王佳琪

摘要：随着现阶段经济发展，人民生活水平的不断提高，电能的需求量日益增加，规范化管理是电力企业长期发展的基础。电力营销的业扩报装工作是电力营销工作中的一个重要环节，电力营销的业扩报装工作效率是电力服务水平的直接体现，能够直接影响电力企业的发展。也就是说电力企业想要长远的发展，需要做好电力营销业扩报装工作，提高工作效率，加强电力企业服务意识，提升用户满意度。但是现在电力营销业扩报装流程的管理工作中还存在很多问题。鉴于此，本文主要分析探讨了电力营销业扩报装流程的规范化管理策略，以供参阅。

关键词：电力营销;业扩报装;流程;规范化管理

1电力营销业报扩装规范管理的基础条件

信息技术的利用开发，为电力营销管理打下了坚实的基础。企业安装利用涵盖了业扩报装、电价电费、用电检查等营销项目的电力营销管理系统，能够及时全面了解企业的销售状况。这个系统业务范围涉及广、操作技术复杂，其优点在于可以建立起以客户为中心的服务平台，实现客户服务全过程的信息化管理;对全过程、量化考核的营销能够实时监控，减少企业运行风险;流程化的业务处理、无笔化的记录操作、网络化的信息传递，让营销业务简洁、便利、高效;对市场进展、营销能力、客户服务等项目流程能深入的了解分析，提高了分析预测能力。这个系统的使用，标志着电力行业今后将朝着信息化管理的方向发展电力企业通过这个管理平台，进一步扩大了电力营销的业务范畴，良好的综合性能，赢得了广大用电客户的喜爱。……