王冬艳

杜海鸥创立晨源社会工作事务所，通过承接政府购买社会组织服务入驻泰州市姜堰区罗塘街道振宇社区、三水街道锦联社区等，协助社区开展服务品牌创建、硬件设施打造、社区社会组织孵化、项目实施等多项工作。

家事调解需要仪式感

振宇社区有一名妻子被丈夫打了，社工调解了两次仍不见效果。2021年11月18日，杜海鸥结束了上午的培训课程，再一次把两位当事人请到了调解室。

调解中，杜海鸥捕捉到一个新的信息，这名妻子最近在网上认识了一名男网友。顺着这个线索，杜海鸥问出了整个事情的经过：丈夫看到妻子和男网友计划约会的暧昧信息后动手打了妻子，因为觉得家丑不可外扬，在调解中避而不谈这一原因导致调解无效。妻子觉得丈夫对她的关心太少，经调解也意识到了自己的错误。杜海鸥解开了两人的心结后让他们写了保证书，丈夫保证不再打人并且多关心妻子，妻子不再与男网友联系并把心思都放到家庭上。“随后，我们举办了一个道歉仪式让两人言归于好。”在杜海鸥看来，家事调解需要通过设置“仪式感”让当事人对调解重视，从而起到良好的调解效果。

从母婴护理到公益服务

谈起走上公益服务道路的原因，杜海鸥说这与她的个人经历有关。2007年，杜海鸥从盐城嫁到泰州。2008年，她创业成立了晨源母婴护理公司。“老公为了养家去了北京工作，我一个人带着孩子，找不到合适的工作就想创业，而选择母婴护理这个行业是想带领更多和我一样的女性创业、就业。多亏了泰州市妇联、姜堰区妇联对我的支持。”

杜海鸥（左一）

2015年，杜海鸥成立了晨源职业技能培训学校，并策划了“贫困留守妇女帮扶计划”，帮助她们就业。蒋垛镇的留守妇女小刘家庭困难，参加了晨源职业技能培训学校提供的免费月嫂培训，经过杜海鸥的就业指导，蜕变成一名月薪过万元的金牌月嫂。2018年8月，小刘在一次“最美家庭”评比中获得了姜堰区“最美女儿”的称号。在颁奖典礼上，她忍不住流下了泪水：“感谢杜老师，感谢她对我的帮助……”

丈夫一年只能回来两次，杜海鸥觉得自己和女儿也是留守妇女、留守儿童。“我想为我们这个群体做点事，就聚集了一群志同道合的人一起商议怎样才能做得更好更专业，于2018年成立了‘晨源社会工作事务所，走上了专业的公益服务之路。”

“目前，我们社工事务所有八名全职中级社工、七名全职初级社工，同时建立了六支专业的志愿者队伍，每支队伍二十余人，为不同群体提供服务。”杜海鸥说。

帮助问题家庭回归和谐

锦联社区于2018年划分组建而成，社区居民是来自三个乡镇十四个行政村的拆迁安置户。从村民转变为城市居民，他们最初并不适应社区生活，对社区缺乏归属感，再加上拆迁安置的遗留问题，家庭矛盾、邻里矛盾比较多。另外，锦联社区紧挨着学校，有很多“伴读妈妈”租住在这里照顾子女，她们在家庭教育上也有很多困惑。

“我們入驻后开发了‘家和锦联社会工作的品牌，针对家庭里的夫妻矛盾、婆媳矛盾、亲子矛盾开展活动，促进家庭和睦、社区和谐、社会稳定。”杜海鸥说。

锦联社区里有一对80后夫妻，孩子上小学后，妻子每天下班后还要做饭、洗衣服、打扫卫生。孩子成绩不好，她每天要陪孩子写作业到晚上十点多，身心俱疲，再看到窝在沙发上玩手机游戏的丈夫更是气不打一处来，于是，先修理孩子再修理丈夫。婆婆看不下去了，就来劝架，一家人闹得不可开交。最终，夫妻二人开始闹离婚。

“我们接案后分别跟两人进行了沟通，了解到丈夫不是不愿意做家务和辅导孩子，而是每次干活都会遭到妻子挑剔，长此以往就干脆啥都不干。”杜海鸥说，经过辅导，夫妻双方都认识到了自己的问题所在，并且愿意重修于好，改变以前的相处模式。“后来，夫妻俩经常来参加社区活动，我能明显感受到他们的改变和成长。其实很多家庭矛盾都可以通过沟通和学习来解决，我们在社区开展家庭社会工作就显得尤为重要，能让一些濒临破裂的家庭回归和谐。”

晨源社会工作事务所定期在社区开展“夫妻和谐相处密码”“婆媳矛盾的由来及化解”“亲子沟通及陪伴”等讲座，引导社区居民不断学习成长、自我反思，从而让家庭更加和谐。为了提供有针对性的服务，晨源社会工作事务所还设立了心理咨询室，由心理咨询师和社工值班，接待社区家庭的来访咨询，帮助他们化解家庭矛盾，调和亲子关系。“我们定期整理个案咨询的情况，为同种类型的服务对象组建支持性的小组，比如我们长期为在‘双减政策下跟子女沟通出现问题的‘伴读妈妈提供服务，帮助她们在小组内共同成长。”杜海鸥说。

前段时间，为了更好地倡导“电瓶车不上楼、不入户”，杜海鸥带领志愿者对入驻的社区进行调查。他发现，社区居民除了对电瓶车上楼、入户的危害认识不够外，还对小区的充电桩位置不熟悉。“我们经过统计画出各栋楼居民给电动车充电的最优路径，并标上测算的时间，方便大家去充电。”接着，杜海鸥在社区里招募了二十余个孩子画“电瓶车不上楼、不入户”的宣传画，并把他们的画贴在社区的八十余部电梯里。“我经常看到有家长指着画说‘这是我家孙子画的‘这是我家孙女画的，不仅家长可以教育孩子，孩子也可以影响家庭。”随着活动的开展，越来越多的孩子加入进来，他们的画也扩展到邻里和谐相处、爱护社区环境等各个领域。

为促进社会工作行业发展，杜海鸥带领团队积极开展社会工作者培训。2020年，晨源社会工作事务所与兴化市组织部、民政局、妇联合作，开展女性社会工作者岗位能力培训;与姜堰区民政局合作，助力姜堰区近三百名学员考取中级社工和助理社工证书。2021年，晨源社会工作事务所登陆泰州市“凤城社工”平台，针对泰州全域社工学员开展培训。

由于热心公益、妇女儿童事业发展、家事调解等，杜海鸥被评为泰州市三八红旗手、泰州市妇女儿童工作先进个人。“我会带着我的团队不断学习成长，在家庭社会工作领域发挥更大的能量，为妇女儿童的成长提供支持，为家庭和谐、社会稳定贡献一份力量。”杜海鸥说。

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