文 | 王 玉

在成王败寇的成年人世界里，我们喜欢用胜负来衡量问题。

有一个形象的比喻：一众兄弟上了贼船，忸怩作态了一阵之后突然发现做贼也挺好，同时四下一看，原来满江满河的都是贼，自己的心也就放下了，进而还慢慢生出了自豪感来……

于是，金钱与权力一言九鼎，价值观成了企业里的“小透明”。但这些伪装和矫饰，这届消费者不买账。

前不久，业界发生了两件与价值观有关的大事：一个是艰难转型的国货品牌鸿星尔克，在河南水灾时毅然捐出5000万元赈灾物资；另一个是“互联网大厂”阿里巴巴因为沸沸扬扬的“性侵事件”备受非议，甚至被中纪委点名批评。

其结果都是，一夜成名天下知。只不过方向背道而驰。

在一个成熟的消费社会，消费者总会知道，他花的每一分钱，都在为理想中的世界投票。

美国有个网站，叫作OpenSecrets（公开的秘密）。这个网站可以查阅到竞选时的政治献金，换而言之，大家可以清楚地知道，每个政客收了哪个组织的钱，收了多少。美国人相信，收受的献金都是要还的，金钱会影响上位者贯彻自己的价值观，所以反过来，收受的政治献金往往反映了上位者的价值观成色。

必须承认，信息传播更加扁平了。过去皇权不能下县，县里有乡绅有士族，上位者不需要直面最底层的问题。但伟大的互联网革命碾平了一切横亘在信息传播路上的障碍。现在，企业的任何决策都必须直面消费者。

而正在成长为消费主力的这批年轻人，有我们想象不到的正义、使命和家国情怀。就像梁启超所说：“年轻人如朝阳，如乳虎，如铁路，如白兰地酒，如春前之草，如长江之初发源。”

走在一二线城市街道上，你很容易从年轻人身上看到种种新的精神图腾。他们身穿着国潮鞋服、手里拿着国产手机、开着新能源汽车……新时代的年轻人被潮流影响，也定义着潮流的方向：文化自信的、个性的、健康的、环保的、追求自我的、高科技的，等等。

当消费不只停留在消费品本身，而开始向价值与理念的方向靠拢时，事情就变得有意思了。

对更注重生活品质，追求标新立异的年轻人来说，消费是一种表达自我的方式，产品与品牌所附带的意义符号，成了他们自我精神的延伸。有故事、有内容、有情怀的消费品更能吸引他们的目光，并为此打开钱包。

所以，对于产品直接to C的企业来说，脱离生存和温饱之后，就需要考虑价值观了。价值观决定了中长跑里一个企业的后劲，是员工的认同，社会的责任，消费者的倾向。

那么，为了价值观，我们不要业绩了吗？当然要。有价值观的企业，相当于《水浒传》里宋江领导下的梁山。梁山吃饭靠什么？抢钱。但它有使命，是“替天行道”，它知道什么钱该抢，什么钱不该抢。而宋江之前的晁盖是什么思路？什么钱都抢。残酷到入伙需要投名状，下山去不分青红皂白就杀人抢钱。

企业也一样。如果不分是非只要拿回销售业绩就可以的话，那企业的价值观一定出了问题。尤其是在公司已经壮大之后，价值观对一个企业持续延续、乃至成就卓越的影响是最大的。

价值观，即一家企业的温度、调性、认知度。就是在任何场合，所有的员工都非常清楚我们能做什么，不能做什么；我们倡导什么，不喜欢什么。企业价值观是企业文化的核心，说得通俗一点，就是一个企业对外做事的底线和对内团队相处的游戏规则。

在《基业长青》一书中，作者指出：“让你与众不同的不是你的信仰，而是你相信的程度。”这句话同样适用于企业。