王含

摘要：改革开放以来，我国经济的快速发展，对电力基础设施的投入大大增加，电网建设实现了跨越式发展。据统计，与此同时，市场经济国家逐步垄断工业分支将被打破，电力市场结构经历了计划经济向市场经济的转变，逐步过渡到电力营销市场。因此，有必要从旧的模式计划转型到电力营销，以促进配电公司电力营销水平的不断提高。

关键词：观念转变;电力营销;营销管理

一、现代化电力营销现状

1、服务质量要求。

市场经济的核心是客户至上，对电力企业来讲，为客户服务是电力企业员工的宗旨，要树立优质的服务是一种长期投资的思想，以优质满意的服务赢得市场竞争优势。《电力法》颁布实施后，用户对供用电双方的权力义务认识越来越清楚，加之电力市场的供需矛盾的转变，用户要求供电企业提供更多的优质的服务，同时对供电企业不规范的现象投诉增加，要求供电企业必须依法经营，规范优质服务，促进营销。

2、电力营销滞后于用户的需求。

2.1、由于国家推广清洁能源，居民用电市场存在著巨大的发展机遇，同时也面临着严峻的挑战。这主要因为可替代能源与电能竞争加剧，尤其是天然气、太阳能等逐步进入居民家庭。电力企业如何迎接挑战，提高市场占有率，已成为当前电力营销的重中之重。目前，居民用电市场开拓不足，主要表现在对市场不敏感，供电产品多年不变，产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。……