石燕青　陈思　康乐乐

DOI.10.3969/j.issn.1008-0821.2021.12.006

[中图分类号]G252.6 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821（2021）12-0060-09

在全球社会化进程不断加快的过程中，互联网也迅速走向社交化，在线交流已经成为一种重要的人际交往模式。作为Web2.0的典型应用，在线问答平台应用户需求而出现，逐渐成为用户沟通、交流、传播、共享知识的重要渠道，并演变为一种具有超强影响力和传播力的社会化媒体。随着用户参与程度不断深化，在线问答已经从简单的提供答案转变为一种社交属性驱动的知识创造过程。在许多成熟的在线问答社区中，大部分用户都具有很强的专业知识。因此，此类平台上的信息除了能够满足用户的信息需求之外，对于平台以外更广泛的用户群体也往往具有比较持久的价值和影响力。因此，对在线问答社区的内容质量进行研究具有重要意义。

目前，针对在线问答社区内容质量的研究主要包括用户提供回答的意愿影响因素、回答内容质量的影响因素、对回答内容质量的评价等。其中，对于答案内容质量和有用性的研究角度较为全面，包括从答案特征和回答者特征角度，如回答及时性、答案的文本长度、用户的信誉度、回答中是否包含社交元素等方面研究影响回答内容质量的影响因素;以及使用多种模型从内容的情感倾向、用户个人特征、内容发布时间、内容类型等多个角度进行内容质量评价。如Kim S等从用户角度，总结出情感认同、内容和有效性为用户对最佳回答的主要评价和选择标准;Jeno J等从点击次数、回答长度、回答者活跃等级等非文本特征来评估回答质量;李明等从多维度构建了知识可信度影响因素评估模型。……