■ 国网蒙东供电服务监管与支持中心 韩雪松 秦 宇 陈 晨

优化电力营商环境，从提交用电申请到最终验收送电，企业获得电力的便捷程度，直接影响到一个地区营商环境的优劣。对于企业而言，高效的办电服务、稳定的电力供应更关系到生产经营和效益效率，从而直接影响企业创造经济价值。自2019年以来，国网蒙东电力认真开展优化电力营商环境工作，简化办电手续、优化业扩流程、加快配套电网工程建设、推动信息公开透明和实时管控等一系列重大措施，逐步实现线上办电，客户平均接电时间缩减，“获得电力”指标开始提升，电力客户已经感受到电力营商环境优化带来的好处。

国网蒙东电力在世界银行评价体系的基础上，结合国资委测评标准，建立了国网蒙东电力“获得电力”指标评价体系。通过对所属呼伦贝尔、兴安、通辽和赤峰4个供电公司开展“获得电力”指标测评，认真分析国网蒙东电力供电服务的优势与不足，客观评价和公允反映客户对供电服务的满意程度，对普遍存在的共性问题研究提出长效办法推动解决，不断完善、优化营商环境指标评价体系，客户服务过程逐步向精细化管控迈进。

优化营商环境的必要性

习近平总书记始终把优化营商环境摆在治国理政的重要位置，多次强调我国经济社会发展面临复杂严峻形势，打造市场化、法治化、国际化的营商环境是落实中央提出的构建“国内国际双循环”新发展格局要求的重要举措。……