杨越婷

旅游品牌作为一种无形资质能够推动旅游业规模化、集群化发展。为了满足旅客日益增长的美好出行需要，在深入推进运输供给侧结构性改革基础上，中国铁路兰州局集团有限公司开发“环西部火车游”旅游产品，实现了对省域旅游的形象展示，逐步塑造了一个完整的区域品牌形象。本文从“环西部火车游”品牌运营角度入手，在掌握“环西部火车游”的产品营销总体情况基础上，分析市场营销现状，寻找解决问题的思路，探讨科学有效的方法，推动铁路旅游转型发展。

一、“环西部火车游”品牌运营现状

“环西部火车游”通过延伸火车服务，以猎奇、休闲、娱乐的消费心理来进行产品设计，提供观光游览、休闲享受、文化体验于一体的特色服务，将景点、游客、旅行社融合串联，形成一列车、一张图、一种游的列车旅游新模式，满足旅客多样化、差异化需求。

(一)品牌树立

立足西部铁路特点，“环西部火车游”将自然风光、历史遗迹、民俗文化与铁路旅游相融合，品牌开发集合“吃、住、行、游、购、娱、商、养、学、闲、情、奇”等文化旅游全要素，突出板块化联动、精品连线思路，融入丝路、敦煌、西域、黄河等特色文化，呈现出以下特点：

1.火车自由行。旅游是集吃、住、行、游、购、娱要素于一体的社会活动。铁路传统旅游服务重点参与“行”的环节。“环西部火车游”一方面以传统站车服务为核心，另一方面参与旅游全程服务，在满足消费者观光风景基本需求外，深化旅游产品特色、风格、质量，最大限度地满足消费者生理和心理需求，实现旅游过程自由化，加深旅游体验感。……