王晨

摘要：石油企业作为大型的国有能源企业，具有体量大，部门多，项目多，职工多，生产能力强等特点。自经济体制改革以来，石油企业的经营理念与管理方针也在不断的创新与变革之中，在改革过程中的一些重组活动对职工的生活以及自身利益或多或少的产生了一定的影响。再加上社会大环境的变化，尤其是互联网的深入应用对职工的思想造成了较大的影响。也因此，近年来，企业职工信访的事件越来越多，甚至出现越级信访，暴力信访等行为，既影响了企业正常的生产经营秩序，同时又激发了劳资矛盾，不利于企业的和谐持续发展，因此，新的时代背景下，石油企业管理层要高度重视信访工作，以人为本，将职工的利益与诉求放在首位，妥善解决双方矛盾，改进并信访工作流程，畅通信息反馈渠道，让职工的合法权益得到保障，让企业的生产经营活动回归正轨。

关键词：石油企业;职工信访工作;以人为本策略

前言：

在新的时代背景下，社会与行业的发展都对企业管理工作提出了更高层次的要求。通过针对当前企业信访工作中存在的不足，具体问题具体分析，并结合企业实际，以及信访工作的开展现状，制定科学的、具体的工作方案。通过采取行之有效的管理手段，以人为本，引导职工科学信访，有效信访，保障好职工的切身权益，让职工获得尊重感与归属感。从而促使职工以更积极的态度、更饱满的工作热情投入到日常工作中去。……