宋茹艳

(山西省图书馆，山西 太原 030021)

在进入信息时代后，各种新媒体的诞生使得传统媒体备受诟病，但是传统媒体并非完全一无是处，如果能够实现新旧媒体的有效融合，那么对公共图书馆的读者服务将会有重要的辅助作用。公共图书馆需要主动利用各种新媒体信息技术，积极调整自身的服务模式，全面提升整体的资源使用效率和质量，真正为图书馆的发展以及改进指明道路。但是从目前来看，在新媒体背景下公共图书馆的读者服务模式还比较单一和机械，难以真正实现优质服务和个性化服务，读者的个性化发展需求难以得到满足，整体的服务质量和服务效率与预期目标之间的差距越来越明显。对此，图书馆需要反其道而行之，以提供优质个性化的服务模式为依托，更好地实现服务资源的合理配置和利用。

1 新媒体与公共图书馆读者服务

在推进市场经济体制改革的过程中，我国的综合实力有了明显的提升，各种新媒体也实现了快速的发展。新媒体是时代发展的产物，能够突破时空限制，促进不同生产资源、管理资源的合理配置及利用。

对于公共图书馆来说，读者服务最为关键。读者是公共图书馆的服务主体对象，只有真正满足读者的个性化发展需求，才能够实现自身的稳定运作。新媒体的出现使得公共图书馆的发展环境产生了全面的改变，如果仍然按照传统的读者服务模式一以贯之，就会导致整体的服务质量和效率大打折扣。……