姜南

采购中国经理人机构创始人及会长云耸玉表示，会议服务自始至终都有属于自身的一套标准和规范，在会议服务的流程、服务的内容、设施设备等方面都需要“标准化”。她认为，不论是否受到疫情的影响，会议服务标准是一直存在的。而疫情的出现，是在现有标准的基础上增加了一些新的标准。疫情导致会议行业的市场需求出现巨大变化，随着疫情常态化发展，线上会议模式、线上线下相结合的会议模式成为市场刚需，对于线上会议模式的功能和技术，其中直播、翻译等功能将会产生新的服务与技术标准。线上线下相结合的混合型模式就对会议服务提出了更加复杂和更为专业的标准。即使未来疫情结束，这套新的标准和规范也会一直延续下去。

標准or定制根据会议规模与属性来决定

云耸玉认为，会议市场中有很大一部分会议只需要标准化的服务，例如医药类企业，每年举办的上千场会议基本属于高频次的中小型会议，通常情况下，这类会议通过标准化的服务即可满足需求。而一些大型会议，特别是500人以上的大型会议就会出现定制化服务的需求，会议内容、会议流程、举办场地等都会寻求创新与突破。

她举例讲到，今年7月7日，采购中国在北京举办的2021间接采购高峰论坛，它的议程内容与形式进行了创新。会议的常规安排是演讲嘉宾轮流演讲，今年的这场论坛改变了以往的方式，增加了一个环节，称其为“互动工作坊”。……