文 | 高臻臻

有了会员系统，才能有非常重要的数据支持，有了数据支持，才可以有的放矢，针对不同的细分人群制定不同的沟通策略，而不是一锅端，每次搞活动都是给所有会员发一样的消息。

现在不管是大企业还是小店，大部分都在做自己的会员积分系统，但是估计只有非常少的一部分人真正明白会员系统的意义，今天咱们就来分享一下做会员积分系统的意义以及怎么才能做好会员卡。

你对会员系统的理解可能是错的

我们先来看看老板们对会员系统的常规理解：

第一种理解，也是最多的，老板们把做会员系统当成一个绑定顾客的方式，要么像押金一样先让消费者把钱充了，反正他跑不了，跑了也没关系，因为钱是给了的，如果不来消费，还可以享受会员卡的残值收入。

第二种理解，做会员卡是一种和消费者互动的方式。怎么互动？估计90%的老板能够想到的仅仅只是在搞促销活动的时候发短信、发微信，形态非常低级。

第三种理解，公司现在没钱了，现金流快断了，赶紧搞会员卡吧，先收一拨钱再说，甚至之前还有一个理发店的老板跟我抱怨：“真的太不爽了，今天来的所有客人都是会员，全部是免费服务，没收一分现金，太恶心了，搞会员卡真的是害死人！”我说：“大哥，你不是之前已经收过会员充值的钱了吗？”他说：“是呀，收的会员充值的钱早就用光了。”我是相当无语。

从这三种常规理解里，大家可以感受到很强的功利性，说难听点，都是割韭菜的思维逻辑，满口的“顾客就是上帝”，但是实际的思维角度全是商家，把消费者当傻子。……