谢雨彤

(国华能源投资有限公司，北京 100007)

“变动”与“不确定性”成为当今VUCA时代的标志，企业环境正变得更加不可预测，对企业的敏捷性和柔性管理提出了更高的要求，强调员工、企业和技术的紧密结合。高度重视以人的能力来增加竞争优势，培养、造就高素质、能力强、敬业度高的员工队伍，以应对VUCA时代的市场变化。在此背景下，企业必须更加重视员工关系管理和心理契约管理，并通过全过程的心理契约管理进一步激发员工内在动机；通过构建健康的企业氛围，不断提升员工满意度；通过满意度调查，为企业管理提供一面镜子，对企业员工关系管理的有效性、精准性做出真实评价和判断，推动企业实现熵减目标。

1 VUCA时代对企业员工关系管理的影响

1.1 VUCA时代概述

世界正面临百年未有之大变局。中美各个领域的激烈竞争，世界贸易保护主义抬头，新冠疫情的爆发，能源结构的重大调整，新的科技浪潮出现等，对经济环境造成深远影响，“变动”与“不确定性”成为这个时代的标志。

VUCA是波动性(Volatility)、不确定性(Uncertainty)、复杂性(Complexity)、模糊性(Ambiguity)的缩写，原是军事术语，通过学术界的研究和传播，尤其在2020年疫情发生之后，不确定性事件频频发生，这个词成了高频出现的词汇，被用来描述当今商业世界的格局。

1.2 VUCA时代对企业员工关系管理的影响

VUCA时代，企业环境正变得更加不可预测，对企业的敏捷性和柔性管理提出了更高的要求，强调员工、企业和技术的紧密结合。高度重视以人的能力来增加竞争优势，培养、造就高素质、能力强、敬业度高的员工队伍，以应对VUCA的市场变化，并作出快速、有效的响应。……