潘媛 杜洁 李芹 刘雪萍 张海娇 朱洁

摘要：随着电网规模的不断扩大以及电力技术的快速发展，高素质人才是电网企业高质量发展的关键，在此背景下电网公司的培训与评价中心职责将越来越重大。通过建设一站式服务系统，可将教学、管理、校园生活等进行智能化融合，提升服务质量和服务效率。本文对电网培训与评价中心一站式服务系统的建设必要性、建设思路、具体实施以及建设价值进行了分析研究。

关键词：电网培训与评价;一站式服务;智慧校园

Abstract：with the continuous expansion of power grid scale and the rapid development of power technology，high-quality talents are the key to the high-quality development of power grid enterprises. Under this background，the responsibility of the training and evaluation center of power grid company will be more and more important. By building a one-stop service system，teaching，management and campus life can be intelligently integrated to improve service quality and efficiency. This paper analyzes the construction necessity，construction ideas，specific implementation and construction value of the one-stop service system of power grid training and evaluation center.

Key words：power grid training and evaluation;One stop service;Smart campus.

引言

云南电网有限责任公司培训与评价中心是公司培训评价业务的组织实施单位，2020年举办各类培训班多达500余次、接待超3万人次，且逐年保持递增态势。当前由培训与评价管理系统提供信息化管理支撑，由于培训与评价业务的特殊性，中心存在大量服务类工作。为优化培训服务质量，提升学员满意度，提出建设培训与评价中心一站式服务系统，助力公司高技能人才培养。

1 建设的必要性

过去几年，南方电网公司建设的培训与评价管理系统实现了大部分培训与评价业务的信息化管理，主要包括培训需求计划管理、培训实施管理、培训档案管理、培训班管理等各种信息化管理功能，实现了大量培评业务管理工作由传统纸质化管理向无纸化管理的转变。

而在服务管理方面，仍以人工服务为主，例如入校人员身份核查、入学报到办理、住宿办理、就餐等，仍由专人提供现场服务，耗时耗力，同时，也难以保证服务质量。……