钱倩倩

【摘 要】目的：分析在急诊内科患者的临床护理中对其采取细节护理干预措施后患者对护理人员护理满意度的影响。方法：将本院于2020年3月至2021年3月期间接收治疗的急诊内科患者200例作为本次研究对象，按照随机数字表法分为观察组和对照组，对比分析在两组患者分别护理后的护理满意度、护理依从性、SAS、SDS评分、护理不良事件以及护患纠纷发生率。结果：两组患者之间护理满意度对比可见，观察组患者护理满意度明显更高，对比统计学差异明显（P<0.05）；相较于对照组患者，观察组患者护理依从性明显更高，护理不良事件以及护患纠纷发生率明显更低，对比统计学差异明显（P<0.05）；护理前，两组患者SAS、SDS评分对比并无明显差异（P>0.05），护理后，相较于对照组患者，观察组患者SAS、SDS评分明显更低，对比统计学差异明显（P<0.05）。结论：在急诊内科患者的临床护理中对其采取细节护理干预可有效改善患者负性心理情绪，提高护理积极性，相较于常规护理干预措施更有利于拉进护患之间的关系，减少护患纠纷发生，值得临床广泛应用。

【关键词】细节护理；急诊内科；护理满意度

急诊内科是一个收治多种病情患者的场所，该科室内患者病情普遍较急，病情发展快，刚到院时其随行的家属较多，常出现慌乱现象，护患沟通不到位，提高了护患纠纷发生率[1]。此外，在对患者采取急救后，对患者的日常护理也很关键，有效的护理措施能够帮助改善患者负性心理情绪，充分考虑到每一位患者，避免由于护理疏忽等情况发生后引起护患纠纷[2，3]。细节护理通过对患者及家属的心理干预措施帮助减轻患者和家属的心理负担，同时也加强了患者急救以及治疗后护理干预，护理效果更高，有效拉进了护患之间的关系[4]。对此，本次研究针对本院收治的急诊内科患者采取细节护理干预措施，旨在分析其临床价值，详见下文所示。

1 资料和方法

1.1 一般资料

将本院于2020年3月至2021年3月期间接收治疗的急诊内科患者200例作为本次研究对象，按照随机数字表法分为观察组和对照组。……