刘 焰，卢萍萍

（南通市第三人民医院信息科1，综合统计科2，江苏 南通 226000）

门诊是医院运营的重要部分，医院门诊量很大程度上反映出医院的规模、医疗技术及医院管理水平，是医院运营管理的重要评价指标之一[1，2]。移动平均季节指数法[3]是利用移动平均法分解时间序列4 类变动因子，计算出既消除长期趋势变动又消除循环变动和不规则变动的影响，比较精确地反映季节变动情况的季节指数，更好的进行预测。本文采用移动平均季节指数法对我院2013-2018 年的门诊量进行科学分析与预测，以期为医院合理配置医疗卫生资源，提高医疗服务质量和工作效率，为现代化医院的精细化管理提供参考依据。

1 资料与方法

1.1 资料来源 全部数据来源于南通市第三人民医院医院信息系统（HIS）数据库，调取挂号相关表连接生成新表，统计2013-2018 年门诊诊疗人数，数据完整、真实可靠。

1.2 方法 采用Excel2016 软件进行数据录入与分析，利用定基比、环比、移动平均指数法及直线趋势季节预测等方法对该院2013-2018 年门诊量进行统计分析并建立预测模型，测算出各季度的趋势值及按季节指数调整后的预测值，最后与2019 年的实际数据进行对比，以验证模型和预测的可靠性。

移动平均指数法的实施顺序[4，5]：①设时间序列单位为季度，移动数为4，计算第1 次移动平均值；②对移动平均序列进行中心化，使其与原时间序列的周一致，得出中心化移动平均数；③季节指数=门诊量/中心化移动平均数×100%；④季节指数调整值=各季度平均值×校正系数。……