伍广通

中电福富信息科技有限公司，福建福州 350013

引言

近年来，国务院、国家发改委和文化和旅游部相继印发《国务院关于“互联网+”行动指导意见》《国民旅游休闲纲要》《关于促进智慧旅游发展的指导意见》《“十三五”全国旅游信息化规划》等文件，要求旅游业适应信息化时代的要求，加快旅游业信息化发展，并依托移动互联网、云计算、大数据、物联网、AI等信息技术与生物技术、新能源技术、新材料技术，驱动旅游业全面创新，进一步改善旅游产品和服务，满足游客日益增长的个性化需求。如何设计出一个完整、有效、具有市场竞争性的整体解决方案，尽快抢占旅游信息化市场，助力中国电信DICT业务发展，成为旅游业需要尽快攻克的一个难题。

一 全域旅游系统解决方案的总体思路

全域旅游解决方案的提出就是以新一代宽带网络，综合利用云计算、物联网、大数据、人工智能、GIS等新兴信息技术为支撑，以海量的物联数据为基础，对区域内的生态环境资源、旅游资源进行整合，完善智慧旅游景区的基础设施。并通过景区信息、数据资源的共建共享，构建集智慧管理、智慧服务、智慧运营等三位功能于一体的智慧旅游应用体系，实现景区智慧管理、服务、体验、营销，协助当地提高服务管理水平、优化景区管理运营效率，提升游客旅游体验品质。

（一）建设旅游智慧管理体系

旅游智慧管理体系建设，主要是对旅游公共管理和公共服务的无缝整合。以GIS引擎及数据中心为支撑，实现各系统跨平台、跨网络、跨终端管理，通过应用信息化手段，打造“多平台一体”的智慧旅游管理体系，实现旅游全方位覆盖的智能化管理，提高应急管理能力，保障游客安全。……