王鑫 韦楠楠

摘要：供电企业为我国的社会主义现代化建设和市场经济发展提供着坚实的保障，但在实际运营过程中依旧存在部分问题和不足，从而影响到供电企业的稳定发展。基于此，本文对供电企业电力营销管理的现状以及新形势下做好供电企业电力营销工作的措施进行了分析。

关键词：供电企业;电力营销;措施

随着当前经济和科技的发展，我国电力发展形式日趋多样化和丰富化，传统的发电设备已经不能满足当前社会发展的供电需求。要改变现状，首先要考虑利用新能源发电，这样才能起到节能环保的作用。同时，供电企业应加强对电力企业的管理，重点分析电力营销管理现状，制定有效对策，重视管理创新，不断提高科技水平，促进新能源发电企业的进一步发展。

1供电企业电力营销管理的现状

1.1营销方式不够完善

我国的供电企业长期受到垄断经营模式的影响，缺乏市场竞争的观念。出现该现象的原因是部分供电企业在发展过程中没有完全认识到电力营销工作的必要性，对电力营销的管理方式不够重视，忽视了对电力营销管理工作的研究，且缺乏对电力营销方式的完善以及创新，使当前电力营销手段和方式都相对单一。由此，导致我国部分供电企业的基础工作不够完善，使该地区的客户对电力企业的相关信息了解不足，影响供电企业的进一步发展。

1.2营销管理制度的不足

在企业的内部管理中，大多数供电企业都缺乏科学有效的管理体制，各个部门的工作人员没有明确且具体的工作指导，工作人员在开展工作时很难满足企业的需求，而企业也无法为员工提供相应的反馈，在工作中常常形成闭塞的状态。此外，还有部分工作人员在工作中常常显得消极，对工作没有尽到自己的职责，影响到各个环节的工作开展，从而限制了供电企业的发展。

除了工作人员的问题，电力管理营销的流程也是企业发展的关键，例如电费缴纳这一环节，作为电力营销管理中的重点环节，电费缴纳影响到供电企业的营业额度和运营利润，若是在这个环节中出现运营不良或是其他问题，则会对供电企业造成严重的影响。针对这一点，目前大多数供电企业都没有做出有效的规避措施。

1.3缺乏必要的风险意识

供电企业在盈利的同时势必会伴随着一定的风险，如安全风险、经营风险以及资源环保风险等，包括电表数的计量以及欠费催缴等行为都会给供电企业带来较大的经营风险。随着绿色环保持续理念的不断提出，外加社会经济科技的快速发展，当前出现了大量的清洁能源，并且其逐步成为能源市场的主流，而供电企业在电力营销管理过程中依旧采用传统的营销理念，缺乏必要的竞争意识和风险意识，就会使电力产品逐渐被弱化，从而影响供电企业的发展。

2新形势下做好供电企业电力营销工作的措施

2.1创新供电企业营销管理的理念

在新的市場环境下，供电企业要想获得新的生机，促进企业的可持续发展，必须转变发展理念，通过运用营销管理的模式扩大供电企业的市场，满足新时代下客户对于电力资源等电力业务的需求，使供电企业不仅能够获取旧客户的信任，还能够吸引新客户。这需要企业在进行营销管理工作时了解市场发展的趋势以及新旧客户的消费需求，结合客户的心理进行营销管理。例如，供电企业在进行电力营销管理工作时，可以创新营销手段以及营销管理工作的理念。首先，在建立及完善相对应的制度时，应树立始终以服务消费者为第一工作要点的观念，重视企业发展和营销工作与消费者的关系。其次，要加强对市场发展方向的研究，了解市场上供电企业的发展定位，强化生产工作与营销工作并重的理念，使供电企业在新的市场环境下获得相应的竞争力。最后，运用符合社会发展趋势的新型理念进行供电企业电力营销管理工作的创新，始终以新型理念引导电力企业的营销工作，促进供电企业的发展，从而在新市场环境下推动供电企业的可持续发展。

2.2提高供电企业服务水平

与时俱进是供电企业发展的一个要求，在大力发展营销管理理念时，也要不断提升企业的服务理念和水平，并将有效的服务理念融入到整体的经营中，使企业中每个员工都更加明确自身责任，将员工利益和服务质量紧密结合，从而促使员工端正自身工作态度，进一步提升服务的意识和水平。每一个企业想要发展在一定程度上都需要消费者给予支持，在这个过程中，积累的消费者越多，企业发展就越顺利。供电企业也是如此，只有满足市场市场发展要求，企业可才能焕发新动力。企业需要通过提升营销服务人员的服务意识，让消费者享受优质的服务。企业需要对员工进行服务意识培养，首先，通过集体培训，让营销服务人员明白供电企业提升服务意识的重要性。其次，采用互联网大数据平台建立营销服务人员与消费者之间的沟通渠道。通过大数据平台，建立供电企业自己的消费者数据库，对照消费者的消费能力及特点，找出不同消费者的习惯特点，并对不同的消费者进行有针对性的营销服务。让消费者看到供电企业在对消费者服务业这块做的努力，提升供电企业服务的口碑。

2.3重视电力人员的能力培养

要提高供电企业的电力营销管理，就要不断提高员工的专业素质和技术能力，提高团队的整体服务质量，使企业向更好的方向发展。此时，企业应积极吸引高素质人才到外部世界，提高营销团队的整体素质。在内部，要大力整顿现有团队，组织人员培训学习，提升现有员工的专业知识和技能。同时，他们应该将新知识引入现有团队，关注现代发展的要求和标准，将新的理念融入营销团队，为员工提供更多自我提升的机会和发展空间。而且，电力企业要提高员工的理论知识素养，不断提高其综合素养，运用人性化的管理模式，增加员工的责任感，打造更加多元化的电力营销团队，更好地促进电力市场交易和电力企业的发展。

3结束语

综上所述，在社会主义市场经济体制不断改革深化的新时期，供电企业在电力营销管理过程中只有不断创新营销管理理念，开展精准的市场调研活动，强化自身的竞争意识和风险防控意识，建立健全营销管理机制，并采用精细化管理模式，培养高素质的营销人才和管理人才，才能保证电力营销管理理念紧跟时代发展步伐，满足买卖双方对电力的使用需求，帮助供电企业树立良好的企业形象，从而不断提高供电企业的核心竞争力，推动电力行业的持续发展。

参考文献：

[1]刘文娣.供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略[J].营销界，2021（15）：121-122.

[2]陈思.基于大数据技术的电力营销数字化审计研究[J].光源与照明，2021（03）：147-148.