赵杨柳

摘要：随着智能科技的发展，人们对高质量生活的要求越来越凸显，随即涌现出面向生活各个方面的智能化产品，智能化健康产品是其中的重要组成部分，文章在总结智能化健康产品現状的基础上，应用FBS模型，进行功能-行为-结构的映射，完成从用户需求到产品设计定位的过程，以期为未来智能化健康产品的设计提供思路和方向。

关键词：FBS模型;智能化产品;健康产品;设计

疫情常态化背景下，健康卫生、安全生活成为用户的首要诉求。同时，健康生活也将是社会长期发展的趋势，智能化健康产品成为保障用户健康的重要方面。根据阿里大数据显示，目前监测类和清洁消毒类是最受消费者关注和购买的智能化健康产品。因此，文章针对该类智能化健康产品进行研究。

一、FBS模型概述

“产品的设计核心是功能的创新”[1]。FBS模型是基于功能（F）、行为（B）、结构（S）的产品开发模式，在产品设计领域可以帮助设计者创新应用。在FBS模型中，功能主要源于需求的确立，通过用户行为对需求进行挖掘，可以实现功能的重新定义，而后利用功能-行为、行为-结构的映射关系找到合理的物理结构，完成产品的设计，“FBS模型认为创新设计需要以用户行为为核心，以功能结构为基础，才能更好地综合不同设计元素进行创新”[2]。在该模型下，能够对复杂层级的设计进行细分，有效解决整个产品创新设计过程中的问题。因此，该模型让设计流程规范化，产品人性化。

二、智能化健康产品现状

智能化健康产品依托人工智能、大数据等先进技术为用户提供安全保障。监测类产品不仅将一些大型的医疗设备生活化、便携化，还可对用户生活环境进行实时的记录和监测。同时，疫情的发生，使得消毒成为世界人民的话题，一时间智能循环通风、消毒杀菌成为用户迫切的需求，智能健康化健康产品将成为生活中必不可少的一部分。

在智能产品的进程中，必然存在不足。首先，缺乏深度的需求挖掘，产品所应用的技术虽然先进，但无法达到用户真正的实用需求，造成用户对智能化产品信任感降低;第二，用户与产品的交互体验差，智能化过剩导致的非功能需求给用户的使用带来了困扰，用户需要通过不断的学习来顺应产品的智能化，没有做到产品真正服务于人。

三、基于FBS模型的智能化健康产品设计

3.1FBS模型构建

从用户的行为习惯、健康需求入手，考虑产品通过什么样的用户行为实现功能的应用，也就是功能—行为的映射，然后应用FBS模型开展行为—结构的映射，找到能够支撑行为发生的产品结构最优解，最终设计出具备合理使用方式的智能化健康产品。

3.1.1智能化健康产品的功能确定

通过问卷调查、查阅文献等方式得出，智能化健康产品设计的主要需求因素是环境物品消毒、智能便捷以及合理的交互过程，同时也需要与周围环境的协调、摆放位置的合理以及情感需求的满足。根据主要的三个需求因素，将智能化健康产品的功能确立为消毒、智慧监测和控制三个功能模块。在对功能模块进行细分分析发现，控制功能是产品必备的功能模块，因此我们主要对消毒功能和智慧监测功能进行映射关系分析。

3.1.2用户行为分析

3.1.2.1消毒功能的行为映射

通过用户体验地图对用户外出返家阶段场景的刻画，得出用户主要通过以下几个步骤进行产品的操作。首先，将手中携带物品清洁处理，然后更换衣物，依靠合适的手段，将暴露的手部进行消毒，产品将记录数据，并传输给用户，完成外出返家阶段的健康保障工作。在对行为流程的梳理过程中发现，存在用户行为的相互影响造成二次污染的可能，还存在用户操作不规范导致作用效果降低，因此要让智能化健康产品的设计更科学，易于用户进行正确、标准的操作。

3.1.2.2智慧监测功能的行为映射

由于行为量化结果对于用户及时的反馈是加强产品与用户之间粘性的重要手段，而现有产品多数缺乏该部分的功能，因此增加了智慧监测功能，通过与手机APP的连接进行健康数据的记录，并提供健康建议方案，消毒技巧等，功能的产生也会产生新的行为——学习与反思。

3.1.3智能化健康产品的结构设计

基于对产品的功能—行为映射分析，确立产品的结构主要包括造型和操作界面结构设计。首先对智能化健康产品的面板布局进行划分，分为操控区域、工作区域和装配区域，在原有结构的基础上，调整区域比例，增加物品消毒功能区域及操控区域。由于产品功能的特性，需减少用户与产品的接触，简化操作流程，操作界面采用精简模式，将显示功能放置突出位置。同时，手机APP可对产品基础控制、产品物料信息、用户健康信息等进行远程控制与实时传输，满足用户的需求。

3.2智能化健康产品设计实践

基于FBS模型的智能化健康产品，通过功能-行为-结构的映射，将智能化健康产品进行了物品与手部消毒的分区处理，自上而下的布局，顺应用户的行为习惯，避免二次污染导致无效消毒。采用物理消毒的方式，利用雾化喷淋结构对消毒液进行细腻的喷洒，消毒手部的同时净化四周的环境。在操作界面结构方面，通过产品操作界面的显要提示进行消毒步骤和方法的规范，并能通过用户行为的量化表现给予用户行为的鼓励，除特殊需要，无需触控面板。内置红外线感应装置和智能芯片，精准提供用户的健康信息并上传至APP。

依据FBS模型，产品通过功能分区，对不同的内容进行消毒处理，而后通过简洁的界面设计引导用户行为的有效进行，最后由数据可视化对用户健康数据进行反馈，完善了现有的智能化健康产品，增强了用户与产品之间的情感交流。

四、总结

文章通过对用户外出返家阶段的观察研究了解用户的需求，总结出主要的三个功能类别，即消毒功能、智慧监测功能和控制功能，基于FBS方法模型找到一种合理的智能化健康产品方案设计，包括造型结构布局的设计、操作界面的设计。为家居环境下的智能化健康产品设计的优化提供了一种设计方法的借鉴。

参考文献：

[1]王靖滨，俞杰，耿卫东，潘云鹤.基于FBS的产品创新设计模型[J].计算机辅助设计与图形学学报，2000（11）：824-826.

[2]张建明，魏小鹏，张德珍.产品概念设计的研究现状及其发展方向[J].计算机集成制造系统，2012，9（8）：613-618.