桂慧敏

中国石油天然气股份有限公司安徽铜陵销售分公司 安徽 铜陵 244000

如今，互联网在世界范围内普及，数字消费逐渐深入人心。大众普遍接受这一消费模式，企业应当深入钻研这种销售模式。本文基于成品油销售模式展开研究，为构建全新的成品销售体系提供一些联系和对策。

1 传统成品油销售模式上存在的问题概述

1.1 信息传递慢，容易信息失真

在互联网时代来临之前，成品油销售主要以直销为主，由销售成员直接销售即可。在销售过程中，主要依靠经营者或客户经理完成成品油的销售。这种情况下，企业很难掌握客户动态，根本无法与客户直接交流，导致销售人员和客户之间的沟通缺乏有效性，信息传递太慢，容易导致信息失真，欠缺信息交流。在缺少直线沟通的情况下，成品油销售信息失真，很难真正做到成品油合理销售。随着我国经济水平的不断攀升，科技水平的持续提高，互联网销售模式在各行业中得到了推广，成品油销售也应当与时俱进，跟上科技发展的步伐[1]。

1.2 业务流程烦琐，容易流失客户

传统销售模式下，成品油销售都是按照上级公司制定的销售策略来落实的，由上级公司定价，下级公司直接按照上级公司的要求办事即可，下级公司不论是营销人员还是销售经理，都要按照上级公司划定的价格来沟通客户，销售成品油。在销售过程中，主要向客户传达上级公司的价格策略、成品油类型划分策略等，范志毅交易流程变得极为烦琐，流程太多，花费的时间过长，交易缺乏及时性和时效性，很多课故意直接拒绝与其交易。

1.3 无法掌控交易风险

此外，即使上级公司制定了销售价格，但在具体交易时，成品油的交易价格与资金供应等都由营销人员和客户经理把控，这种情况下，最终价格与成交金额的确定都存在巨大风险，可能会间接导致企业资金大量流失。交易风险无法掌控，会给企业带来很多意想不到的风险。与此同时，销售人员销售过程中丢失了各类单据，这些单据的丢失为造假提供了可能性，给企业的财务、资金都带来了风险。

1.4 难以保留客户资源

传统销售模式下，成品油销售基本没有固定客源。销售人员和客户经理按照上级公司提供的信息，根据相对应的成品油销售价格卖油即可。当然，这样会间接地给销售人员和客户经理施加压力，导致销售人员和客户经理只注重数量，而不关注自身服务质量，很难留住客户资源。另外，成品油销售过程中，很多企业仅仅是进行宣传，简单地宣传一下，仅仅有一小部分受众，无法将公司的营销方案送到每一位客户手中[2]。

2 “互联网＋”模式下的成品油销售策略

2.1 构建智能的销售平台

进入“互联网+”时代，我们要利用好互联网，企业必须加强自身的科学技术建设，用技术来支撑企业发展，积极开发智慧型产品。对成品油销售公司而言，尽快构建智慧型成品油销售系统极为重要。比如说：根据企业成品油销售需要来开发与之对应的App，让需要成品油的客户直接从手机的应用商店中下载相应的App，建设成品油销售新模式，通过“线上+线下”的销售模式，可以让客户与销售企业之间无障碍交流，提升客户满意度。除此之外，企业应当加快构建信息化平台的步伐，完善成品油销售的监督体系和管理体系，做到高效管理，提升销售能力。以此为基础，借鉴相关平台的经验，开发专业性较强的成品油销售的支付系统，实现自助购油，让客户体验自助服务模式，如有必要，可以与支付宝或者微信展开合作，使用微信支付或者支付宝付款。

2.2 完善销售服务体系

服务时代，要树立以客户为中心的销售理念。这是一个大数据横行的时代，互联网数据可以提取出来作为材料，用来分析客户的需求，为升级销售服务系统提供参考。第一，创新服务意识与服务理念，站在客户的角度思考问题，挖掘客户市场数据，提供差异化服务，增强客户体验感；第二，全面提升企业产品质量，增强成品油的质量，让客户觉得物超所值；第三，积极发展非油业务，让客户从不同方面体验到完美服务，尽可能满足客户的合理需求，提升客户忠诚度和满意度，留住客户资源。第四，打造多元化服务体系，建设多元盈利渠道[3]。

2.3 构建精准营销体系

精准营销作为全新营销手段之一，在业界很受欢迎，得到世界500强企业的青睐，被广泛应用于产品销售之中。精准营销的销售效果在应用过程中真正体现出来了。对成品油销售企业而言，要想实现精准营销，必须做到下列两点：第一，加大技术创新力度。尽快开发专属于自己的App，建立宣传自己公司的微信公众号以及其他宣传平台，定期发布成品油销售相关信息，在互联网上面与客户互动，了解客户在成品油购买方面的问题及需求，为其提供者针对性较强的服务；同时，发布与消费者需求息息相关的信息，引导消费者正确消费。第二，利用大数据，构建“线上+线下”销售模式，给企业提供双重保障，从形形色色的数据中挑选出最有用的数据，精准把控客户需求，深入分析客户消费偏好、消费能力、消费力度，实现精准销售[4]。

3 结束语

总而言之，当今时代，社会经济与科学技术都在不断发展，成品油销售必须转变销售模式，积极打破传统销售带来的束缚，尽可能适应新时代的消费变化，满足新时代消费者的消费需求，跟上经济发展的步伐。因此，成品油销售企业应当以互联网为依托，构建智慧服务体系，利用好大数据，通过“线上+线下”的营销方式来实现精准营销，打造全新的成品油销售模式，为企业发展转型以及转型升级提供支撑，进而提升企业经济效益。