井少玲

【摘 要】目的：探讨医院护理管理中开展层级护理管理模式的应用效果分析。方法：抽取我院护理人员100名作为研究对象，将2019年1月至2019年12月未进行层级护理管理定为对照组，将2020年1月至2021年1月实施层级护理管理为观察组，比较两组时间段的护理管理效果。结果：观察组中实施层级护理管理模式后的患者总满意度高于对照组，护理质量高于对照组，患者的接受程度以及信任程度中观察组均优于对照组，对比护理不良事件的发生率观察组低于对照组，组间数据比较，存在差异性（P<0.05）。结论：医院护理管理中开展层级护理管理模式能够提高整体的护理质量，提升患者满意度，值得在护理工作中实施。

【关键词】层级护理管理；护理质量；满意度；护理管理

近些年，随着社会经济的不断发展，生活水平也在不断地提高，对医院的护理需求也在升高。因此在医院治疗过程中保证最高的护理水平对患者实施，提高患者住院期间的护理质量。医院的护理管理模式也在不断的創新，层级护理管理是近些年护理工作中备受欢迎的管理方法，层级护理管理能够清晰地发现工作中的不足，寻找护理原因并解决护理问题，完善有效的护理措施，细致的处理护理管理中的缺陷[1]。本研究选取该院2019年1月至2021年1月期间收治的100例护理人员作为研究对象在临床上实施层级护理管理，取得了较好的效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将本院工作2年以上护理人员100名为干预研究对象，按照是否实施层级护理管理分为两组，其中2019年1月至2019年12月期间的研究对象为对照组，2020年1月至2021年1月期间的研究对象为观察组，所有观察对象均为同一批护理人员，均为女性，工作年限2年～17年，平均年限（10.35±5.39），年龄21岁～42岁，平均年龄（29.29±1.01）岁。……