投诉居高不下 文峰公司再被约谈

11月4日，针对大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题，上海市消保委再次约谈了上海文峰美发美容有限公司（以下简称文峰公司）。

据悉，6月4日，上海市消保委就文峰公司经营过程中存在的诱导大额消费且拒不退款、售后服务拖延推诿、以“加盟店”为由怠于承担企业责任等问题，已约谈过该公司，文峰公司也于6月18日向上海市消保委递交了整改报告。但相关数据显示，6月4日至11月3日，上海市消保委共受理文峰公司相关投诉193件，投诉量仍居高不下。其中很多消费者投诉称，被文峰公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款，但一直无果。

过度收集信息 38款APP被通报

11月3日，工信部发布了关于APP超范围索取权限、过度收集用户个人信息等问题“回头看”的通报。通报指出，针对用户反映强烈的APP超范围、高频次索取权限，非服务场景所必需收集用户个人信息，欺骗误导用户下载等违规行为进行了檢查，共发现38款APP存在问题。

通报的名单显示，此次违规App包括腾讯旗下的腾讯新闻、全民K歌极速版、QQ音乐等，还包括知名App小红书、探探、作业帮、豆瓣、货拉拉等，几乎覆盖到了每个人的手机中。工信部强调，此轮通报的App应在11月9日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，工信部将依法依规进行处置并予以行政处罚。

业务开展不合规 水滴保接连领罚单

11月12日，湖北银保监局发布一则对水滴经纪湖北分公司的行政处罚决定书。其中显示，自2020年5月-12月，水滴经纪湖北分公司未按规定为在该公司从事保险经纪服务的449名客服人员进行执业登记被警告并罚款1万元。时任水滴经纪湖北分公司总经理陈锡军对违法行为负直接责任，被警告并罚款1万元。

几天之前，银保监会也曾对水滴开出罚单。11月9日，银保监会网站披露的罚单显示，水滴保险经纪有限公司因存在未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率的违法行为，被银保监会合计罚款100万元。