杨海鹏

摘要：电力营销是供电企业核心任务。随着电力经济及信息科学的快速发展，对电力营销管理工作提出了更高更新的要求。但受各种因素的影响，供电企业在电力营销管理方面还存在诸多不足之处，对企业的持续发展造成一定影响。因此，供电企业创新电力营销管理工作，提升企业的经济及社会效益是很有必要的。

关键词：供电企业;电力营销管理;现状;对策

1电力营销的发展现状

1.1资源浪费现象严重

电力企业的发展关系着我国经济的发展与进步，为此，我国出台了很多相关政策对电力企业进行大力扶持，尤其是针对节能减排，提高科学技术以及资源使用方面。但由于电力企业存在一定的特殊性，在资源使用方面存在很多的问题，现目前大多电力企业存在依靠小型火电机组进行发电，这一方式对于资源浪费相当大，企业管理人员没有对这些形成重视。加上电力营销相关技术人员在这方的技术是相对落后的，没有结合新能源参与发电企业的相关技能，針对新能源发电这一方式，工作人员也缺乏一定的专业性，在创新上是较为薄弱的，因此，造成电力企业发展的阻碍。

1.2环境污染问题严重

除了资源浪费的问题，电力企业在参与供电时，环境污染也是较为普遍的问题，电力企业自发电时会出现大量的二氧化硫、氮氧化物和一氧化碳等对大气造成严重污染，此外，排人大气的二氧化硫、氮氧化物等遇到水会形成硫酸和硝酸，对建筑物和环境造成严重影响和损失，也会对人类身体健康造成影响。

1.3传统营销观念影响

电力营销是供电企业的发展核心所在，要想促使供电企业的生产和经营活动需求相符合，在对新能源展开调研工作时，必须抛开传统观念的影响。电力产品销售困难，服务体系不完善，供电质量和服务存在问题等等一系列因素，都会对电力销售造成影响，导致供电企业在市场竞争中形成劣势，进而对供电现状和销售造成困难。不仅如此，现目前电力企业的发展大多是以传统营销观念开展工作，没有结合新能源发展的特点，传统的营销观念也无法满足当下的社会发展趋势，导致新能源发电企业参与到电力化市场交易中时，出现不相符的状态。

1.4营销调查不够科学

现目前我国很多供电部门已经将计算机技术应用到供电企业的各个部门工作中，尤其是在电力营销和管理工作中，但是从整个行业的发展来看，目前电力企业的供电水平和计算技术较低且不够均衡，对电力企业的发展形成阻碍。在电力企业的营销管理中，目前的操作大多以电力营销调查为主，营销手段缺乏科学合理性，导致诸多决策的调查失误，且缺乏一定的合理性，对新能源发电企业的管理工作带来影响和阻碍。

1.5营销机制无法适应现信息化发展

新能源发电企业应当具备适应现代化发展的技术和能力，从目前信息化发展的现状来说，信息化发展已经渗透到各行各业，且具有高效、便捷、方便的特点，对信息的处理要达到统一化和标准化，从而在工作的开展中，起到更大的促进作用。当前电力市场的发展现状中，用电的业务流程大多还是以传统的用电营销机制为主，其具有较为传统的特点，程序复杂且环节较为繁琐，与当前的新能源电力建设存在不符的现象，在电力营销的发展流程上无法很好的适应现代化建设发展。不仅如此，大多供电企业在基础管理工作中是比较薄弱的，用电客户的档案和资料信息大多不全，这一点直接影响了业务的正常传递和发展，在相关信息上也无法实现共享，造成新能源电力发展的阻碍。

2改善供电企业电力营销的策略

2.1改变电力营销管理理念

电力营销是供电企业的核心业务，其工作开展的主要目的是为了更好的对产品进行销售，同时提供更好的服务，因此供电企业在发展的过程中，必须重视电力营销管理的经济系统，准确把握市场的发展机遇，对其整体发展起到促进的作用。不仅如此，在电力企业的发展中，还要将法律法规作为电力企业管理的重要条例，在电力产品的销售中，逐渐融人相关理念和竞争体制，促使电力企业的销售制度更加科学的执行。在这一改善过程中，供电企业必须对用户的情况进行精准的掌握和记录，提高产品与客户之间的对接和联系，加强电力营销管理制度，并结合当前电力发展新形势，推动电力营销管理的信息化道路，将被动营销模式转变为主动营销，进一步发挥管理理念的作用。

2.2提高供电企业服务水平

电力企业在发展的过程中必须做到与时俱进，在大力发展营销管理理念时，也要不断提升企业的服务理念和水平，并将有效的服务理念融人到整体的经营中，使企业中每个员工都更加明确自身责任，将员工利益和服务质量紧密结合，从而促使员工端正自身工作态度，进一步提升服务的意识和水平。

2.3挖掘电力消费市场潜力

在电力市场发展的过程中，提升电力产品质量和服务的同时，还应当注重电力企业发展的节能减排、环保宣传工作。在实际开展工作的过程中，供电企业应当积极遵循我国所下发的指导性文件和号召，提高能源整体结构和水平，跟上当前发展的形式，同时，还应当加大城乡用电的改造，包括用电范围和用电服务质量，适当简化电力营销的繁琐过程，进一步促进用户和供电服务的联系，在城乡用电宣传中，大力推广新能源替代项目，吸引并支持更多企业进人新能源市场，积极推进各项节能减排工作。

2.4重视电力人员能力培养

要想对供电企业的电力营销管理起到提升的作用，就应当不断提升工作人员的专业素养和技术能力，提高团队的整体服务质量，使企业朝更好的方向发展。在这一点上，企业应当做到对外主动吸引高素质人才，提高营销团队的整体质量，对内要做到对现有团队进行大力整顿，组织人员进行培训和学习，促进现有员工的专业知识和技能，同时要在现有的团队中引进新的知识，注重现代化发展的要求和标准，将全新的理念融人到营销团队中，为员工提供更多自我提升的机会和发展空间。不仅如此，电力企业还应当加大对员工的理论知识素养，不断提高员工的综合素养，并利用人性化的管理模式，增加员工的责任意识，建设更加多样化的电力营销团队，更好的促进电力市场化交易和电力企业发展。

结束语

优质的服务就是在电力营销过程中，采取合理的方式方法为客户提供高效、快捷、方便的服务，不断提升企业的形象和信誉度，从而增强企业的社会竞争力，实现最优化的社会效益与企业经济效益。

参考文献：

[1]温敏锐.关于供电企业电力营销优质服务提升途径研究[J].科技视界，2018（36）