图书馆资源优势，主动联系中小学校和幼儿园开展“畅游书海 沐浴书香”参观活动，让更多的少儿走进图书馆，学会利用图书馆。同时，先后与逸仙桥小学、洪武路小学、长江路小学等多所学校建立“图书流通点”，配合学校开展丰富多彩的课外阅读活动。除此之外，少儿馆与南京师范大学、省戏曲学校等建立起长期合作的关系，如：南京师范大学的学生社团来馆为孩子们做科普讲座、南京师范大学幼教中心定期为孩子们带来绘本阅读，南京理工大学、南京邮电大学的大学生到馆做志愿者，协助馆员做好图书整理、维持秩序等日常服务工作，成为少儿馆服务工作的有力支撑。

1.4.3 与媒体和社会其他机构合作。 经过多年举办少儿活动的积累，南图少儿馆与新东方英语培训机构、萌克培训机构、爱德基金会等保持长期合作关系。《南京日报》《金陵晚报》《扬子晚报》《新华日报》、江苏卫视、江苏教育电视台、南京电视台等多家媒体对少儿馆的服务工作进行跟踪报道，使少儿活动在社会上引起更多人的关注，吸引了更多的少儿读者走进图书馆。

2 南京图书馆少儿馆开展少儿阅读服务的思考

2.1 努力营造多元化的阅读空间

根据儿童行为理论，儿童喜欢用“身体”去学习和探索各种实体空间；儿童喜欢小团体活动，需要大小不一风格迥异的空间形态；喜欢用地板作为工作空间；喜欢用声音及身体来体验空间[2]。具体到每个儿童个体，有的孩子喜静，可以坐在那里安静地看书，有的孩子则比较活泼好动，能够专注的时间比较短，儿童阅读的主要方式是亲子阅读，所以单一的空间无法满足他们多样化的阅读需求。以0-3岁幼儿室和4岁-6岁儿童室为例，在周末及节假日时段，读者人数很多，场馆内比较嘈杂，虽然工作人员尝试了很多种方法，比如：口头提醒、与家长沟通等等，但是收效甚微。有些少年儿童图书馆已经考虑到了阅读空间多元化的必要性，如台湾新北市一些少儿图书馆规划了轻食区和互动讨论区，最大程度确保场馆清洁的情况下，同时满足了读者在馆内的饮食及休闲需求，互动讨论区不仅提供给需要安静阅读的读者以宁静空间，还提供了需要意见交流和小组讨论的场所[3]。因此，少儿馆应该考虑到儿童身心发展的特点和儿童阅读方式的多样性，尽量满足动静分离的基本要求，努力营造多元化的阅读空间，如设立亲子阅读区、互动交流区、休闲区等等，满足少儿读者多样化的阅读需求。

2.2 注重培养高素质的少儿馆馆员队伍

在全民阅读的大背景下，图书馆不再仅仅是传统上的“图书提供者”，而应该是提供各种阅读体验的服务者，高素质的人才队伍是少儿馆开展优质阅读服务的重要保障。目前，南京图书馆少儿馆一线工作人员学历都在大专及以上，来自不同的专业背景，但从精准服务的角度来看，工作人员还缺乏婴幼儿的早期语言发展、婴幼儿心理、绘本相关理论和动向等方面的知识储备和服务技能，对少儿教育与心理、少儿阅读特点等方面也缺乏深入了解。因此，少儿馆应该对现有的工作人员进行针对性、常态化地培训，或者通过招聘，引进一批与儿童心理发展、幼儿教育等相关专业的人才，充实少儿馆的馆员队伍，为少儿馆多样化的阅读活动提供人才支持。与此同时，少儿馆还可以加强与不同机构间的人才合作，为阅读服务注入创新的活力，如苏州图书馆充分利用幼师学校学生的幼教专业背景，长期吸纳这些学生作为“故事姐姐”志愿者，为小读者带来绘本故事和手工制作等阅读项目，深受小读者们的欢迎[4]。

2.3 重视对家长团队的培训

据教育学、心理学有关研究显示，家长对儿童阅读，尤其是学龄前儿童的阅读活动，有着至关重要的影响。家长是儿童阅读的引路人，也是沟通儿童与图书馆之间的重要桥梁，家长的阅读理念和知识背景，深刻影响着儿童阅读的实践水平。

南京图书馆少儿馆倡导亲子阅读，也举办了多种形式的亲子阅读活动，但是家长在阅读活动中仅仅充当了“阅读陪护者”的角色，家长参与活动的积极性不高。与此同时，国内一些公共图书馆已经意识到家长对于少儿阅读服务的重要性，如：国家图书馆少儿馆创建了家长志愿者团队，通过线上线下培训相结合的方式，培养了一批故事爸爸和故事妈妈，不仅增强了家长们亲子阅读的热情，而且也丰富了少儿馆的阅读活动[5]。此外，吴江图书馆的“妈妈俱乐部”、苏州图书馆的“家长沙龙”等等，由少儿馆的馆员或者专家开展培训讲座，通过提升家长的阅读素养，营造阅读的家庭氛围，最终提高儿童的阅读兴趣和阅读水平[4]。因此，少儿馆在开展少儿阅读活动的同时，重视对家长进行相关的阅读引导培训，将会成为提升少儿阅读服务水平的重要力量。

2.4 加强与学校，出版社合作

出版社是儿童阅读资源的提供方和产出方，作为少儿读者与出版社中间的联络者，少儿馆应该与出版社加强信息交流，①少儿馆可以通过直接与出版社合作，获取最新的、最全面的图书出版信息。②少儿馆可以向出版社反馈少儿读者感兴趣的书目，帮助出版方更好地把握儿童的兴趣点，提高图书出版质量，让更多的精品书籍进入儿童的阅读生活中。对于学龄儿童来说，由于他们大部分开始逐步有了独立阅读的能力，并且他们喜欢自己选择阅读内容，学校老师们的阅读建议对于他们来说很受用，所以少儿馆可以加强与学校合作，如与老师加强沟通、在学校设立图书推荐处，收集学龄儿童喜爱的图书或想借阅的图书情况等等，从而完善少儿馆的馆藏结构。

3 结束语

南京图书馆少儿馆的入室年龄从6岁-15岁扩展至0-15岁，实现了少儿阅读服务全年龄覆盖，最大限度地满足了不同年龄阶段的少儿读者的阅读需求，在全国公共图书馆界也颇为少见。近年来，南京图书馆少儿馆的阅读服务工作取得了较大的发展与进步，受到了越来越多家长和孩子们的好评，但不可否认的是，南图少儿馆的阅读服务工作还需要在阅读空间、人才队伍、社会合作等方面创新思想观念，以少儿读者的需求为导向，不断丰富自身的服务内容与手段，为少儿阅读品质提供坚实的保障。