魏玮

南京市江宁医院 江苏 南京 210000

医院的门诊信息系统强调以病人的医疗服务为主线进行管理病人所有信息，包括临床信息、用药记录、护理记录以及费用信息等，都能够实现实时的数据传递，为医院的管理和医疗救治提供了便捷化的服务。因此，针对医院门诊信息系统的故障问题，我们必须及时分析，加强管理研究[1]。

1 门诊信息系统的主要建设内容

1.1 挂号系统的建设

目前我国多数医院，患者每次都需要排队去收费挂号处进行挂号，一旦所需要的专家号源已经挂完，或者就诊时间冲突难以协调，就必须再去一趟，这在很大程度上影响了看病者的精力，也降低了医院的就诊效率。而挂号系统的信息化建设，通过开设了网上挂号、电话预约挂号以及自助机挂号等方式，能够更加有效地利用信息化系统和医疗资源。而在自助挂号中，要求输入身份证号、医保证件号等能够证明自己身份的证件，在就诊的时候也需要再次的出示同样的证件，来防止恶意挂号、有偿挂号等行为。这些先进的信息系统不仅能够有效减少医院挂号的压力，同时也能够排队的长度，尤其是在疫情期间能够减少人员之间的密切接触。另外，当前很多医院开设的信息化排号叫号系统，也使得就诊效率提高以及秩序更加稳定。

1.2 收费系统的建设

医院的收费系统是门诊信息化建设的重要环节之一，错收、多收都会影响医院的经济效益和形象，也会严重影响医院的正常工作，引发纠纷。……