文｜亢姿爽

作为一家“传统电商”，当当的“传统”之处恰恰是其核心竞争力所在。

2021年，“拥抱新渠道”似乎被出版从业者刻进了DNA。抖音、快手、小红书、B站等内容平台带来了销售上的巨大增量，渠道的外延进一步拓宽，新渠道的价值也被加倍放大。线下渠道在行业社交话语场中逐渐被边缘化，而过去十年拉动图书市场快速发展的图书电商，如今也已被加上残酷又现实的前缀——“传统”，以区别于“抖、快”这样的新兴电商。

作为国内最老牌的图书电商之一，也是在图书垂类深耕22年的唯一，当当最早感知到了渠道的变化，变革势在必行。在22周年店庆到来之际，当当以开放谦和的姿态正面行业里的疑虑。

书业新渠道热火朝天，当当还能带给我们哪些想象？

文化转型：多一个让用户来当当的理由

当当一直都在主动求变。2019年，当当执行董事、创始人俞渝向行业宣告了当当的变革方向——触达顾客、告知顾客、服务顾客，将场景化变革提到战略层面。短短两年间，当当打造了众多不同环境下的阅读场景，如“新书沙龙+科学市集+聚众吸猫”的复合型场景，当当X滴滴礼橙专车「流动图书馆」“阅读+出行”场景、当当X盒马「精神粮仓」“阅读+美食”的生活场景等等。今年世界读书日期间，当当还在北京三里屯搭建“厕所”书房的创意文化装置，这些场景化的落地活动，得以让更多人在不同场景中接触当当、了解当当。

但这并不足够。当当在图书垂类中有大量忠实的用户，成立22年，累计的注册用户超4亿，活跃用户达到5000万。……