吉甜甜 石连栓

摘要：近年来，高校大学生遭遇电信诈骗的案例屡见不鮮，全面普及反电信诈骗知识变得尤为重要。在教学领域，学者们依据不同视角探索了教育软件对学习者的促进作用，但是从长尾理论视角进行研究的文章还鲜有出现。据此，本研究首先阐述了长尾理论的内涵，构建基于该理论的教育软件开发框架，并对高校反电信诈骗App的教学内容进行详细设计。基于长尾理论的教育软件设计，相较于传统教育软件，更能在教学资源，教学主体和教学方式等方面发挥重要角色，使广大学生受益。

关键词：长尾理论;教育软件;电信诈骗

中图分类号：G642        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）30-0079-03

Research on Educational Software Design Based on Long Tail Theory—Take the College Anti-telecom Fraud App as an Example

JI Tian-tian， SHI Lian-shuan

（School of Information Technology Engineering，Tianjin University of Technology and Education， Tianjin 300222， China）

Abstract： In recent years， there have been frequent cases of college students encountering telecom fraud， and it has become particularly important to comprehensively spread knowledge about anti-telecommunication fraud. In the field of teaching， scholars have explored the role of educational software in promoting learners from different perspectives， but there are still few articles researching from the perspective of long tail theory. Based on this， this research first expounds the connotation of the long tail theory， constructs an educational software development framework based on this theory， and designs the teaching content of the college anti-telecom fraud App in detail. Compared with traditional educational software， the design of educational software based on the long tail theory can play an important role in teaching resources， teaching subjects and teaching methods， and benefit the majority of students.

Key words：Long Tail theory; educational software; telecom fraud

随着信息技术的发展，教育信息化逐渐普及。《国家教育事业发展“十三五”规划》中指出，要全力推动信息技术与教育教学深度融合，构建网络化、数字化、个性化、终身化的教育体系。在教育改革持续深化、信息技术与教育深度融合、教育软件飞速发展的当下，审视各类教育软件对学生学习效果的影响具有十分重要的意义。目前国内涌现出一批优秀的教育软件，比如专门为大学生提供优质师资课程的“好大学在线”，将英语学习与配音练习相结合的“英语趣配音”，但也不乏一些问题软件，其受众群体甚小，没有充分扩展学习资源，能够提供给学生的学习方式也过于单一。长尾理论发现，只要学习者学习的时间足够长，学习者、学习资源和学习方式不断增多，学习的效果也会越来越好，对教育软件的设计提供了较高的指导价值。鉴于此，有必要针对该理论与教育软件的融合进行探索，为教育类软件的设计提供思路。

1长尾理论与教育软件

1.1 长尾理论的内涵

长尾理论（ Long Tail Theory）最早由美国《连线》（Wired） 杂志总编Chris Anderson在2004年的《长尾》（The Long Tail） 一文中提出[1]。长尾理论隶属经济学中的观点，它指出：只要低回报产品的存储和流通足够大，大量低回报产品所带来的收益就可以和高回报产品的收益相匹配，甚至更多。长尾理论是对传统的“二八定律”的彻底推翻。过去人们只在意高收益产品而忽视了低收益产品的重要性，随着经济转型和商品加工成本逐渐变小，数额巨大的“长尾”商品所带来的收益不容忽视。运用长尾理论获取商业价值的公司不胜枚举，Google Adwords、iTunes、Amazon都是长尾理论的典型优秀案例。

1.2 教育软件

从广义来看，教育软件是服务于教育的计算机软件产品，狭义的教育软件则与特定的教学目标、特定的教学内容和具体的教学策略相关联[2]。教育软件以其生动、形象的界面设计，丰富的内容产出，不受时空限制等特点广受学者们的青睐。李海峰致力于学习理论指导下的教育游戏设计研究[3]，计亚军等人对高校实验室安全教育“软件”进行系统化设计并不断完善[4]，方浩则对学龄前儿童教育软件交互设计提出了方法论指导[5]。教学软件的超文本结构组织信息能够为学生提供多种学习路径;其丰富的信息资源，能够扩大学生的知识面，激发学生的学习兴趣;教育软件能够为学生营造良好的交互环境，调动学生学习的积极性和主动性。

1.3 长尾理论在教学领域的拓展现状

近年來，长尾理论在教学领域的拓展研究日渐增多。陈凯红[6]认为当前成人高等教育的市场是"头部市场"和"尾部市场"并存的格局，需要依据市场格局制定相应的转型策略，徐春梅、马建富[7]提出在新媒体环境下，高职思想政治教育工作要关注教育中的长尾部分、实现教育过程学生全覆盖，于勇、张俊[8]运用长尾理论分析教师的需求的基础上，尝试以建构主义学习理论为依托搭建个性化自主学习平台，杨帆、于向辉[9]则研究了长尾理论视域下的大学生隐性个性的发展。

2基于长尾理论的教育软件开发框架

2.1 教育软件开发框架构建的理论依据

长尾理论的核心概念是：只要长尾商品所占的市场份额足够大，就能够带来意想不到的经济效益。反观教育，这就说明通过教育软件促进学习资源的扩张，学习者超越时空的随时参与，以及学习方式的演变增多变得十分重要。长尾理论强调用极小的成本，换取无限长的受益。一方面，相较于传统课堂对人力和物力的投资，教育软件的投资成本相对较小。通过的教育软件扩大了学习规模，长尾资源无限扩张，为学生提供各种学习的可能性;另一方面，尾部的需求是个性化的、零散的、少量的需求，但这却满足了尾部学生的需要。通过教育软件调动学生学习的积极性和主动性，“长尾”学生的参与度变高，通过“长尾”学生的量变引起教学效果的质变。因此，教育软件的设计必须充分考虑学习资源，学习者以及学习方式的长尾效应。

2.2 基于长尾理论教育软件的开发框架

传统课程的带来的教学效益不可否认，但教育成本也相对较大。在延续传统课程优势的基础上，让学生通过教育软件实现“尾部”泛在学习，解决教学主体相对单一、时间跨度狭窄、载体覆盖不广等问题（如图1）。

教学资源长尾。教学资源不仅仅局限于教科书、图书馆资源、宣传页等纸质教材，教育软件等线上资源可以成为教学资源的长尾。这就需要研究人员掌握足够的开发技术，设计出适用各个学龄阶层，各种教学门类的教育软件。相较于传统资源，教育软件想要发挥长尾效应，需要具有以下特征：一是教学资源的总量要超过头部，长尾理论提倡教学产品的储存、流通、适用的场地和渠道要足够宽广;二是教学资源相较于传统教材，要能够趋利避害，教学软件中要避免过多干扰和无效信息，内容精炼，方式灵活，更新便捷;三是要有较强的针对性，通过游戏、测试等教学手段，检测出学生的知识弱项，使教学环节更具有针对性，提供适合于每个学生发展的个性化教学方案。

教学主体长尾。教育软件试图扩张教学群体，为促进教育公平提供新方案。国内人口基数大，各地教育水平不均化现象严重，增加受众群体是提升教育水平的一个关键突破口。云计算、互联网等信息技术在教育领域的融合创新，使得全社会智力资源得到广泛互联和优化配置，保证了数据可访问的接入性教育公平[10]。通过教育软件不仅可以提升“尾部”学生学习的积极性，对教学资源匮乏的地区，教育软件也可以让学生同步获取优质师资力量和教学条件。

教学方式长尾。学生是情感体验与信息加工的载体，是知识与能力的主动建构者，教育软件可以通过多样的教学方式激发学生的各项潜能。教学方式由以教师的“教”为主转变为以学生的“学”为主，构建学生自主学习的能力。教学模式也需要逐渐多元化，学生可以尝试探究学习、情境学习、基于问题解决的学习等多种学习方式。通过创新教学模式、活动和载体形式等，从而增强教学内容的感染力与吸引力。

3基于教育软件开发框架的高校反电信诈骗App设计

3.1 学习者分析

高校反电信诈骗App服务的群体是在校大学生。近年来被骗群体逐渐趋于年轻化，高校成为电信诈骗“重灾区”。作为还没有过多社会接触、校园环境较为单纯，思想水平和心理素质都有待提高的大学生，对个人信息安全、法制规范和网络制度了解不够全面，极易陷入电信诈骗的漩涡中。高校电信诈骗手段多样，针对性强，对学生具有较高的迷惑性，且一旦被骗财物很难追回。日常反电信诈骗的宣传主要集中于海报、标语、讲座等线下方式，普及手段单一、范围有限。本软件学习属于科普类软件，具有传播范围广、吸引度较高、可重复利用等优势。通过学生使用可以扩大反电信诈骗知识普及范围，试图让更多学生从中学会规避风险，谨慎进行网络交易。

3.2 教学目标分析

通过对本软件的学习，学习者要能够对反电信诈骗知识有深层次的了解，并掌握防范风险的基本技能。在游戏环节中，学习者在娱乐中提升自己的学习兴趣，并检测自己的知识贮备情况。在日常生活中，学习者遇到电信诈骗陷阱能够及时规避，提高防范意识，明确电信诈骗的危害，警醒自己和他人。

3.3 教育内容详细设计

教学软件通过图文、视频、测试和游戏四种形式，对高校频发的电信诈骗手法，提供知识普及、案例讲解、防范技巧、自我检测、情境体验等教学内容，为学生提供“长尾”式学习资源（如表1）。

3.4 高校反电信诈骗App设计

依据教学内容设计以及理论指导，可将高校反电信诈骗App划分为四个模块，分别为知识模块、测试模块、游戏模块和设置（如图2）。

知识模块：包括图文常识和视频科普两部分内容。图文常识目录中包括六种针对高校大学生常见的电信诈骗类型，分别为冒充公检法、领导、熟人类诈骗，虚假网站、链接类诈骗，银行信贷类诈骗，冒充客服类诈骗，网络兼职类诈骗，网络交友类诈骗。每种类型通过图文讲解的形式为学生普及欺诈手法和防范技巧。视频科普则是通过播放常见案例，让学生了解骗术手段和欺诈成因，关键节点配有知识讲解，对案例进行近一步解释和分析。学生通过此模块学习，可以初步掌握高校反电信诈骗基本知识。

测试模块：测试模块包含高校电信诈骗知识题库，测试题供学生随机抽取作答。测试结果呈现不同等级，分别对应学生对知识掌握的不同情况。学生可以根据测试结果有针对性的进行模块学习。测试模块一方面起到学情检测的作用，为软件更新提供数据检测;另一方面也为学生自主学习提供了帮助。

游戏模块：在游戏“电信迷踪”中，学习者每进入一个关卡，都会扮演不同类型的受骗角色。每个场景呈现一个电信诈骗情境，如熟人通过打电话套近乎进行行骗，犯罪分子通过短信让受害者汇款等，随着游戏进行关卡也由易到难，玩家闯关成功会获得相应道具和分数奖励，受骗则会被扣除相应分数，学习者需要突破重重陷阱才能通关。游戏过后会自动记录学习者的分数，登记在排行榜上，实现玩家互动。玩家能够闯关的前提是需要具备良好的心理素质和充足的反电信诈骗知识储备，闯关失败后会显示出相关的防骗知识供玩家学习。

设置：分为作者信息和版本介绍两个模块。作者信息包含作者姓名和联系方式;版本介绍解释技术性问题，以便学习者更流畅地使用软件。

4结论

本文应用经济学中长尾理论的视角设计了高校反电信诈骗App，不仅使学习者掌握了反电信诈骗技巧，还从教学资源，主体和方式三个方面关注了教学中的长尾现象。其中，基于长尾理论的教育软件开发框架将教学长尾与高校反电信诈骗知识有机结合起来，为App的设计奠定了思想基础。该App包含的学习方式多样，内容活泼生动，能够激发“长尾”学生的学习兴趣，增强学习者主动学习的能力。同时，该研究也为教育软件的发展市场指出了新的参考路徑，通过大量且低价投资获得更高的效益。在接下来的研究中，将致力于扩展教育软件的开发框架以及对产品研发的探索，并进行效果验证。

参考文献：

[1] 克里斯·安德森. 长尾理论2.0[M].乔江涛，石晓燕，译. 北京：中信出版社，2009.

[2] 黄荣怀，沙景荣，彭绍东.教育技术学导论[M].北京：高等教育出版社，2006.

[3] 李海峰，王炜.基于具身认知理论的教育游戏设计研究——从EGEC框架构建到“环卫斗士”游戏的开发与应用[J].中国电化教育，2015，340（2）：50-57.

[4] 计亚军，欧阳伟敏，贾承政，等.高校化学实验室安全教育软件系统化研究[J].实验室研究与探索，2020，39（9）：304-308.

[5] 方浩，张言林，周婷婷，等.学龄前儿童教育类App交互设计研究[J].包装工程，2016，37（20）：113-117.

[6] 陈凯红.“长尾理论”视野下我国成人高等教育发展思考[J].成人教育，2018，38（9）：14-19.

[7]徐春梅， 马建富.新媒体环境下基于长尾理论视角的高职思想政治教育工作策略[J].职业技术教育，2017，38（2）：69-73.

[8] 于勇，张俊.运用网络媒体提高教师教育水平新模式的研究[J].中国电化教育，2009（9）：31-35.

[9] 杨帆，于向辉.长尾理论视域下的大学生隐性个性发展研究[J].中国成人教育，2014（20）：34-36.

[10] 熊才平，丁继红，葛军，等.信息技术促进教育公平整体推进策略的转移逻辑[J].教育研究，2016，37（11）：39-46.

【通联编辑：王力】

收稿日期：2021-02-20

作者简介：吉甜甜（1994—），女，山西大同人，硕士研究生，主要研究方向为教育软件;通信作者：石连栓（1964—），男，天津人，博士后，研究方向为智能计算、教育软件工程。