王洋

摘要：伴随着市场经济发展水平的不断进步，各行各业的发展规模逐步扩大，发展水平也显著提升。电力作为日常工作与生活中必不可少的一类重要能源，市场需求两种逐年增加。对于供电企业而言，严格落实电费抄核收管理工作才能保障企业的稳定运行。就目前情况来看，供电企业电费抄核收工作开展过程中仍然蕴含着许多风险，只有主动发现风险并合理应对风险才能保障企业的高效运转。当前阶段，供电企业普遍面临着电费抄核收管理质量差的问题。各行各业的发展使得人们对于电力的需求量明显提升，电力管理的难度也随之增大。只有加强对于供电过程的精益化管控，严格落实供电企业电费抄核收工作，才能及时回收资金，为电力企业后续的运行创设有利条件。但事实上，供电企业电费抄核收工作的开展正面临着多重风险。

关键词：供电企业;电费抄核收;风险防范策略

引言

在供电企业的业务管理项目中，电费抄核收工作占据着较大比例，直接影响到消费者的使用体验，影响着企业的经济效益。故此，企业应该按照有关标准与规范积极完善电费抄核收管理制度，采取精细化的手段规范抄核收管理，进而不断提升供电企业的经营效率与工作质量，确保供电企业的利益最大化。

1供电企业电费抄核收风险

1.1核算方面的风险

抄表只是电费抄核收的首要工作，在抄表之后，需要进行电费核算工作。在电费核算中，也有一定的风险存在。比如对抄表数据的准确性缺乏思考，往往就是单纯按照抄表数据进行核算，对于其中一些很明显的问题没有注意。同时，在电费核算中还可能出现核算错误的问题，给电费收缴工作带来麻烦。

1.2抄表管理中出现的问题

在抄表的管理过程中出现了缺位的情况，在整个电力管理中，抄表是首要环节，通常在这一环节中都会出现问题，其主要包含了在抄表的过程中，抄表数据存在遗漏，数据抄录不完全;在抄表的时候发现用户的计量表并没有封闭、而计量表外部箱门被破坏，并且没有上报有关负责部门。以上这些问题都会为抄表信息造成一定的影响，出现误差，并且还有可能出现严重的差异，为后续的核算工作造成了极大的影响。

1.3电费抄核收工作的细化管理明显缺乏

供电企业电费抄核收工作缺乏细化管理是导致抄核收工作效率低的重要原因。由于电费抄核收工作本身具有较强的复杂性，主要是抄核收管理工作中包含的内容较多，且每个内容之间存在相应地联系，因而当某一部分内容出现问题时则会产生较多相关的影响，甚至导致其他管理工作不能及时展开，严重降低了企业的工作效率。但是企业在管理过程中并没有对电费抄核收工作进行细化管理，导致抄核收管理中涉及的抄表、对电费的核算和收费内容三者在管理过程中较为混乱，并且衔接性不强，进而增加了企业电费抄核收的工作失误，如在对电费进行核算过程中出现较大的误差、电费收费不及时等地问题。不仅对企业的服务质量产生不利的影响，同时影响企业的工作质量和效率，严重降低了企业的经济收益。

2供电企业电费抄核收风险的防范策略

2.1抄表环节的防范措施

首先，供电企业方面应加强对于通信通道的维护管理，加强对于潜在影响因素的全面分析，在实际开展考核工作的过程中设定清晰明确的考核指标，有效强化对通信通道的维护管理水平。明确每位管理人员在管理工作开展过程中承担的责任和肩负的义务，提高信号管理质量。其次，优化备品备件管理水平。供电企业需重点监测电网布置情况，关注信息统计工作，解决实质上的快递问题，制定明确的备品备件购入于更新计划。最后，相关工作人员应做好用户信息的核对工作，提高信息管理的精准性和细致性，梳理信息体系，一旦发现系统的运行出现了问题，必须第一时间找到问题根源，实现对营销系统的监管，有效提升管理工作开展的针對性，为计量的自动化保驾护航。

2.2促进抄核收工作自动化发展

在电力企业的经营管理中，抄核收工作直接关系着企业的经济效益与社会效益，所以保证电费抄核收工作是至关重要的。现阶段，随着科学技术的更迭换代，自动化、科学化、智能化已经普及到生活的方方面面，其中抄核收电费也不例外。促进抄核收工作实现自动化发展，利用抄表、审核、收缴以及远程抄表等模式，不仅能够减少工作量、提升数据准确率、

确保企业经济效益，并且为人们缴费提供了便利性的服务。推进电费抄核收自动化，首先供电企业应该优化管理平台，科学采集统计与审核分析电费数据，保证电费数据的精准性;其次，对审核处理后的数据输入自动化系统中，并核算存档;最后，强化营销体系管理，准确传送数据，确保抄核收工作实现自动化。

2.3重视对企业电费抄核收工作的细化管理

细化管理是供电企业进行优化管理的重要方式，对落实管理制度具有重要意义。例如在对电费抄核收工作进行管理时对电费回收工作涉及的各部分内容进行规划管理和细分，并根据各部分内容的特点以及工作任务要求，制定相应地工作标准和工作规范，实现抄表管理的精细化。对电费抄核收工作的精细化管理要求对企业员工定时定期展开培训工作，通过培训加强员工对本职工作的正确认识以及重视度，提高员工的工作技能和工作效率，加强对员工的监督考核工作，明确员工的工作职责。在对电费抄核收工作展开精细化管理时，企业还应注重对新型技术人才的管理的培养，提高工作人员对先进技术的应用，提高企业对用户用电信息收集整理、营销以及财务一体化自动化的手段，加强监督每个部门的工作内容，加强各部门之间的良好有效沟通，提升供电企业的财务处理准确率，为用户提供良好的电费抄核收服务。

2.4提升员工服务质量

从供电公司的角度来看，各项抄录采集的数据资料都需要保证真实有效，同时还需要符合时代发展要求，逐步转变技术人员的观念态度，切实提高工作能力和服务水准。基于此，日常开展电费核收管理时，要让用户树立起正确的理念，明确缴费规定中的管理细则。不仅如此，公司还需要针对违反规定的用户给予相应的处罚，确保每一位用户都能履行缴费义务，保证电力公司的经济效益达到预期要求。但从实际来说，有些特殊用户资金较为紧张，因此要结合具体情况为其延长缴纳时间，确保电费管理体系的完善，带动公司更快更好的前行。目前供电公司通常选用联合管理模式，需要搭建起合理的员工管理制度，要始终秉承以人为本的发展理念和经营目标，保证工作人员可以全身心的投入工作岗位。除此以外，公司还需要构建各项管理细则和奖惩方案，确保员工能够明确自身责任。公司应当对工作表现突出的员工给予奖励，由此可以让员工更好的保持积极态度，提升工作能力。当和用户进行交互时，要将客户放在首位，尽可能满足用户要求，提供优质服务，保证电费征收质量，达到公司的预期目标。

结语

目前，社会经济科技持续发展，有关电力机制的改革和创新越来越优化，供电企业如果相应长期发展，在市场竞争中站稳脚步，就应该打破原有的电费抄核收管理模式，根据原有的管理模式积极总结管理经验，强化管理模式改革的力度，有效的完成企业的监管任务，落实科学、规范的管理模式，为用户供应最为优秀的服务质量，以此来强化企业的发展能力，为供电企业经济的持续发展奠定良好的基础。

参考文献：

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