青音

说话是一门艺术，道歉更是如此，但并不是人人都懂道歉、会道歉。

有一次，我在公司里看到了这样一幕：姑娘小田在吃泡面，小李从她身边经过时不小心把泡面打翻了，汤汤水水洒了小田一身。小李一边收拾一边道歉，可是他说出的话却让小田更生气了：“ 不好意思， 是我不小心，但是你干嗎在这里吃泡面啊？多容易洒啊。”小田一听立刻反驳：“公司又没规定不能在这儿吃泡面！”小李接着说：“好了好了，是我的错，可是现在也弄了我一手方便面汤啊，咱俩算扯平了吧？”小田狠狠地擦着裙子，感觉都快哭了：“你这人怎么这样！”小李还不以为然地继续说：“哎呀，我都道歉啦，您大人不记小人过吧，又不是多大的事儿。”

小李看起来是道歉了，但事实上是披着道歉的外衣在为自己辩解，甚至指责对方。生活中这种错误的道歉方式很常见，最直接的结果就是，矛盾升级，关系无法挽回。

该如何道歉和挽回伤害，是需要方法的。

只说“对不起”，别说“但是”

小李的道歉一直在给自己找借口，试图抹去自己的错误，他的潜台词是“因为你吃泡面没选对地方，所以造成了我的这次错误”。这就好比你踩了对方一脚，却责怪对方脚放错了地方。这样的道歉没有一点歉意，即使你前面的道歉再真诚，效果也归于零。

不要刻意强调自己的委屈

小李对小田说：“可是现在也弄了我一手方便面汤啊，咱俩算扯平了吧？”对方的委屈和愤怒还未发泄释放出来，做错事的一方反而先行一步，对方会接受你的道歉吗？……